La dernière incursion de Shopify dans l'amélioration du paysage e-commerce se concentre sur l'optimisation et la rationalisation des ventes B2B et en gros.

Avec la société maintenant connectée au web partout et en tout temps, les plateformes d’e-commerce B2B sont rapidement devenues une pierre angulaire pour la croissance des entreprises de vente en gros. Parmi ces plateformes, Shopify s'est imposé comme un choix remarquable, élargissant sa portée au-delà de son utilisation initiale pour les petites et moyennes entreprises. Il soutient désormais les opérations d'entreprise et a élargi son offre pour fournir des solutions complètes pour les ventes de produits B2B et en gros.

Si vous gérez une opération B2B et cherchez à simplifier votre quotidien, Shopify pourrait être la plateforme pour vous. Voici votre guide complet pour comprendre ce qui rend Shopify B2B, avec ses fonctionnalités entièrement remaniées, la meilleure plateforme pour vos besoins d’e-commerce B2B.

Comprendre Shopify B2B

Shopify B2B n'est pas seulement une extension de la plateforme régulière de Shopify; c'est une solution spécialisée conçue pour répondre aux exigences uniques de l’e-commerce B2B. Avec un accent sur les transactions B2B de gros, il offre des fonctionnalités qui répondent à la nature complexe et souvent personnalisée des relations d'affaires à affaires, le différenciant de l’e-commerce traditionnel axé sur le consommateur.

Disponible pour les clients sur le plan Shopify Plus, la solution B2B entièrement remaniée de Shopify vise à consolider l'ensemble de vos opérations dans une seule interface d'administration, tout en éliminant le besoin de créer de nouvelles applications ou de coder vous-même. Avec cette configuration, vous pouvez créer une expérience directe au consommateur (DTC) pour vos acheteurs B2B, rendant l'ensemble du processus simple et agréable pour toute votre base de clients, que vous vendiez en DTC, en B2B, ou les deux.

Cela dit, il y a des cas où il est toujours judicieux de séparer vos clients DTC et B2B en vitrines distinctes, et vous êtes libre de le faire, sous une seule licence, tout en gardant tout organisé en utilisant la nouvelle page de profil d'entreprise de Shopify dans votre administration.

À l'origine, Shopify proposait un canal de vente en gros distinct aux grandes entreprises axées sur le B2B et aux grossistes, mais a reconnu que cette solution n'était pas sans inconvénients. Cette version améliorée de Shopify B2B a considérablement amélioré ses offres aux commerçants en gros à tous égards, avec un ensemble de fonctionnalités axées sur la facilité d'utilisation et la personnalisation.

Voici les principales différences que vous remarquerez entre le canal de vente en gros Shopify Plus et le nouveau Shopify B2B:

• Contrairement au canal de vente en gros, la fonctionnalité B2B de Shopify est intégrée directement dans l'interface d'administration standard de Shopify. Cela signifie que la plupart des applications et fonctionnalités que vous appréciez de votre boutique en ligne direct au consommateur (DTC) peuvent désormais s'étendre à vos transactions B2B.
• Votre boutique en ligne peut répondre à la fois aux clients B2B et DTC de manière transparente. Alors que les deux types de clients peuvent passer des commandes via la même vitrine, les clients B2B sont tenus de s'authentifier par e-mail pour voir des informations sur mesure, y compris des prix et des options de paiement spécifiques.
• La disponibilité des API avec B2B permet l'intégration de votre magasin de gros avec des systèmes d'affaires essentiels comme l'ERP et le CRM.

En plus de ces différences et améliorations, un ensemble de fonctionnalités est conçu pour assurer le bon fonctionnement de votre opération B2B et offrir une expérience spécialement créée pour les entreprises B2B.

Principales fonctionnalités de Shopify B2B

B2B sur Shopify se distingue par sa capacité à simplifier et rationaliser toutes les activités de vente de votre entreprise sur Shopify en un seul profil. Voici quelques-unes des fonctionnalités les plus intéressantes disponibles sur la plateforme d’e-commerce B2B de Shopify:

1. Outils de gestion de compte

Construire et gérer les relations avec les clients est beaucoup plus simple avec Shopify B2B. La plateforme permet la création et la gestion de profils clients B2B détaillés, favorisant des relations personnalisées et un service client amélioré. C'est la clé pour se différencier des autres et s'assurer que vous répondez à l'ensemble unique de besoins et d'objectifs de chacun.

Profils clients

Bien que cela semble être une fonctionnalité relativement simple pour quiconque a déjà utilisé un site Web ou un logiciel auparavant, ce qui rend les profils clients pour les commandes B2B et de gros uniques, c'est le degré de contrôle qu'ont désormais les boutiques en ligne sur leurs expériences clients globales à un niveau individuel.

Mettre en place des comptes pour vos clients est simple: envoyez une invitation depuis votre administration Shopify et vos clients peuvent s'authentifier et obtenir un accès avec un code unique envoyé à leur téléphone ou par couriel. Dans la continuité du thème des expériences personnalisées de Shopify, les détaillants peuvent même personnaliser ces courriels en fonction de chaque entreprise afin que chaque client reçoive un modèle de notification personnalisé.

De votre côté, en tant que commerçant B2B, le niveau de personnalisation que vous avez sur ce que vos clients peuvent voir et faire est presque infini. Créez un compte d'entreprise et ajoutez/supprimez des profils clients selon les besoins, configurez des rôles et des permissions spécifiques au niveau de l'utilisateur, et gérez même les endroits de votre entreprise auxquels ils ont accès pour faire leurs achats de leur côté de la plateforme.

Les profils des clients offrent également la possibilité de créer des vitrines totalement uniques pour chaque personne ou chaque entreprise, garantissant que chacun a accès à exactement ce dont il a besoin et à rien d'autre.

Catalogues et tarification spécifiques aux clients

Attribuez des catalogues spécifiques aux acheteurs ou à des emplacements de magasin individuels pour s'assurer que chaque acheteur puisse rapidement obtenir ce dont il a besoin sans trop de tracas et de recherches excessives. Vous pouvez même créer des magasins personnalisés pour chaque client, simplifié car Shopify propose également une prise en charge Liquid dans ses offres B2B. Cette personnalisation ne se limite pas seulement aux thèmes de la boutique, mais s'étend également à l'ensemble de la marque de votre entreprise et à tous vos modèles de courriels!

Bien que la fonctionnalité de réduction traditionnelle de Shopify ne soit pas activée par défaut sur B2B (contactez le support Shopify Plus pour l'activer), les détaillants peuvent établir des prix pour chaque emplacement de magasin et compte client au cas par cas et produit par produit. Cela signifie que tout accord passé avec des acheteurs spécifiques peut être honoré sur leur version de votre vitrine sans qu'il soit nécessaire d'utiliser des codes de réduction ou des entrées de données supplémentaires de leur part.

2. Gestion des commandes et des stocks

Gérer efficacement les commandes en gros et des stocks importants est un défi important dans les entreprises de vente en gros. Shopify B2B rationalise ces processus, permettant aux commerçants de gérer des commandes à grande échelle sans effort tout en maintenant des niveaux de stock précis.

De plus, la page de détails de commande pour les commandes B2B vous permet de visualiser et de gérer les numéros de bon de commande, alors que vous pouvez également créer des commandes provisoires pour plus de facilité.

Les commandes brouillon peuvent être créées par des représentants du service client ou des gestionnaires de compte, puis envoyées par courriel aux clients pour simplement confirmer - avec des termes nets - ou confirmer et payer immédiatement. Étant donné qu'il est généralement courant pour les gestionnaires de compte de passer des commandes au nom de clients plus importants dans le monde B2B, cette fonctionnalité est essentielle pour garantir que les grandes entreprises B2B sont en mesure de magasiner en fonction de leurs flux de travail et politiques internes.

3. Règles de Quantité Conditionnelle

Avec sa dernière mise à jour, Shopify permet aux marchands de mettre en place des règles conditionnelles pour les produits et variantes, telles que des limites minimales et maximales, des exigences en matière d'emballage et des ajustements progressifs. Ces règles de quantité sont idéales pour tout marchand qui vend des produits en gros ou offre des remises spécifiques et une tarification pour les commandes LTL (moins qu'un chargement de camion) et FTL (chargement complet de camion) à partir de leur catalogue de produits.

D'autre part, les marchands qui vendent en gros peuvent également utiliser cette fonctionnalité pour définir des quantités minimales d'articles, en informant le client s'il tente d'acheter une quantité inférieure à celle possible.

4. Options de Paiement et de Facturation

Disposer de diverses options de paiement dans les transactions B2B est essentiel pour soutenir vos clients et leurs besoins uniques. Shopify B2B prend en charge divers termes de paiement et intègre plusieurs passerelles de paiement, offrant une flexibilité tant pour le marchand que pour le client.

En tant que marchand, vous pouvez permettre à vos clients de stocker leurs cartes de crédit lors des paiements ou via leurs comptes clients, rendant la réapprovisionnement – une autre nouvelle capacité de Shopify B2B – rapide et facile. De plus, vous pouvez simplifier le processus de commande pour votre boutique avec la mise en œuvre de brouillons, factures, délais de paiement et rappels de paiement.

La dernière fonctionnalité de Shopify B2B, paiement sur commande provisoire, élargit également leur personnalisation de paiement déjà flexible en permettant aux clients B2B et aux grossistes de convertir leurs paniers en commandes sans avoir à fournir immédiatement le paiement. Cette fonction est utile pour les clients qui doivent d'abord générer un devis pour approbation avant de finaliser leur commande et de passer à l'action.

Les marchands peuvent également attribuer des conditions de paiement aux entreprises, ce qui augmente la flexibilité de payer les commandes pour les divers emplacements de l'entreprise. Actuellement, Shopify B2B prend en charge les termes de paiement suivants:

• Aucune: Payer immédiatement lors de la commande.
• Net: Ajouter des dates d'échéance pour les paiements en fonction de l'utilisateur/de l'entreprise.
• Paiement dû une fois la commande traitée: Les commandes peuvent être payées à tout moment entre la date d'achat et la date à laquelle tous les articles de la commande ont été livrés.

5. Multi-Devises et Ventes Internationales

Étendre votre portée aux marchés internationaux est tout aussi fluide avec Shopify B2B qu'avec le DTC. L'ensemble de la plateforme Shopify prend en charge les transactions en plusieurs devises et s'adapte aux besoins du marché mondial, rendant les ventes transfrontalières plus gérables, ce qui est également vrai pour Shopify B2B.

Configurez des vitrines localisées, personnalisez la tarification et gérez autant de devises différentes que vous en avez besoin, répondez à différentes langues et gérez des exemptions fiscales spécifiques, le tout depuis votre backoffice Shopify.

6. API Shopify Flexible

La mise en œuvre de toutes ces nouvelles fonctionnalités B2B passionnantes pour les propriétaires d'entreprise s'est également accompagnée de quelques mises à jour de l'API Shopify, ajoutant des fonctionnalités supplémentaires pour un nombre presque infini d'applications et de cas d'utilisation tiers.

Les développeurs travaillant au sein et pour les sites de e-commerce alimentés par Shopify peuvent désormais accéder à encore plus de données qu'auparavant, y compris des informations plus détaillées sur l'entreprise, la liste des prix, la publication, la commande et les conditions de paiement, et enfin, les catalogues spécifiques aux clients.

Avoir accès à toutes ces nouvelles informations et améliorations rendent Shopify B2B l'outil idéal pour créer et étendre toute application et solution dont votre entreprise unique pourrait avoir besoin. Peu importe l'envergure ou la taille.

Conclusion

Les fonctionnalités B2B améliorées de Shopify marquent un grand pas en avant dans la stratégie d’e-commerce de gros. En intégrant ces capacités avancées dans la plateforme Shopify de base, les détaillants peuvent désormais profiter d'une expérience B2B transparente, efficace et personnalisable. De la gestion de compte rationalisée et de l'interaction client personnalisée à la gestion sophistiquée des commandes et des stocks, Shopify B2B répond aux besoins complexes des transactions de gros, tout en maintenant les expériences d'achat de première classe pour lesquelles Shopify est connu.

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