Agence partenaire Gorgias

Un partenariat avec Blue Badger pour la configuration, le soutien et la maintenance de Gorgias est le bon choix.

Nous implantons Gorgias pour réduire les délais de réponse et le volume de billets. Notre service inclut la configuration complète, l'intégration du clavardage et des autres canaux, la formation d'agents conversationnels IA et la création de flux de travail optimisés liés à Shopify, Adobe Commerce et au système de point de vente (PDV) de votre choix. Des audits continus, des rapports détaillés et la formation de votre équipe assurent une satisfaction client (CSAT) en hausse constante.

Suzy Shier

Bluenotes

Suzy Shier

Bluenotes

Ce que disent nos partenaires!

I've had the pleasure of working with Blue Badger across several roles and multiple companies, and each time they've delivered incredible service. Everyone on the team is exceptionally collaborative and responsive from the project managers all the way up to the owners. Their team consistently excels at bridging the gap between technical expertise and business operations, making them an invaluable partner I can trust.

Bain Dépôt Elissa Dancziger, Director of E-Commerce

In the four years I’ve worked with Blue Badger, their service has been unmatched. I've collaborated with multiple agencies, and Blue Badger stands out for consistently delivering value and the best experience through outstanding support and proactive A/B testing to optimize our store. They’ve supported us through Magento 1 and Magento 2 and helped us exceed our business objectives each year. Thanks so much for your help!
As I step into my new role at Trinite Solutions, I am looking forward to continuing my relationship with Blue Badger and collaborating on many Shopify projects.

Trinite Solutions Daren Lach, Ecommerce Director

I’ve worked closely with Jonathan and the Blue Badger team across companies because they’re genuinely great at understanding our people and processes. They’re experts at bridging the technical integrations with the practical needs of our teams, like when they implemented our highly successful BOPIS solution. What sets them apart is their ability to listen, build consensus, and spearhead the change management process.

Aubainerie Patrick Beland, Directeur principal technologie de l’information

I've had the pleasure of working with Blue Badger across several roles and multiple companies, and each time they've delivered incredible service. Everyone on the team is exceptionally collaborative and responsive from the project managers all the way up to the owners. Their team consistently excels at bridging the gap between technical expertise and business operations, making them an invaluable partner I can trust.

Bain Dépôt Elissa Dancziger, Director of E-Commerce

In the four years I’ve worked with Blue Badger, their service has been unmatched. I've collaborated with multiple agencies, and Blue Badger stands out for consistently delivering value and the best experience through outstanding support and proactive A/B testing to optimize our store. They’ve supported us through Magento 1 and Magento 2 and helped us exceed our business objectives each year. Thanks so much for your help!
As I step into my new role at Trinite Solutions, I am looking forward to continuing my relationship with Blue Badger and collaborating on many Shopify projects.

Trinite Solutions Daren Lach, Ecommerce Director

I’ve worked closely with Jonathan and the Blue Badger team across companies because they’re genuinely great at understanding our people and processes. They’re experts at bridging the technical integrations with the practical needs of our teams, like when they implemented our highly successful BOPIS solution. What sets them apart is their ability to listen, build consensus, and spearhead the change management process.

Aubainerie Patrick Beland, Directeur principal technologie de l’information

Blue Badger : votre partenaire Noibu de confiance pour un parcours client sans faille

Chez Blue Badger, nous créons des expériences client mémorables. Notre équipe de développeurs et de spécialistes en marketing maîtrise les meilleures plateformes comme Shopify et Adobe Commerce/Magento, tout en exploitant des outils puissants tels que Klaviyo et Noibu. Voilà pourquoi nous sommes l’agence par excellence pour intégrer votre pile technologique e-commerce à Gorgias.

De l’intégration à la configuration initiale, en passant par la création et la maintenance de vos flux et automatisations, nous vous accompagnons pour optimiser chaque étape de l’expérience client alimentée par l’IA. Notre mission : positionner votre entreprise e-commerce pour une efficacité maximale, en vous faisant gagner du temps et économiser des ressources précieuses.

Découvrez nos services Gorgias:

Services de mise en œuvre et de maintenance Gorgias

Améliorez efficacement votre service client

Transformez votre CX grâce à l’IA et à l’automatisation signées Gorgias

Gorgias est LA plateforme incontournable pour révolutionner votre service client. Regroupez toutes vos activités essentielles en un seul et même endroit, y compris le clavardage en direct, les courriels, le service d’assistance, le centre d’aide, l’automatisation des flux de travail, le stockage des données et des calendriers client, et bien plus encore.

Grâce à l’IA de pointe de Gorgias, libérez votre équipe de service à la clientèle en automatisant jusqu’à 60 % des tâches répétitives. Au lieu de répondre aux questions redondantes du type « Où est ma commande? », concentrez-vous sur les cas qui requièrent plus d’attention. Offrez des réponses qui reflètent l’identité unique de votre marque, organisez et priorisez efficacement les tickets et allez au-devant des clients en posant des actions clés comme la mise à jour des commandes ou l’ajustement des informations de livraison.

Gorgias s’intègre de manière fluide aux principales plateformes d’e-commerce comme Shopify, Magento, WooCommerce et BigCommerce. Accédez instantanément aux commandes, profils et données client depuis une interface centralisée afin d’offrir une expérience hyperpersonnalisée. Enrichissez votre écosystème numérique grâce à plus de 100 intégrations d’applications, consolidant ainsi les liens entre les éléments de votre infrastructure technologique e-commerce.

Découvrez les principales fonctionnalités de la plateforme Gorgias

Service d’assistance exploitant les données de votre plateforme e-commerce pour des messages ciblés et une résolution rapide

Connexions multi-boutiques

Gestion des opérations (modifications de commandes, remboursements) directement depuis votre plateforme e-commerce

Automatisation des tâches répétitives pour concentrer votre équipe CX sur les cas complexes et les clients VIP

Analyse des intentions et des sentiments

Agents de clavardage IA formés en fonction de vos ressources et du ton de votre marque, disponibles 24/7

Système de tickets centralisé regroupant les réseaux sociaux, les courriels et les appels téléphoniques

Utilisation de macros dynamiques pour des modèles personnalisés avec des variables de données

Suivi et analyse des revenus

Réponses automatisées combinant des règles et des macros pour des interactions hautement personnalisées

Intégration avec les meilleures plateformes d’e-commerce comme Shopify et Magento

Plus de 100 intégrations d’applications incluant Klaviyo, Office365, Attentive, et bien plus

Discutons-en dès aujourd’hui!

Prêt à automatiser votre CX avec Gorgias?

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Faites confiance à nos services experts de mise en œuvre et de maintenance Gorgias

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