Si vous avez repoussé la migration de tous vos anciens comptes clients Shopify, le temps presse. Shopify a rendu obsolètes les anciens comptes clients le 26 février 2026, les rendant indisponibles pour les nouvelles boutiques et pour celles qui ne les utilisaient pas déjà. Shopify a également annoncé qu'elle cesserait de proposer des mises à jour de fonctionnalités et le soutien technique pour l'ancien système de comptes.

Shopify indique qu'elle annoncera une date de retrait définitive plus tard en 2026. Les anciens comptes étant déjà obsolètes, les boutiques qui les utilisent encore devraient commencer à planifier leur migration dès maintenant plutôt que d'attendre la date limite.

La migration est bien plus complexe qu'un simple changement d'interrupteur. Les boutiques qui disposent de modèles de comptes personnalisés, de programmes de fidélité, d’abonnements, de flux de travail B2B, de portails de retours, d’applications spécifiques aux clients ou de logiques d’authentification doivent comprendre ce qui relève de l’ancienne architecture de comptes avant de faire la transition.

Dans cet article, nous aborderons ce qu'il faut auditer, ce qui risque de se briser et, surtout, comment tester la nouvelle expérience afin que votre expérience client n'en souffre pas.

Que sont les anciens comptes clients de Shopify?

Shopify propose actuellement deux types de comptes : les comptes clients et les anciens comptes clients.

Auparavant, Shopify appelait son architecture actuelle « nouveaux comptes clients » et l'ancienne version « comptes clients classiques ». En décembre 2024, Shopify les a respectivement renommés « comptes clients » et « anciens comptes clients ».

Les anciens comptes clients utilisent le modèle familier du courriel et du mot de passe, et sont étroitement liés à un thème Shopify. Les pages de connexion, d'inscription, d'adresses, de commandes et de réinitialisation de mot de passe peuvent être gérées grâce aux modèles Liquid, notamment customers/login, customers/account, customers/order et customers/addresses.

Les comptes clients actuels de Shopify fonctionnent différemment. Shopify gère l'authentification, les pages de comptes et les extensions indépendamment du thème. Les clients peuvent se connecter à l'aide de leur adresse courriel et d'un code unique à six chiffres, sans avoir à créer de mot de passe.

Shopify prend également en charge des méthodes d'authentification supplémentaires, notamment la connexion avec Shop et la connexion via les réseaux sociaux.

Comptes clients Shopify vs anciens comptes clients

Plusieurs fonctionnalités sont offertes uniquement avec les comptes clients actuels, ce qui fait de cette nouvelle architecture bien plus qu'un simple changement dans la façon dont les utilisateurs se connectent à votre boutique pour magasiner.

Grâce à l'authentification standard des comptes clients de Shopify, vos clients peuvent rester connectés jusqu'à 365 jours, ce qui réduit la fréquence d'authentification des acheteurs récurrents. Les boutiques utilisant un fournisseur d'identité externe ont des exigences différentes en matière de durée des sessions.

De plus, bien que la nouvelle expérience de compte offre davantage de fonctionnalités natives et un cadre d'extensibilité conçu pour résister aux mises à jour de thème, vous perdez le contrôle illimité sur le code HTML et Liquid sous-jacent de la page de compte, tel que vous l'aviez avec les anciens comptes.

Les extensions d'interface utilisateur (UI) pour les comptes clients s'exécutent dans le cadre des extensions de Shopify. Elles ne peuvent pas accéder au DOM du compte client, injecter du HTML arbitraire ni outrepasser les composants d'interface de Shopify avec du CSS non restreint.

Cela rend le nouveau modèle plus contrôlable et plus sûr lors des mises à jour, mais cela signifie également que les anciennes personnalisations doivent parfois être repensées plutôt que simplement copiées.

Quand les anciens comptes clients de Shopify cesseront-ils de fonctionner?

L'avis d'obsolescence de Shopify indique qu'une date de retrait définitif sera annoncée plus tard en 2026, mais aucune date limite de fermeture n'a encore été confirmée.

Cela dit, Shopify retire déjà l'ancienne architecture de comptes de certaines autres sphères de son écosystème. Les concepteurs de thèmes n'ont plus besoin d'inclure les modèles des anciens comptes clients. Une boutique utilisant les anciens comptes clients passera automatiquement aux comptes clients actuels si elle effectue une mise à jour vers un thème qui n'inclut pas les fichiers des anciens comptes.

Le 30 juillet 2026, Shopify a également rendu le composant <shopify-account> obligatoire pour les nouveaux thèmes et les mises à jour de thèmes soumis sur la boutique de thèmes de Shopify. Le composant est conçu autour de l'expérience actuelle des comptes clients, incluant l'authentification sans mot de passe et la navigation dans le compte.

Bien qu'aucune date n'ait été fixée pour l'arrêt total des anciens comptes, migrer sans tarder réduit le risque d'incompatibilités, d'autant plus que l'écosystème des thèmes, des applications et des comptes clients de Shopify se tourne de plus en plus vers l'architecture actuelle. Cela permet aussi aux marchands d'accéder à des fonctionnalités qui ne sont pas offertes avec les anciens comptes.

Qu'est-ce qui risque de se briser lors de la transition vers les comptes clients de Shopify?

Même si Shopify s'occupe de la transition des comptes, cela ne signifie pas que tout ce qui est lié aux anciens comptes est à l'abri d'un pépin occasionnel. Révisez et recréez les personnalisations apportées aux anciens comptes clients avant de procéder à la mise à niveau. Cela inclut les modifications apportées via l'éditeur de thème et le code .liquid personnalisé.

Voici tout ce à quoi vous devez prêter attention lors de la gestion de l'obsolescence des comptes clients de Shopify.

Anciens modèles de compte Liquid

Commencez au niveau du thème. Auditez les sept anciens modèles de compte client : le compte, l'activation du compte, les adresses, la connexion, la commande, l'inscription et la réinitialisation du mot de passe. Ces pages peuvent contenir bien plus que du simple style. Au fil du temps, les développeurs y ajoutent souvent des liens, des messages conditionnels, des extraits d'applications, des scripts de suivi, des champs méta clients et des logiques d'affaires personnalisées qui ne seront pas automatiquement transférés vers les nouveaux comptes clients.

L'équivalent de ces fonctionnalités pourrait désormais être offert de façon native, via l'extension de compte client d'une application existante, ou par l'entremise d'une extension d'interface utilisateur (UI) de compte client personnalisée.

Expériences de connexion et d'inscription personnalisées

Vous n'aurez pas à vous soucier des anciennes URL après la mise à niveau, puisque Shopify redirigera automatiquement les adresses comme /account/login vers l'expérience de compte client actuelle, y compris les liens codés en dur dans le thème.

Les expériences d'authentification personnalisées nécessiteront toutefois votre attention. Une fenêtre modale de connexion sur mesure, une page de renvoi pour l'inscription, un flux de contenu réservé ou un processus d'authentification basé sur JavaScript peuvent se situer en dehors des modèles de compte classiques. Ces expériences d'inscription et de connexion sur mesure pourraient nécessiter des modifications au thème avant la mise à niveau.

Par conséquent, vérifiez l'en-tête, le pied de page, la navigation mobile, les liens lors du passage à la caisse, les pages de renvoi de vos campagnes et tout autre emplacement où les clients pourraient être redirigés pour se connecter.

Applications de fidélité, d'abonnement et de compte

Examinez toute application qui affiche des informations directement à l'intérieur d'une ancienne page de compte Liquid. Les comptes clients actuels de Shopify utilisent plutôt des blocs d'applications et des extensions d'interface utilisateur (UI) de compte client.

Les extensions peuvent ajouter des fonctionnalités aux surfaces de compte existantes, comme les commandes, l'état des commandes et le profil. Elles peuvent aussi générer des pages de compte entières pour des expériences telles que les programmes de fidélité, la gestion des abonnements, les listes de souhaits et les retours.

Consultez l'éditeur de passage à la caisse et de comptes pour déterminer si vos applications installées offrent des blocs pour les comptes clients. Si une application existante ne prend pas en charge la nouvelle architecture, il se peut que vous ayez besoin d'une application de remplacement ou d'une application sur mesure.

Flux de travail, automatisations et segments de clientèle

Les flux de travail et les automatisations basés sur les anciens comptes clients ne sont plus pris en charge après la mise à niveau et ne peuvent pas être simplement migrés. Par exemple, le déclencheur « Customer account enabled » (Compte client activé) dans Shopify Flow s'applique uniquement aux anciens comptes clients.

Les segments de clientèle qui utilisent le filtre customer_account_status doivent aussi être audités, car ce filtre s'applique spécifiquement aux anciens comptes. Actuellement, Shopify n'offre pas de filtre d'état de compte équivalent pour les comptes clients actuels. Vérifiez ce qui se passe en aval avant d'effectuer la transition, particulièrement si la création d'un compte déclenche des campagnes de bienvenue, une inscription à un programme de fidélité, l'ajout d'étiquettes, des permissions d'accès ou des mises à jour dans votre système de gestion de la relation client (CRM).

Multipass et identité personnalisée

La configuration actuelle des comptes clients de Shopify ne prend pas en charge Multipass. Les marchands Shopify Plus qui nécessitent leur propre expérience d'authentification peuvent plutôt connecter un fournisseur d'identité compatible avec OAuth 2.0 et OpenID Connect, comme Auth0 ou Okta.

Résolvez votre architecture d'authentification (par exemple, si Multipass connecte actuellement des comptes Shopify à un autre site Web, un portail de membres ou un système d'identité d'entreprise) avant de passer à la nouvelle expérience de comptes.

Liste de vérification pour la migration vers les comptes clients Shopify

Voici une liste de vérification des tâches à accomplir lors de votre mise à niveau vers la dernière version des comptes clients.

1. Faites l'inventaire des anciens modèles et du code personnalisé : Révisez chaque modèle dans la section des anciens comptes clients et dans le répertoire templates/customers de votre thème. Prenez note du code Liquid personnalisé, des scripts, des liens, des champs méta, des extraits d'applications et des règles d'affaires.

2. Auditez chaque application liée aux comptes : confirmez la prise en charge des comptes clients actuels pour les programmes de fidélité, les abonnements, les retours, les garanties, les listes de souhaits, les évaluations, les téléchargements et toute autre fonctionnalité liée aux comptes.

3. Cartographiez le parcours d'authentification : Testez les icônes de compte dans l'en-tête et sur mobile, les liens /account, les fenêtres modales de connexion, les pages d'inscription, la connexion lors du passage à la caisse et les liens dans les campagnes externes.

4. Révisez les flux de travail et la segmentation : repérez les déclencheurs de Shopify Flow, les automatisations externes, la logique du CRM, les étiquettes de clients et les segments qui dépendent de l'état de l'ancien compte ou de la création d'un nouveau compte.

5. Révisez les communications avec les clients : Supprimez les directives demandant aux clients de créer des mots de passe, d'activer des comptes ou de réinitialiser des mots de passe lorsque ces messages n'ont plus de sens. Confirmez que votre adresse courriel d'expéditeur Shopify est bien configurée, car Shopify envoie les codes de vérification de compte par courriel.

6. Configurez la nouvelle expérience de compte : Définissez l'image de marque, la navigation, les blocs d'applications et les pages de compte à l'aide de l'éditeur de passage à la caisse et des comptes de Shopify.

7. Envisagez d'utiliser un sous-domaine de compte aux couleurs de votre marque : à défaut, les pages de compte client peuvent utiliser une URL hébergée par Shopify. Les marchands peuvent plutôt configurer un sous-domaine, tel que compte.votre-boutique.com, pour les pages de compte et d'état des commandes.

8. Révisez les paramètres de crédit en boutique et de retours : Ces fonctionnalités deviennent accessibles avec les nouveaux comptes clients, mais elles nécessitent tout de même une configuration. Le crédit en boutique n'est pas pris en charge par les anciens comptes.

9. Bâtissez une matrice d'assurance qualité (AQ) pour les scénarios clients : ne testez pas uniquement avec un profil de client sans historique. Les clients existants, les nouveaux utilisateurs, les acheteurs B2B et les clients présentant des données de compte inhabituelles peuvent se comporter différemment.

10. Testez avant d'activer la mise à niveau : Shopify permet aux marchands de publier et de prévisualiser la configuration de leurs comptes clients, tandis que leur vitrine et leur page de paiement pointent toujours vers les anciens comptes. Utilisez l'URL du compte client, accessible via Paramètres > Comptes clients, pour tester d'abord la nouvelle expérience.

Shopify mentionne également que les marchands peuvent, en ce moment, revenir aux anciens comptes clients dans les 30 jours suivant la mise à niveau.

Comment tester les comptes clients de Shopify après la migration?

La meilleure façon de vous assurer que vos nouveaux comptes clients fonctionnent correctement est de tester divers scénarios et de vérifier les fonctionnalités correspondantes. Voici quelques exemples :

Les tests devraient aussi inclure des scénarios négatifs : codes de vérification expirés ou erronés, adresses de courriel mal orthographiées, boîtes de réception inaccessibles, utilisateurs déconnectés qui suivent des liens de compte, ou encore des clients tentant d'effectuer des actions pour lesquelles ils n'ont pas la permission, par exemple.

Conclusion

Lors de la migration vers la nouvelle configuration des comptes clients de Shopify, plus votre boutique existante est personnalisée, plus vous devrez consacrer du temps à l'audit et à la préparation de la transition. Cela dit, la connexion sans mot de passe et les nouvelles fonctionnalités des comptes clients de Shopify en valent la peine, d’autant plus que les anciens comptes sont désormais obsolètes et que Shopify prévoit d’annoncer leur date de retrait définitif plus tard en 2026.

Chez Blue Badger, nous aidons les marchands Shopify à auditer les anciennes fonctionnalités, à remplacer les personnalisations qui ne sont plus prises en charge, à bâtir des extensions d'interface utilisateur (UI) pour les comptes clients et des applications sur mesure, à configurer des expériences de comptes B2B, à tester les migrations avant leur déploiement en production, et plus encore. Communiquez avec nous dès aujourd'hui pour en savoir davantage.