Gestion de l'Information Produit: Quand faut-il avoir recours à un PIM?

Auteur

Christine Hannivan

Date

Temps de lecture

8 mins
Product Information Management Software

Choisir et mettre en place un PIM peut être considéré comme une tâche presque impossible. Avec une liste interminable d'outils sur le marché et ce qui semble être une liste infinie de façons de les mettre en place, il est difficile d'avoir l'impression de faire le bon choix et le choix le plus éclairé pour son entreprise. 

Qu'il s'agisse d'une petite entreprise en phase de lancement ou d'une grande entreprise, comprendre quand et comment tirer parti d'un PIM peut changer la donne en matière de gestion, de stockage et d'enrichissement des données sur les produits, en garantissant la cohérence entre les différents canaux de vente et de marketing. Dans cet article, nous allons nous plonger dans le monde des PIM, en explorant les scénarios dans lesquels ils deviennent des outils commerciaux indispensables, afin que vous puissiez faire le bon choix lorsqu'il s'agit d'en mettre un en place pour votre entreprise.  

Qu'est-ce qu'un PIM?

Les systèmes de Gestion de l'Informations Produit (PIM) sont des plateformes centralisées où les entreprises peuvent gérer, stocker et enrichir les informations sur les produits. 

Considérez le PIM comme l'élément vital de votre expérience produit. Si votre PIM est précis, complet et personnalisé, vous pouvez le considérer comme le centre de toutes vos opérations. Cela garantit la cohérence entre les différents canaux de vente et de marketing. 

Les PIM constituent la source unique de l'information produit pour votre entreprise - que vous soyez un gestionnaire de l'expérience produit (PXM), un membre de l'équipe marketing, le PDG, un entrepreneur, un fournisseur ou toute autre personne - et offrent aux clients une expérience produit convaincante qui les incite à prendre des décisions d'achat.

L'utilisation d'un système de Gestion de l'Information Produits peut soutenir ou mettre à niveau votre plateforme e-commerce, améliorer la qualité de votre information produit et de vos actifs numériques, réduire le temps de mise en marché et améliorer l'efficacité opérationnelle, faisant d'un PIM un atout pour votre entreprise e-commerce. 

Quand avoir recours à un logiciel de Gestion de l’Information Produit?

Les entreprises devraient envisager de mettre en place un PIM lorsqu'elles sont confrontées à des problèmes de gestion de volumes importants de données sur les produits, de cohérence entre plusieurs canaux ou d'élargissement de leur offre de produits. Un PIM est particulièrement utile pour les entreprises e-commerce, les détaillants et les fabricants. Ces entreprises gèrent des catalogues de produits complexes et des équipes pluridisciplinaires réparties sur plusieurs sites. Étant donné qu'elles distribuent leurs produits sur différents canaux en ligne et hors ligne, une seule source de renseignements améliore la clarté et s'avère extrêmement utile. 

Voici comment savoir si vous devriez envisager de vous équiper d'un PIM.

Vous agrandissez rapidement votre entreprise

Au fur et à mesure que votre gamme de produits s'élargit, la gestion des données devient plus complexe. Les PIM peuvent contribuer à soutenir ou à mettre à niveau votre plateforme e-commerce, en servant de lieu de stockage des descriptions et des détails de vos produits, des images, des vidéos et d'autres éléments provenant de diverses sources de données. 

La gouvernance des données est importante lors de la croissance d'une entreprise e-commerce ou de vente au détail, et il est impératif de la mettre en œuvre correctement lors de la croissance afin d'éviter des maux de tête et des complications ultérieures. 

L'utilisation d'un logiciel de Gestion de l'Information Produit est l'un des moyens les plus simples pour une entreprise de réduire le temps de mise en marché de nouveaux produits, ce qui lui laisse plus de temps pour la croissance et le développement de son activité. Une fois le logiciel mis en place, toute personne disposant des accès nécessaires peut rapidement gérer tout ce qui est nécessaire à la mise en place de nouveaux produits sur votre site.

Vous envisagez de vous étendre sur plusieurs canaux

Un PIM vous aidera à maintenir la cohérence entre les plateformes et les canaux, en créant une page principale centralisée pour tous vos stocks et attributs de produits. Disposer d'un tel outil dans votre arsenal facilite grandement l'intégration de nouveaux logiciels et outils lorsque les informations dont ces outils ont besoin existent déjà et sont prêtes à être réutilisées. 

Que vous utilisez déjà un outil de gestion des actifs numériques (DAM) et que vous ayez besoin d'introduire ces informations dans votre PIM et de les envoyer à votre site, ou que vous n'utilisiez que des fichiers CSV et votre CRM, un PIM permet de tout centraliser et d'envoyer les bonnes informations là où elles doivent aller, sans risque de perte ou de modification d'informations par erreur. 

Vous recherchez l'efficacité, la précision et l'exhaustivité

Les PIM réduisent considérablement le temps et les ressources que votre personnel consacre à la gestion de l'information produit. Ils visent également à améliorer l'efficacité opérationnelle de votre entreprise. L'un des principaux signes indiquant que vous pourriez avoir besoin d'investir dans un PIM est que votre entreprise ne dispose pas d'une source unique de vérité pour vos données. 

Par exemple, en tant qu'agence e-commerce ayant beaucoup travaillé avec des entreprises pour les aider à mettre en place leur PIM, nous avons rencontré de nombreuses entreprises qui stockent des informations importantes sur les produits et le marketing dans des CSV ou d'autres documents numériques. 

À première vue, cela ne semble pas poser de problème, mais au fil du temps, ces documents sont copiés, dupliqués, modifiés et supprimés par un si grand nombre de personnes qu'ils finissent par avoir plusieurs versions des mêmes documents, dont aucune n'est tout à fait correcte. Cela ajoute beaucoup de confusion inutile à votre flux de travail quotidien et complique la tâche des nouveaux arrivants dans l'entreprise ou des agences/contractants qui doivent trouver les informations dont ils ont besoin pour compléter leur travail. 

Les PIM peuvent également améliorer l'efficacité de plusieurs manières. Vous pouvez définir des règles dans le PIM de votre entreprise pour automatiser des tâches et lancer des projets lorsque certains critères sont remplis. Par exemple, vous pouvez ne lister des produits en ligne que si leur marge bénéficiaire est supérieure à un certain montant, parce que le coût de la prise de photos du produit n'en vaut pas la peine. Un PIM qui vous permet de définir des règles peut s'avérer utile dans ce cas.

Sinon, vous pouvez créer une règle qui n'enverra ces produits à l'équipe de photographie que s'ils remplissent ces conditions. De cette manière, il y a moins de calculs manuels et de discussions entre les équipes concernées. Il suffit de dire "oui" ou "non" lorsqu'il s'agit de décider si quelque chose doit être fait ou non. 

Quand un PIM n'est-il pas nécessaire?

Bien que la gestion des données produit soit importante, toutes les entreprises n'ont pas besoin d'investir dans un PIM. Une partie de notre travail en tant qu'agence e-commerce consiste à vous rencontrer et à approfondir vos besoins d'équipe, comprendre votre processus et vos besoins d'affaires afin de déterminer les outils et les configurations dont vous pourriez avoir besoin pour être plus organisé et plus efficace - et ceux dont vous n'avez pas besoin. 

Par exemple, si votre équipe est petite et que vous n'avez qu'une personne qui s'occupe de l'enrichissement des données et une autre qui l’utilise, vous n'avez probablement pas besoin d'investir du temps et de l'argent dans un PIM. 

Les PIM sont d'excellents outils pour gérer les données relatives aux produits et assurer la cohérence entre les différents services et rôles au sein de l'entreprise. Cela dit, si votre entreprise ne dispose pas d'une structure pluridisciplinaire et qu'elle est encore de petite taille, il se peut qu'un PIM ne vaille pas la peine d'y consacrer du temps et de l'argent. Jetez un coup d'œil aux fonctions typiques d'un logiciel PIM et comparez-les à vos besoins pour déterminer si l'investissement en vaut la peine pour vous.   

Pourquoi nous aimons le PIM d'Akeneo

Chez Blue Badger, nous sommes heureux de vous aider à construire une pile technologique qui répond aux besoins uniques de votre entreprise. Cela dit, nous nous retrouvons souvent à recommander des outils spécifiques plus souvent que d'autres en raison de leur adaptabilité et de leur facilité d'utilisation. Dans le cas de la gestion des informations produit, nous adorons le PIM d'Akeneo. Voici pourquoi:

Le PIM d'Akeneo se distingue par son interface conviviale, sa flexibilité et son évolutivité. Il prend en charge un large éventail de types et de formats de données, ce qui lui permet de s'adapter aux différents besoins des entreprises. Sa capacité à s'intégrer à diverses plateformes e-commerce et à des systèmes ERP en fait un choix polyvalent pour de nombreuses entreprises.

Avec la mise à jour Spring 2024 d'Akeneo, il peut désormais servir d'outil de gestion des produits grâce à ses flux de travail d'enrichissement améliorés et à ses capacités de travail en équipe. Il s'agit d'une avancée considérable par rapport à son précédent système de flux, idéal pour les responsables et les équipes qu'ils dirigent. Cette fonctionnalité n'est pas proposée par tous les autres PIM, ce qui la rend unique et flexible pour une variété de cas d'utilisation. 

Avec des modèles open-source et des modèles d'entreprise payants, le PIM d'Akeneo est prêt pour presque tous les cas d'utilisation. Avec son édition communautaire gratuite et open-source, Akeneo contribue à la création d'un riche écosystème d'applications, ce qui le rend très malléable pour ses utilisateurs. Ceux-ci peuvent créer et intégrer les applications qui répondent le mieux à leurs besoins spécifiques, utiliser d'autres fonctionnalités que d'autres utilisateurs ont créées pour l'outil et les mettre en ligne. 

Akeneo propose également une version SaaS à deux niveaux: Growth Edition et Enterprise. Cette version d'Akeneo doit être personnalisée par le biais d'intégrations API. Ce modèle convient mieux aux entreprises qui souhaitent tirer parti de son moteur de règles, de sa logique basée sur des règles et de sa composante de gestion de projet (disponible uniquement sur le plan Enterprise), mais qui ne veulent pas gérer leur propre serveur PIM. 

Avec une communauté florissante autour de l'outil open-source d'Akeneo et un support de classe mondiale autour de ses offres SaaS, Akeneo est la réponse pour presque toutes les entreprises qui envisagent de se doter d'un PIM. 

Conclusion

La complexité de la gestion des informations produits ne doit pas être décourageante. Avec le bon PIM, les entreprises peuvent rationaliser les processus, améliorer la précision des données et accroître de manière significative l'efficacité opérationnelle. Qu'il s'agisse de développer votre activité, de vous étendre à plusieurs canaux ou de rechercher une meilleure gestion des données, un PIM tel qu'Akeneo offre une solution sur mesure pour répondre à ces défis. 

N'oubliez pas que toutes les entreprises n'ont pas forcément besoin d'un PIM dans l'immédiat, le fait de savoir reconnaître le bon moment pour investir dans un PIM peut être crucial pour la croissance et la réussite de votre entreprise. L'utilisation de la puissance du PIM pour transformer les données relatives à vos produits en un atout stratégique favorisera la satisfaction des clients et vous aidera à atteindre la prochaine étape de croissance de votre entreprise.

En tant que partenaire certifié des solutions Akeneo, Blue Badger offre tout ce dont vous avez besoin pour mettre en œuvre une solution PIM dans votre entreprise. De la cartographie à la configuration, en passant par les connexions en amont et en aval, nous serons heureux de trouver et de mettre en œuvre la configuration PIM qui vous convient.  

De plus, nous offrons des services tels que la conception et le développement de thèmes et d'applications personnalisés, la stratégie, l'optimisation du taux de conversion, le marketing de performance, et plus encore. Laissez-nous vous aider à construire un écosystème e-commerce sur lequel vous pouvez compter. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus.

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