Transformez votre CX grâce à l’IA et à l’automatisation signées Gorgias
Gorgias est LA plateforme incontournable pour révolutionner votre service client. Regroupez toutes vos activités essentielles en un seul et même endroit, y compris le clavardage en direct, les courriels, le service d’assistance, le centre d’aide, l’automatisation des flux de travail, le stockage des données et des calendriers client, et bien plus encore.
Grâce à l’IA de pointe de Gorgias, libérez votre équipe de service à la clientèle en automatisant jusqu’à 60 % des tâches répétitives. Au lieu de répondre aux questions redondantes du type « Où est ma commande? », concentrez-vous sur les cas qui requièrent plus d’attention. Offrez des réponses qui reflètent l’identité unique de votre marque, organisez et priorisez efficacement les tickets et allez au-devant des clients en posant des actions clés comme la mise à jour des commandes ou l’ajustement des informations de livraison.
Gorgias s’intègre de manière fluide aux principales plateformes d’e-commerce comme Shopify, Magento, WooCommerce et BigCommerce. Accédez instantanément aux commandes, profils et données client depuis une interface centralisée afin d’offrir une expérience hyperpersonnalisée. Enrichissez votre écosystème numérique grâce à plus de 100 intégrations d’applications, consolidant ainsi les liens entre les éléments de votre infrastructure technologique e-commerce.
