La mise en place d'un outil de gestion de l'information produit (PIM) peut s'avérer à la fois difficile et gratifiante pour toute entreprise e-commerce désireuse de franchir une nouvelle étape dans son parcours vers la gouvernance et l'enrichissement des données, en particulier lorsqu'il s'agit de déterminer les données à inclure dans votre PIM et celles qu'il est préférable de ne pas y inclure. 

Dans cet article, nous vous présentons les types de données les mieux adaptés aux PIM, tels que les informations marketing, les spécifications des produits et les ressources numériques. Nous vous indiquons également les données à exclure, afin que votre PIM reste un outil rationalisé et efficace pour votre entreprise e-commerce. Que vous soyez un professionnel expérimenté du commerce électronique ou un nouveau venu dans ce domaine, cet article vous aidera à optimiser la structure de votre PIM et à vous préparer à la réussite. 

Quelles sont les données à inclure dans un PIM ?

Lors de la sélection et de la mise en place de votre système de gestion de l'information produit, vous serez rapidement confronté à une question importante: Quelles données dois-je conserver dans mon PIM? Les PIM sont des outils incroyables qui peuvent gérer un grand nombre d'informations complexes sur les produits de votre magasin, mais tout n'a pas besoin d'être - ou ne devrait pas être - conservé dans le PIM de votre entreprise.

Les PIM sont utilisés de préférence pour les données « froides », c'est-à-dire les données qui ne changent pas souvent (voire jamais). Voici quelques-unes des informations indispensables qui devraient figurer dans le PIM de votre entreprise.

Données marketing

Les PIM peuvent facilement devenir le centre des données marketing de votre entreprise. Si votre PIM dispose d'un ensemble solide de rôles et d'autorisations pour les utilisateurs, comme le fait Akeneo, notre PIM de prédilection, vous devriez pouvoir donner à votre équipe marketing le niveau d'accès adéquat pour qu'elle puisse accéder à l'outil et saisir/gérer des éléments tels que les descriptions de produits, les noms, les informations sur la marque et d'autres données marketing, sans avoir à leur donner accès à quoi que ce soit dont ils n'ont pas besoin. 

À l'aide de règles, vous pouvez également configurer votre PIM pour qu'il avertisse certains membres de l'équipe des tâches qu'ils doivent accomplir dans l'outil, afin qu'ils puissent rapidement suivre ce qui doit être fait dès qu'ils se connectent. 

Spécifications techniques du produit et prix de base du produit

Les PIM sont conçus pour contenir toutes les spécifications de chaque produit - et de ses variantes - que vous vendez. Qu'il s'agisse des UGS, des mesures/dimensions, des tailles et des couleurs que vous proposez pour des t-shirts ou des machines à laver, vous pouvez configurer votre PIM pour qu'il contienne toutes les informations dont vous avez besoin pour maintenir la qualité des données produit de votre boutique à un niveau élevé et pour qu'elles soient facilement accessibles. 

L'intégrité des données lors de la mise à jour des informations sur les produits est essentielle, et les PIM permettent de centraliser facilement les spécifications et les attributs de vos produits. 

Média produit

Un PIM excelle également dans la gestion des actifs numériques (DAM). Utilisez-le pour stocker toutes les images, vidéos, etc. de votre catalogue de produits. En fait, tout ce qui peut être importé ou téléchargé sous forme de fichier peut et doit être stocké dans votre PIM. 

L'accessibilité des données entre les équipes et les services est essentielle pour toute entreprise en croissance, et l'utilisation de votre PIM pour conserver à la fois vos spécifications techniques et les fichiers multimédias associés signifie que tout ce dont les membres de votre équipe ont besoin est disponible dans un emplacement central.  

Quelles sont les données qui ne doivent pas être conservées dans votre PIM?

Bien que les PIM soient conçus pour être une source unique de vérité pour toutes les données relatives à vos produits, il est préférable de stocker certaines données ailleurs. Les données qui changent en temps réel ou d'un jour à l'autre n'ont généralement pas leur place dans votre PIM. 

Voici quelques exemples de ce qu'il ne faut pas inclure dans votre PIM:

• Calculs complexes et modifications ponctuelles des prix (par exemple, rabais, coûts, informations sur les fournisseurs, prix de vente).
• Vos données transactionnelles.
• Inventaires en temps réel.
• Informations sur le développement des produits (par exemple, nomenclature).
• Données relatives au traitement des commandes (par exemple, entreposage, logistique).

Il convient toutefois de noter qu'en général, les PIM, tels qu'Akeneo, sont très flexibles et que, bien qu'il s'agisse de recommandations générales, il peut être utile pour vous et votre entreprise de travailler en dehors de ces lignes directrices, en fonction de votre situation particulière. 

Par exemple, notre équipe de chez Blue Badger peut vous aider à définir toutes vos exigences en matière de données et à vous assurer que vous stockez les informations adéquates dans votre PIM et ailleurs, afin de tirer le meilleur parti de l'ensemble de votre pile technologique. 

Comment structurer les données dans votre PIM

En ce qui concerne la gestion et la structure des données PIM, il faut prévoir un temps considérable pour que vous et votre équipe/agence e-commerce vous rencontriez et vous assuriez que tout sera structuré de la manière la plus efficace possible pour votre entreprise.

Avant d'entrer dans le vif du sujet, vous devez impliquer vos équipes informatiques et commerciales et élaborer un plan stratégique qui réponde à ces deux questions:

1. Quel est l'objectif final de ce projet/mise en œuvre du PIM?
2. Que cherchons-nous exactement à accomplir, à corriger ou à améliorer dans le cadre de ce projet?

Il n'y a pas de réponse unique à ces questions, mais en général, vos objectifs devraient tourner autour d'une combinaison d'amélioration de la gouvernance des données, d'amélioration de vos informations sur les produits, de pérennisation de vos données/systèmes ou d'accélération de votre délai global de mise sur le marché. 

Ensuite, commencez à réfléchir stratégiquement à votre projet. Identifiez vos principales parties prenantes et impliquez-les dans le processus. Examinez vos processus existants et commencez à réfléchir aux moyens de les améliorer - n'ayez pas peur de remettre en question ce qui est déjà en place. Enfin, faites participer vos créateurs de contenu et votre équipe de marketing; après tout, ils devront eux aussi comprendre et utiliser l'outil!

Une fois que vous disposez de toutes les informations générales et d'une idée générale de votre projet, il est temps d'entamer la partie la plus difficile: réfléchir en profondeur à tous les flux de travail des utilisateurs et établir l'ordre des opérations, car ces éléments auront un impact majeur sur la manière dont le système sera finalement mis en place. 

Voici les questions clés auxquelles vous devrez répondre avec votre agence et votre équipe afin de déterminer la structure des données et la configuration générale de votre PIM:

1. Quelles sont les données dont vous disposez actuellement sur vos produits? Enregistrez toutes les données/types de données que vous possédez sur tous vos produits afin de comprendre comment tout doit être traité et stocké. Créez une liste maîtresse pour vous assurer que tout est pris en compte et que rien n'est oublié lors de la structuration de toutes vos données/attributs. 
2. Quels sont les canaux qui alimentent le PIM en données? D'où viennent toutes ces données et à quoi ressemblent-elles? Vos connexions en amont influencent grandement la manière dont les attributs et les groupes sont configurés. Par exemple, si un attribut est défini dans votre ERP et ne peut pas être modifié dans le PIM, cela signifie qu'il doit être configuré en tant qu'attribut en lecture seule.   
3. Quels sont les canaux qui reçoivent des données du PIM? Les données entrent, mais elles sortent aussi. Réfléchissez à l'endroit où toutes les informations stockées dans votre PIM doivent aboutir et à la manière dont ces autres outils et systèmes sont conçus pour les recevoir. Par exemple, certains systèmes de point de vente (POS) ont des limites de longueur de description qui diffèrent de celles des sites web et des pages de produits. Les sites web autorisent également le HTML, alors que les systèmes de point de vente sont plus limités. C'est un aspect que vous devez garder à l'esprit lorsque vous configurez vos attributs de description afin que les bons attributs soient tirés des bonnes connexions en aval.   

Il est important de mettre en place ce processus correctement et de travailler avec une équipe qui sait ce qu'elle fait lorsqu'elle configure votre PIM, car tout faux pas peut affecter profondément l'utilité de votre système et causer de nombreux problèmes à long terme. Il s'agit notamment de la manière dont vous gérez les états, des automatismes que vous exécutez via l'IA et le moteur de règles, de la manière dont vous regroupez les attributs en groupes d'attributs, et même de la manière dont vous configurez vos attributs au départ.

Conclusion

Les outils de gestion des informations sur les produits et leur structure sont propres à chaque entreprise et dépendent de plusieurs facteurs, tels que le type de produits vendus, les autres outils utilisés quotidiennement, la structure des équipes internes, etc. Une fois que vous avez pris la décision d'utiliser un PIM pour votre entreprise, envisagez de travailler avec une agence e-commerce comme Blue Badger pour faire le gros du travail et vous aider à chaque étape du processus.

En tant que partenaire certifié des solutions Akeneo, Blue Badger offre tout ce dont vous avez besoin pour commencer à mettre en œuvre une solution PIM dans votre entreprise. De la cartographie et de la configuration à l'établissement des connexions en amont et en aval, nous serons heureux de trouver et de mettre en œuvre la configuration PIM qui vous convient. 

En outre, nous offrons des services tels que la conception et le développement de thèmes et d'applications personnalisés, la stratégie, l'optimisation du taux de conversion, le marketing de performance, et plus encore. Laissez-nous vous aider à construire un écosystème e-commerce sur lequel vous pouvez compter. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus.