Plus l’IA progresse, plus il devient essentiel de savoir comment l’utiliser à votre avantage pour garder une longueur d’avance. Surtout quand vos concurrents, eux aussi, commencent à découvrir comment elle peut simplifier et optimiser leurs opérations e-commerce au quotidien.

Shopify l’a bien compris : pour aider les commerçants à gagner en efficacité, la plateforme intègre avec brio l’intelligence artificielle à ses fonctionnalités. Elle propose maintenant deux outils – Magic et Sidekick – pensés pour vous épauler dans presque tous les aspects de la gestion de votre boutique e-commerce. Création de contenu, réponses à vos questions, rapports générés en quelques secondes… de vrais alliés pour les entreprises qui veulent en faire plus, en moins de temps, sans compromettre la qualité.

Dans cet article, vous découvrirez comment fonctionne chacun de ces outils, ainsi que des conseils concrets pour les utiliser (seuls ou combinés) afin de propulser votre e-commerce et travailler plus intelligemment, au jour le jour.

Qu’est-ce que Shopify Magic?

Shopify Magic, c’est le nom donné à l’ensemble des fonctionnalités d’intelligence artificielle intégrées directement à la plateforme. Ces outils sont répartis un peu partout dans l’interface pour vous aider à construire votre boutique, à gérer votre marketing, à répondre aux clients, et bien plus encore. Son point fort : la génération de texte automatisée.

Shopify Magic peut rédiger du contenu pour vous – descriptions de produits, articles de blogue, pages Web, lignes d’objet pour vos courriels – à partir de quelques mots-clés ou d’un court brief. C’est un peu comme avoir un rédacteur IA à portée de main. Grâce à des modèles de langage avancés, Shopify Magic génère du texte personnalisé et pertinent selon le contexte de votre boutique. L’outil permet aussi de générer ou de modifier des contenus visuels, comme améliorer vos images produit ou ajouter des éléments visuels. Il peut même vous aider à personnaliser l’apparence de votre boutique, sans avoir à écrire une ligne de code.

Saviez-vous que vous aviez accès à toutes les fonctionnalités de Magic, peu importe votre forfait Shopify?

Qu’est-ce que Shopify Sidekick?

Si Shopify regroupe ses fonctionnalités IA sous le nom Magic, Sidekick, c’est l’assistant virtuel de la plateforme. Concrètement, il s’agit d’un chatbot intelligent intégré à Shopify Magic, conçu pour vous aider à accomplir certaines tâches ou à trouver rapidement des réponses, sans devoir fouiller dans les menus ou la documentation.

Accessible en un clic depuis l’interface d’administration, Sidekick comprend les commandes formulées en langage courant. Il tient compte des données propres à votre boutique, du contexte, des fonctionnalités de Shopify et des meilleures pratiques. L’idée? Interagir avec lui comme vous le feriez avec un collègue.

Shopify Sidekick AI peut vous assister dans une foule de tâches et de requêtes : répondre à des questions liées à la plateforme, produire des rapports ou des statistiques, rédiger du contenu à la demande ou encore, fournir des informations sur vos stocks ou vos commandes. Et si une action ne peut pas être exécutée directement, Sidekick vous guidera pas à pas pour la réaliser vous-même.

Oui, Sidekick agit un peu comme un employé virtuel. Et non, ce n’est pas aussi inquiétant que ça en a l’air! Rassurez-vous, jamais il ne posera d’actions ou n’apportera des changements à votre boutique sans que vous y ayez consenti.  

Comment tirer parti de Shopify Magic et Sidekick pour faire rayonner votre boutique e-commerce

La suite d’outils intelligents de Shopify, propulsée par l’IA, peut vous aider à gérer tous les aspects de votre boutique, ou presque. Que ce soit pour laisser libre cours à votre créativité dans vos visuels ou vos textes, ou encore pour accélérer et améliorer votre service à la clientèle, ces fonctionnalités peuvent vraiment changer la donne. Voici six façons simples et efficaces d’en tirer le maximum au quotidien, tout en offrant une expérience d’achat plus fluide à vos visiteurs.

1. Générez automatiquement des descriptions produit percutantes

Créer du contenu produit engageant peut vite devenir un fardeau. Shopify Magic vous simplifie la tâche grâce à l’IA : en un rien de temps, elle rédige des descriptions pour vous.

Formée à partir d’une vaste base de contenu, l’IA génère des descriptions sans erreurs de grammaire, engageantes et parfaitement adaptées au e-commerce. Vous pouvez même préciser un ton (accrocheur, formel, etc.) ou y intégrer des mots-clés pour le référencement SEO. Magic les insère naturellement, pour élaborer des pages produit à la fois professionnelles et mieux positionnées dans les résultats de recherche.

Puisque Magic travaille à une vitesse fulgurante, il devient un atout de taille pour enrichir votre catalogue à la vitesse de la lumière. Vous devez lancer des centaines de produits? Aucun souci! L’outil peut formuler des descriptions pour chacun d’eux, sans que vous ayez à y consacrer des semaines entières. Et fait à souligner : Shopify a constaté que des millions de produits sur sa plateforme n’ont toujours aucune description – une véritable mine d’or inexploitée. En laissant l’IA prendre en charge le gros du travail, vous vous assurez que chaque article de votre catalogue bénéficie d’une fiche complète, précise et persuasive, qui informe vos clients… et les incite à passer à l’action.

Et pas d’inquiétude! Le texte généré par l’IA est loin d’être coulé dans le béton. Vous pouvez toujours le décliner en d’autres versions ou le modifier en quelques clics pour y ajouter des précisions ou une touche plus personnelle. Magic vous fournit une excellente première ébauche pour chacun de vos produits – que vous pouvez peaufiner dans un bref délai. Résultat? Un ton de marque cohérent et une économie de temps précieux.

En automatisant la rédaction de vos fiches produit, vous (ou votre équipe) pouvez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : la stratégie et les ventes. Des descriptions plus efficaces, c’est souvent plus de conversions, moins de questions du côté des clients… et plus de revenus, sans effort considérable.

2. Créez du contenu marketing et des textes optimisés pour le SEO

L’optimisation SEO ne s’arrête pas à vos fiches produit. Avec Shopify Magic, vous pouvez bonifier le référencement de votre boutique à peu près partout où il y a un champ de texte à remplir.

Shopify Magic AI peut générer des plans d’articles de blogue, des paragraphes ou même des ébauches complètes à partir d’une simple instruction. Besoin d’un guide pratique éclair ou d’une page promotionnelle pour les fêtes? Décrivez ce que vous avez en tête, et Magic vous fournira une base solide à adapter selon vos besoins.

Mieux encore : comme vous pouvez lui indiquer des mots-clés ou des sujets précis, le contenu généré est déjà optimisé pour le SEO. Par exemple, demandez-lui un billet sur les tendances mode hiver pour enfants, en y intégrant des mots-clés comme « vêtements des fêtes pour enfants » et obtenez un texte pertinent, bien structuré, taillé sur mesure pour le référencement.

Magic est aussi intégré à Shopify Email. Il peut vous suggérer des lignes d’objet accrocheuses ou du contenu pour le corps du message, en plus de recommander les meilleurs moments pour l’envoi afin d’augmenter vos taux d’ouverture.

Et même si ce n’est pas une fonctionnalité officielle, vous pouvez réutiliser les textes générés sur d’autres canaux. Une description de produit ou un extrait de blogue peut facilement être adapté en publicité Facebook ou en légende Instagram. Vous obtenez du contenu adapté à chaque plateforme, sans repartir de zéro chaque fois.

En laissant l’IA vous assister dans la création de contenu marketing, vous maintenez un blogue actif, des pages d’atterrissage convaincantes et des courriels efficaces – sans vous épuiser à la tâche. Un contenu frais et régulier retient l’attention de vos clients… tout en attirant de nouveaux visiteurs grâce aux moteurs de recherche. En résumé, vous augmentez votre impact marketing, sans alourdir votre charge de travail. 

3. Simplifiez la gestion de votre boutique avec Sidekick

L’assistant IA de Shopify ne se limite pas à répondre à vos questions. Sidekick peut aussi exécuter certaines tâches (avec votre approbation), ou vous guider pas à pas dans leur réalisation. Ainsi, moins de temps est perdu sur les petites tâches administratives du quotidien.

Vous pourriez, à titre d’illustration, simplement lui dire : « Ajoute un nouveau produit pour un t-shirt rouge à 25 $, dans la collection été », et Sidekick lancera automatiquement le processus de création dans votre interface d’administration.

Vous avez besoin de modifier un paramètre ou de lancer une promotion? Demandez-lui simplement : « Mets à jour mes heures d’ouverture pour le temps des fêtes » ou « Applique un rabais de 10 % sur tous les articles d’hiver ». Sidekick comprendra la demande, vous mènera à la bonne page de réglages, ou effectuera l’action lui-même, sans que vous ayez à chercher dans les menus.

Garder un œil sur vos stocks ou vos commandes est un véritable jeu d’enfant avec l’aide de l’IA. Vous pouvez demander à Sidekick : « Dois-je recommander certains produits? » et il vérifiera les niveaux d’inventaire en fonction des seuils que vous avez prédéfinis. Autre exemple : dites-lui « Trouve toutes les commandes de la semaine dernière qui n’ont pas encore été traitées », et il vous fournira rapidement la liste, avec des liens pour les gérer directement. Plutôt que de passer du temps à filtrer manuellement les commandes ou les produits, vous avez l’info sous les yeux, sans délai.

En automatisant et en simplifiant ce type de tâches courantes, vous récupérez plusieurs heures dans votre semaine. Même avec un personnel réduit, vous gagnez en efficacité. Fini les tâches qu’on repousse sans cesse : leur exécution rapide vous assure une boutique qui roule!

4. Personnalisez vos campagnes marketing et votre expérience client

Autrefois, identifier des segments comme les clients privilégiés, les acheteurs inactifs ou les plus dépensiers demandait de fouiller dans les données et d’en extraire l’information manuellement. Aujourd’hui, Sidekick peut analyser vos données clients et faire ressortir des tendances ou des groupes clés pour vous. Il suffit de lui demander « Qui sont mes meilleurs clients des six derniers mois? » pour créer un segment VIP, ou encore « Quels clients n’ont rien acheté depuis un an? » afin de cibler une campagne de réengagement.

Une fois vos segments définis, Shopify Magic peut vous aider à produire du contenu personnalisé pour chacun. Imaginez une campagne par courriel ciblée pour les acheteurs les plus rentables, et une autre, adaptée pour les clients dormants. Magic saura ajuster le ton et le contenu en fonction du public ciblé. Sidekick comprend des questions comme : « Quel type de promotion conviendrait à un client qui n’a acheté qu’une seule fois? », puis laisse ensuite Magic rédiger le message pour cette offre.

À l’image de ce que Shopify Magic fait pour les fiches produit, vous pouvez aussi utiliser Sidekick pour personnaliser l’expérience d’achat directement sur votre site. L’outil peut analyser les habitudes d’achat et vous suggérer des recommandations du type « les clients qui ont acheté X ont aussi aimé Y » à afficher sur votre page d’accueil ou vos pages produit. Shopify offre déjà des fonctions de recommandation, mais l’IA peut les pousser encore plus loin en repérant des liens moins évidents par rapport au comportement de la clientèle – et souvent très efficaces pour stimuler les ventes croisées.

En combinant Shopify Magic et Sidekick pour personnaliser à grande échelle, même les petites entreprises peuvent lancer des campagnes ciblées élaborées qui donnent l’impression d’avoir été pensées sur mesure pour chaque segment. On obtient de meilleurs taux d’ouverture, plus de clics et un taux de conversion supérieur parce que les clients sentent qu’on s’adresse directement à eux.

5. Faites passer votre service client au niveau supérieur

L’un des meilleurs moyens d’améliorer la satisfaction client, c’est d’utiliser l’IA pour accélérer les échanges… et offrir une véritable expérience de service à la clientèle en libre-service. Aujourd’hui, les consommateurs s’attendent à des réponses quasi instantanées. 

Shopify Magic vous aide à livrer la marchandise avec des réponses automatisées et des suggestions de texte directement intégrées à Shopify Inbox. Les questions fréquentes comme « Où est ma commande? » ou « Offrez-vous la livraison gratuite? » peuvent être prises en charge automatiquement, ou répondues en un clic à l’aide de textes générés par l’IA selon les infos de votre boutique, sans attendre qu’un agent intervienne. Vos clients obtiennent donc l’information qu’ils cherchent, en tout temps, et votre équipe de service à la clientèle peut se concentrer sur les demandes plus complexes qui méritent une attention humaine.

Pour ces situations délicates, Sidekick peut vous prêter main-forte. Un exemple? Un client en colère vous écrit au sujet d’un colis en retard. Vous pouvez simplement écrire : « Comment répondre à un client fâché à propos d’une livraison en retard? », et obtenir un brouillon prêt à être ajusté. Cela est particulièrement utile pour les petites équipes sans formation spécialisée en service client. L’IA vous fournit une base professionnelle solide sur laquelle bâtir.

Et comme les chatbots peuvent être guidés par vos politiques internes ou vos réponses précédentes, le ton reste cohérent et l’information, exacte. Supposons qu’un client demande les modalités de retour : Magic peut créer un message qui reflète parfaitement le contenu de votre politique, sans dévier du cadre établi.

6. Transformez vos données en décisions stratégiques

Avec Shopify Sidekick, plus besoin de fouiller dans vos rapports pour accéder à des données clés. Il suffit de poser la question. Vous pourriez tapez simplement : « Comment se sont déroulées nos ventes le week-end dernier comparativement au précédent? » et obtenir une analyse ou un résumé sur le champ.

Mieux encore, vous n’avez pas besoin de parler « données » pour obtenir l’information : posez vos questions en langage simple. Demandez « Quels sont mes cinq meilleurs produits ce mois-ci? » ou « Y a-t-il eu un pic d’achalandage aujourd’hui? », et l’IA traduira votre demande en requête pertinente, en vous retournant la réponse souvent sous forme de graphique ou de liste claire. Plus besoin d’être expert en analytique pour prendre des décisions éclairées sur votre boutique.

Sidekick ne se contente pas de vous fournir des chiffres bruts : il vous aide aussi à fournir un contexte ou des explications. Vous pourriez lui demander « Pourquoi mes ventes ont-elles baissé en février? », et obtenir une réponse du type « Vos campagnes marketing ont été moins nombreuses en février, et vos dépenses publicitaires ont diminué de 20 %, ce qui a probablement entraîné une baisse de l’achalandage. » Ce genre d’analyse vous permet de mieux comprendre ce qui s’est passé et d’ajuster votre stratégie en conséquence.

La rapidité avec laquelle vous pouvez dialoguer avec Sidekick et obtenir des données vous permet aussi de réagir aussitôt aux changements dans votre boutique. Si vous apprenez, par exemple, qu’un produit en particulier connaît un pic de ventes aujourd’hui, vous pouvez aussitôt décider d’en recommander ou de lancer une promotion. Si Sidekick vous signale une baisse d’achalandage cette semaine, vous pourriez déclencher une campagne marketing ciblée. Autrement dit, l’IA fait remonter en temps réel les occasions à saisir et les signaux d’alerte, pour que vous puissiez passer à l’action, pendant qu’il est encore temps.

Conclusion

De la génération automatisée de descriptions produit à l’identification des fiches à optimiser, l’intégration de l’intelligence artificielle par Shopify offre aux commerçants une foule de possibilités concrètes pour améliorer leur boutique et stimuler les conversions. En combinant les forces de Magic et de Sidekick, vous bénéficiez d’un duo puissant qui alimente votre créativité avec du contenu pertinent, optimise vos opérations et affine votre stratégie.

En tant qu’agence partenaire Shopify Plus, Blue Badger est là pour vous accompagner à chaque étape, de la mise en place à l’optimisation continue de votre boutique. Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment tirer pleinement parti des outils IA de Shopify, travailler plus intelligemment et exploiter les données nécessaires pour propulser votre croissance dans un marché e-commerce hautement concurrentiel.