Vendre vos produits au-delà de votre marché national représente une formidable occasion de croissance pour les marques d'e-commerce. Heureusement, Shopify l'a bien compris et offre maintenant de puissants outils de vente internationale pour faciliter l'expansion mondiale.

Avec Shopify Markets, vous pouvez gérer des vitrines pour plusieurs pays, différentes devises et des expériences localisées, le tout à partir d'une seule boutique Shopify. Que vous souhaitiez sonder la demande dans de nouvelles régions ou optimiser une stratégie mondiale déjà bien établie, cet outil facilite la gestion centralisée à partir d'un seul tableau de bord. Pour les marques prêtes à déléguer les tâches complexes sur les plans juridique et logistique, Shopify Managed Markets agit comme votre équipe internationale externalisée, s'occupant des taxes, de la conformité et bien plus encore.

Dans ce guide, nous analyserons en détail toutes les fonctionnalités transfrontalières de Shopify, expliquerons leur fonctionnement et la manière de les exploiter pour assurer le succès de votre marque à l'international.

Qu'est-ce que Shopify Markets?

Anciennement connue comme la solution de vente transfrontalière de Shopify, la plateforme Shopify Markets a été officiellement lancée à l'été 2024 en tant que solution intégrée pour le commerce transfrontalier. Disponible avec tous les forfaits, elle agit comme une boîte à outils « tout-en-un » qui permet de localiser les vitrines, de gérer les devises, de calculer les droits de douane et les taxes, et de simplifier l'expédition internationale à partir d'une seule interface d'administration.

Comment fonctionne Shopify Markets?

Avant le lancement de Markets, les fonctionnalités et paramètres B2B, transfrontaliers et de point de vente (PDV) d'un compte étaient répartis dans l'interface d'administration. Désormais, tout est regroupé au même endroit, ce qui rend la configuration et la personnalisation d'un nouveau marché pour votre boutique beaucoup plus simples et intuitives.

Concrètement, voici ce que Shopify Markets offre aux marchands :

Gestion centralisée multi-marché

Au lieu de gérer des boutiques distinctes pour chaque pays, vous utilisez une seule boutique Shopify pour desservir plusieurs « marchés » (p. ex., États-Unis, Union européenne, Asie-Pacifique). Chaque marché régional sur Shopify peut avoir sa propre langue, sa devise, sa tarification, ses catalogues, sa fiscalité locale et ses paramètres de domaine, mais vous les gérez de manière centralisée. Chaque marché régional peut également avoir des sous-marchés qui lui sont rattachés, ce qui vous permet de pousser la personnalisation encore plus loin. Par exemple, vous pouvez adapter votre marché européen pour les acheteurs français, qui verront alors une version de votre boutique localisée pour répondre à leurs besoins.

Vitrines localisées

Shopify Markets vous permet de traduire votre boutique en plusieurs langues et même de personnaliser le contenu par marché. Par exemple, vous pouvez afficher des bannières de page d'accueil ou des descriptions de produits différents pour le Royaume-Uni et l'Allemagne. L'application intégrée Translate & Adapt de Shopify ou des applications de traduction tierces aident à créer des vitrines multilingues adaptées à la langue de chaque région. Annoncée plus récemment lors de la présentation semestrielle Summer ‘25 Editions de Shopify et actuellement disponible en version préliminaire pour les développeurs, s'ajoute également la possibilité de sélectionner un thème par marché. Cela signifie que vous pouvez associer un thème de boutique complètement différent à chaque nouveau marché que vous créez.

Devises et tarification locales

Avec Shopify Markets, vous pouvez vendre dans plus de 130 devises locales en utilisant Shopify Payments. Les prix peuvent être convertis automatiquement en fonction des taux de change actuels, avec des options pour ajouter des ajustements de prix ou des règles d'arrondissement par marché. Vous pouvez même définir une tarification de produit personnalisée par marché pour des stratégies de prix différentes dans certaines régions. Cette flexibilité tarifaire transfrontalière garantit que vos prix sont à la fois concurrentiels et rentables sur chaque marché cible.

Droits de douane et taxes d'importation au passage à la caisse

Pour éviter les mauvaises surprises à la livraison, Shopify Markets vous permet de calculer et de percevoir les droits de douane et les taxes d'importation directement au passage à la caisse pour les commandes internationales passées sur votre boutique en ligne. Grâce au partenariat d'Avalara avec Shopify, vous pouvez afficher un coût final estimé ou garanti pour que les clients connaissent tous les frais à l'avance. Cela améliore la transparence et peut réduire l'abandon de panier de la part des clients internationaux.

Domaines internationaux et SEO

L'expansion mondiale est plus facile lorsque votre boutique peut être hébergée sur des domaines ou des sous-dossiers localisés pour chaque marché. Shopify Markets vous permet d'associer des domaines personnalisés (comme votre boutique.ca ou votreboutique.co.uk) ou d'utiliser des sous-dossiers (tels que votreboutique.com/fr, /de) pour différentes régions. 

Il ajoute aussi automatiquement des balises SEO, comme hreflang, pour que les moteurs de recherche affichent le bon site régional. En combinaison avec l'application Geolocation de Shopify, vous pouvez orienter les clients vers la bonne langue et le bon domaine en fonction de leur emplacement, créant ainsi des expériences personnalisées lors de votre expansion internationale.

Paiements et passage à la caisse

Shopify Markets fonctionne avec Shopify Payments pour offrir des options de paiement locales. Les acheteurs peuvent payer dans leur devise locale avec des méthodes familières (cartes de crédit, Apple Pay, etc.), et Shopify vous versera les fonds dans votre devise de base. Bien que la configuration standard couvre la plupart des principales méthodes de paiement, n'oubliez pas que certaines méthodes spécifiques à un pays peuvent nécessiter des applications supplémentaires ou les fonctionnalités avancées de Shopify. 

Une nouveauté de l'été 2025 est la possibilité de lier différents comptes bancaires à différents marchés, une amélioration par rapport à la limite précédente de deux comptes, peu importe le nombre de marchés configurés. Avec Shopify Payments, vous pouvez recevoir des paiements sur un compte bancaire national pour chacune de vos entités, dans la devise nationale de cette entité.

En résumé, en ce qui concerne Shopify, les ventes et l'expansion à l'international sont simples et directes. Shopify Markets est une plateforme unifiée pour le commerce transfrontalier. Elle vous offre un seul endroit pour tout configurer pour la vente internationale et pour suivre la performance des ventes par marché. Pour un fondateur de marque ou un responsable e-commerce, cela signifie moins de temps à naviguer entre plusieurs boutiques et plus de temps à optimiser une seule boutique mondiale plus puissante.

Comment activer Markets dans Shopify

L'un des plus grands attraits et avantages de la nouvelle expérience Markets est que tout est configuré et géré au même endroit. Dans les Paramètres de votre interface d'administration Shopify, allez à l'onglet Marchés et cliquez sur Ajouter un marché. À partir de là, sélectionnez un pays, un groupe de pays ou même une région (comme « Europe », « Amérique du Nord », etc.). Nommez votre nouveau marché et enregistrez-le pour accéder à sa page de paramètres.

Ici, vous pouvez configurer vos langues et domaines, devises, droits de douane et taxes d'importation, tarifs d'expédition et paiements. C'est également là que vous pourrez jeter un coup d'œil rapide à la performance de ce marché une fois que vous l'aurez activé et que les gens commenceront à naviguer et à magasiner.

Une fois que tous vos paramètres par défaut sont établis, vous pouvez optimiser la disponibilité de vos produits, les ajustements de prix et les paramètres de taux de change à partir de la page Produits et tarification. Vous pourriez vouloir exclure des produits qui ne sont pas conformes ou pertinents dans certains marchés – comme l'alcool dans les régions où sa vente est prohibée, par exemple. Vous pourriez également augmenter les prix pour l'ensemble de votre boutique ou par article, en fonction du marché local ou de la concurrence.

Le mode de prévisualisation de Shopify vous permet ensuite de visiter votre boutique comme un acheteur de ce nouveau marché pour vous assurer que tout est affiché et fonctionne comme prévu, avant d'activer votre boutique à partir de la page principale des paramètres du marché.

Shopify Managed Markets (Markets Pro) : Pour passer à la vitesse supérieure à l'international

Alors que Shopify Markets fournit la boîte à outils pour vendre à l'échelle mondiale, Shopify Managed Markets (anciennement Shopify Markets Pro) est un service complémentaire qui dynamise vos opérations internationales. Il s'agit essentiellement d'un partenariat entre Shopify et Global-e qui introduit un modèle de marchand officiel (merchant of record) pour vos commandes internationales. Voici ce que cela signifie et pourquoi c'est un atout majeur :

• Service de marchand officiel : Dans une configuration standard de Shopify Markets, vous (le marchand) êtes le marchand officiel pour toutes les ventes, même internationales. Cela signifie que vous êtes légalement responsable de chaque vente dans chaque juridiction, gérant les taxes étrangères, la conformité et les problèmes de fraude. Avec Managed Markets, Global-e devient le marchand officiel pour les commandes internationales. Ils assument les responsabilités juridiques et financières de la vente dans chaque pays, vous n'avez donc pas besoin de vous enregistrer pour les taxes à l'étranger ou de vous soucier des lois locales. Pour une marque en croissance, cela élimine un énorme fardeau administratif. Global-e gérera les déclarations de TVA/TPS, s'assurera que les produits respectent les réglementations d'importation et agira comme un « vendeur à l'étranger » en votre nom.

• Conformité fiscale et douanière tout-en-un : Managed Markets gère les droits de douane et les taxes internationales de manière entièrement automatisée. Tous les frais d'importation sont calculés et prépayés au passage à la caisse, puis remis aux autorités compétentes pour vous. Essentiellement, votre client voit un coût final garanti et le paie au moment de l'achat. Global-e/Shopify s'assurent que cet argent parvient au bon gouvernement pour les douanes ou les taxes. Cela se traduit par une livraison plus rapide et aucune surprise de paiement à la livraison pour les clients.

• Méthodes de paiement et devises locales : Managed Markets offre un plus large éventail d'options de paiement locales aux acheteurs. Au-delà de ce que Shopify Payments offre normalement, les clients peuvent payer avec des méthodes spécifiques à leur région comme Klarna, Sofort, les réseaux de débit locaux, etc., selon leur pays. Vous pouvez accepter plus de 130 devises, et chaque transaction est automatiquement protégée contre la fraude et les rejets de débit (chargebacks) – un avantage majeur pour les commandes internationales à haut risque.

• Expédition internationale à tarif réduit et soutien logistique : En utilisant Managed Markets, vous pouvez accéder aux tarifs d'expédition internationaux négociés par Shopify avec des transporteurs comme DHL et UPS. Les étiquettes peuvent être achetées directement dans Shopify, et l'expédition inclut des fonctionnalités comme le prédédouanement et la validation d'adresse. Global-e s'assure également que vous n'expédiez pas d'articles interdits dans des pays où ils sont restreints. Le résultat : une exécution des commandes plus simple et souvent une livraison plus rapide dans le monde entier, sans que vous ayez besoin de contrats logistiques distincts.

• Retours simplifiés et gestion du risque de change : La gestion des retours depuis l'étranger peut être complexe. Managed Markets aide en fournissant une adresse de retour locale dans certaines régions et en contrôlant le processus de retour des produits à travers les frontières. De plus, ils vous protègent contre la volatilité des devises. Si vous remboursez une commande, cela se fait au taux de conversion initial jusqu'à 30 jours, vous ne perdez donc pas d'argent si les taux de change varient. Managed Markets se charge pour vous de cette stabilité dans les transactions étrangères, une protection que les marchands doivent habituellement gérer eux-mêmes.

En bref, Shopify Managed Markets, c'est comme avoir un service international externalisé pour votre entreprise. Vous payez des frais supplémentaires, mais vous gagnez en tranquillité d'esprit et en rapidité – la conformité, les paiements, l'expédition et même la prévention de la fraude sont principalement gérés par Shopify et Global-e.

Actuellement, Managed Markets n'est disponible que pour les marchands basés aux États-Unis contigus. C'est également une fonctionnalité pour laquelle les utilisateurs doivent postuler; vous devrez donc être prêt à attendre que votre boutique soit examinée et approuvée avant de pouvoir accéder à ces capacités. Si vous êtes en dehors des États-Unis, vous pouvez toujours utiliser les fonctionnalités standard de Shopify Markets à l'échelle mondiale, mais vous devrez gérer vous-même les complexités supplémentaires (ou avec une agence e-commerce) ou avec des solutions tierces.

Managed Markets apportera également quelques changements à votre boutique lorsqu'il sera activé : le catalogue de produits sera automatiquement classé avec les codes du Système harmonisé (SH) et ajusté en fonction des restrictions par pays, et le prix de vos produits sera légèrement augmenté pour tenir compte des frais de conversion de devises. Vous pouvez consulter tous les changements que Managed Markets apportera à votre boutique dans le Centre d'aide de Shopify.

Shopify Markets ou Shopify Managed Markets?

Alors, quelle approche convient le mieux à votre entreprise : la version standard de Shopify Markets ou le service complet Managed Markets? Cela dépend souvent de votre échelle, de votre budget et de l'emplacement de votre entreprise.

Shopify Markets est un ensemble d'outils robustes pour se lancer dans la vente internationale. C'est idéal pour les marchands qui veulent garder le contrôle et sont prêts à gérer la conformité et la logistique au fur et à mesure de leur croissance. Shopify Managed Markets, en revanche, est davantage un service d'expansion « clé en main » : vous payez des frais supplémentaires, et en retour, une grande partie des tâches complexes est prise en charge pour vous par le partenaire de Shopify (Global-e).

De nombreuses marques en croissance commencent avec Shopify Markets pour tâter le terrain dans de nouveaux pays, puis passent à Managed Markets une fois que le volume augmente ou que les complexités deviennent trop chronophages.

Autres fonctionnalités transfrontalières de Shopify à exploiter

Au-delà de la structure principale de Markets, Shopify offre quelques outils et fonctionnalités supplémentaires qui sont essentiels au succès des ventes internationales.

• Application Geolocation de Shopify : Cette application gratuite de Shopify est un moyen simple d'améliorer votre vitrine pour les visiteurs internationaux. Elle recommande automatiquement le pays et la langue appropriés à un visiteur en fonction de son emplacement.

• Passage à la caisse multilingue et multidevise : Shopify Markets, combiné à Shopify Payments, permet un passage à la caisse multidevise, ce qui signifie que les clients paient dans la devise de leur choix et que vous êtes payé dans la vôtre.

• Paramètres des droits de douane et des taxes : Dans l'interface d'administration de Shopify, sous Paramètres > Taxes et droits de douane, même si vous n'utilisez pas Managed Markets, vous devriez configurer vos préférences pour la gestion des taxes internationales. Shopify vous permet de choisir de percevoir la TVA pour l'UE/le Royaume-Uni, d'activer l'IOSS pour l'UE (pour les marchands Plus ou via un tiers), et de décider de la perception des droits de douane pour d'autres pays. L'utilisation de ces paramètres en tandem avec Markets garantit une exploitation plus conforme.

• Applications Shopify pour la vente mondiale : Bien que Shopify Markets couvre beaucoup de choses nativement, vous pouvez étendre davantage les fonctionnalités avec des applications. Par exemple, des applications de traduction si vous avez besoin d'un contrôle avancé au-delà de Translate & Adapt de Shopify, et des applications de SEO international qui aident à gérer les balises hreflang si vous exploitez plusieurs domaines. Si vous n'utilisez pas Managed Markets, des applications comme Zonos Duty and Tax ou FlavorCloud peuvent fournir des calculs de droits de douane et des solutions d'expédition internationale.

• Boutiques d'expansion Shopify Plus : Une fonctionnalité connexe à mentionner est que les marchands Shopify Plus ont toujours la possibilité d'utiliser des boutiques d'expansion pour les marchés internationaux. C'était l'ancienne approche avant l'existence de Markets, et elle peut encore être pertinente dans certains cas, par exemple lorsque vous avez besoin de vitrines complètement séparées avec un inventaire unique ou si vous exploitez différentes marques par région. Cela dit, la tendance récente de Shopify est de consolider avec Markets, à moins qu'une boutique séparée ne soit vraiment justifiée.

En utilisant les fonctionnalités ci-dessus en combinaison avec les capacités de Shopify Markets, même une petite marque peut offrir une excellente expérience d'achat localisée avec un minimum de friction au passage à la caisse pour les acheteurs internationaux.

Conclusion

Shopify Markets facilite la vente transfrontalière en centralisant les outils de localisation, de tarification et de conformité, vous permettant de vous lancer dans de nouvelles régions plus rapidement que jamais. Pour les entreprises qui privilégient la rapidité et la simplicité, Shopify Managed Markets va encore plus loin, en externalisant les complexités juridiques et logistiques pour que vous puissiez vous concentrer sur la croissance.

En tant qu'agence partenaire Shopify Plus, chez Blue Badger, nous pouvons vous aider à adapter votre configuration Markets aux objectifs de votre marque, que ce soit pour optimiser l'arrondissement des devises pour les acheteurs européens, configurer des domaines géo-spécifiques ou intégrer Managed Markets. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur l'expansion mondiale avec Shopify.