Agence partenaire Gorgias

Transformez votre CX grâce à l’IA et à l’automatisation signées Gorgias

Gorgias est LA plateforme incontournable pour révolutionner votre service client. Regroupez toutes vos activités essentielles en un seul et même endroit, y compris le clavardage en direct, les courriels, le service d’assistance, le centre d’aide, l’automatisation des flux de travail, le stockage des données et des calendriers client, et bien plus encore.

Grâce à l’IA de pointe de Gorgias, libérez votre équipe de service à la clientèle en automatisant jusqu’à 60 % des tâches répétitives. Au lieu de répondre aux questions redondantes du type « Où est ma commande? », concentrez-vous sur les cas qui requièrent plus d’attention. Offrez des réponses qui reflètent l’identité unique de votre marque, organisez et priorisez efficacement les tickets et allez au-devant des clients en posant des actions clés comme la mise à jour des commandes ou l’ajustement des informations de livraison.

Gorgias s’intègre de manière fluide aux principales plateformes d’e-commerce comme Shopify, Magento, WooCommerce et BigCommerce. Accédez instantanément aux commandes, profils et données client depuis une interface centralisée afin d’offrir une expérience hyperpersonnalisée. Enrichissez votre écosystème numérique grâce à plus de 100 intégrations d’applications, consolidant ainsi les liens entre les éléments de votre infrastructure technologique e-commerce.

Découvrez les principales fonctionnalités de la plateforme Gorgias

Service d’assistance exploitant les données de votre plateforme e-commerce pour des messages ciblés et une résolution rapide

Connexions multi-boutiques

Gestion des opérations (modifications de commandes, remboursements) directement depuis votre plateforme e-commerce

Automatisation des tâches répétitives pour concentrer votre équipe CX sur les cas complexes et les clients VIP

Analyse des intentions et des sentiments

Agents de clavardage IA formés en fonction de vos ressources et du ton de votre marque, disponibles 24/7

Système de tickets centralisé regroupant les réseaux sociaux, les courriels et les appels téléphoniques

Utilisation de macros dynamiques pour des modèles personnalisés avec des variables de données

Suivi et analyse des revenus

Réponses automatisées combinant des règles et des macros pour des interactions hautement personnalisées

Intégration avec les meilleures plateformes d’e-commerce comme Shopify et Magento

Plus de 100 intégrations d’applications incluant Klaviyo, Office365, Attentive, et bien plus

Blue Badger : votre partenaire Noibu de confiance pour un parcours client sans faille

Chez Blue Badger, nous créons des expériences client mémorables. Notre équipe de développeurs et de spécialistes en marketing maîtrise les meilleures plateformes comme Shopify et Adobe Commerce/Magento, tout en exploitant des outils puissants tels que Klaviyo et Noibu. Voilà pourquoi nous sommes l’agence par excellence pour intégrer votre pile technologique e-commerce à Gorgias.

De l’intégration à la configuration initiale, en passant par la création et la maintenance de vos flux et automatisations, nous vous accompagnons pour optimiser chaque étape de l’expérience client alimentée par l’IA. Notre mission : positionner votre entreprise e-commerce pour une efficacité maximale, en vous faisant gagner du temps et économiser des ressources précieuses.

Découvrez nos services Gorgias:

Services de mise en œuvre et de maintenance Gorgias

Améliorez efficacement votre service client

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The Case for AI and Automation in Customer Service

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