Les marques d’e-commerce cherchant à s'associer avec une agence Shopify n'ont jamais manqué d'options. Faites une recherche pour une agence de développement Shopify et vous trouverez de tout, des développeurs indépendants et studios spécialisés jusqu'aux intégrateurs de systèmes mondiaux.

Le programme de partenariat de Shopify est cependant conçu pour faciliter cette décision pour les marchands de toutes tailles ayant des besoins très variés – allant d'un simple projet de conception de thème à un écosystème d’e-commerce entièrement personnalisé, avec des exigences très spécifiques et de nombreuses composantes mobiles.

En 2025, Shopify a lancé un nouveau programme de partenariat à plusieurs niveaux pour les partenaires de services, comprenant cinq échelons : Inscrit, Select, Plus, Premier et Platinum. Ces niveaux sont basés sur l'impact commercial démontré et visent à aider les marchands à comprendre l'envergure et la complexité des opérations d'un partenaire.

Tout au sommet se trouve le niveau de partenaire Platinum de Shopify.

Dans cet article, nous décortiquerons ce que signifie réellement le statut de partenaire Platinum de Shopify pour une marque d’e-commerce, et si cela devrait influencer le choix de l'agence que vous embauchez.

Partenaire Shopify Plus par rapport à Partenaire Platinum : quelle est la différence?

Un partenaire Platinum Shopify est un partenaire de services qui a atteint le niveau le plus élevé du programme de partenariat actuel de Shopify, en démontrant un impact commercial soutenu à l'échelle de l'entreprise.

Shopify décrit les partenaires Platinum comme des organisations qui opèrent « à grande échelle avec un impact soutenu auprès des marchands d'entreprise ». En comparaison, Shopify indique que les partenaires Plus ont un impact sur « des besoins marchands plus complexes », tandis que les partenaires Premier évoluent dans des environnements marchands plus vastes et plus complexes.

Le statut Platinum n'est pas simplement un badge qu'une agence peut demander ou acheter. Shopify évalue les performances des partenaires en fonction de seuils définis de revenus et d'acquisition de marchands, et met à jour les niveaux de partenariat trimestriellement.

Shopify a mis fin à son ancien programme de partenaires Plus en décembre 2024. Aujourd'hui, un « partenaire Plus » désigne l'échelon Plus au sein du nouveau programme de partenariat à niveaux de Shopify, tandis que Shopify Plus demeure la plateforme destinée aux marchands de plus grande envergure et plus complexes.

Comment une agence devient-elle un partenaire Platinum de Shopify? - Détail des niveaux de partenariat Shopify

Le statut Platinum s'obtient grâce à un impact commercial démontré. Shopify évalue à la fois les revenus générés par les marchands qu'un partenaire amène sur la plateforme et ceux des marchands qu'il continue de soutenir.

Shopify prend en compte la plus élevée de ces deux dimensions de revenus, ainsi qu'une exigence obligatoire en matière d'acquisition de marchands. Voici les exigences de revenus et de forfaits marchands pour chaque niveau :

• Inscrit : Le niveau de départ pour les partenaires Shopify. Aucun seuil d'impact commercial n'est requis pour maintenir ce niveau.

• Sélectionnez : ≥ 100 000 $ US en nouveaux revenus de référence et de covente OU ≥ 500 000 $ US en revenus de marchands existants, ET ≥ 1 marchand Plus/Entreprise ou ≥ 10 marchands sur un forfait standard.

• Plus : ≥ 500 000 $ US en nouveaux revenus de référence et de covente OU ≥ 2 500 000 $ US en revenus de marchands existants, ET ≥ 2 marchands Plus/Entreprise ou ≥ 40 marchands sur un forfait standard.

• Premier : ≥ 2 000 000 $ US en nouveaux revenus de référence et de covente OU ≥ 10 000 000 $ US en revenus de marchands existants, ET ≥ 4 marchands Plus/Entreprise.

• Platinum : ≥ 5 000 000 $ US en nouveaux revenus de référence et de covente OU ≥ 25 000 000 $ US en revenus de marchands existants, ET ≥ 6 marchands Plus/Entreprise.

Pour 2026, Shopify a suspendu les exigences en matière de certifications; les évaluations des niveaux sont donc basées uniquement sur l'activité commerciale.

L'impact sur les revenus est mesuré sur une période glissante de cinq ans. Cependant, pour l'acquisition de marchands, les partenaires Premier et Platinum doivent satisfaire à leurs exigences au cours des deux dernières années, contre cinq ans pour les niveaux Select et Plus.

Ici, les « forfaits standards » font référence à Basic, Grow et Advanced. Plus et Entreprise désignent des mandats de marchands d'une plus grande complexité. Shopify ne comptabilise que les nouveaux marchands nets sur Shopify; les boutiques d'expansion ne sont pas incluses dans l'évaluation de votre niveau.

Pourquoi choisir une agence partenaire Platinum de Shopify?

Le niveau de partenariat avec Shopify ne devrait jamais être votre seul critère de sélection d'une agence. Un badge Platinum ne signifie pas automatiquement qu'une agence convient à tous les marchands, à tous les secteurs, à tous les budgets ou à tous les projets.

Pour les marques de taille entreprise et en forte croissance, cela peut avoir de l'importance de plusieurs façons :

1. Une expérience éprouvée avec des projets Shopify à l'échelle de l'entreprise et l’e-commerce omnicanal

L'avantage le plus évident de collaborer avec une agence Platinum est l'expérience : Shopify positionne les partenaires Platinum auprès des marchands d'entreprise, ce qui en fait un excellent choix pour les projets d’e-commerce de grande envergure, complexes et à long terme.

N'importe quelle agence digne de ce nom peut installer un thème et connecter quelques applications à une petite boutique d’e-commerce. Toutefois, les marques qui recherchent des implémentations de niveau entreprise (intégrations ERP et PIM, intergiciels sur mesure, Shopify PDV, exigences B2B, vitrines ou marchés multiples, données de produits complexes, systèmes existants, applications personnalisées, exigences d'accessibilité et travaux de migration majeurs, par exemple) tireront le meilleur parti d'une collaboration avec une agence Platinum.

L’e-commerce omnicanal est rarement simple. Un client peut naviguer en ligne, acheter en magasin, retourner un article dans une autre succursale et s'attendre à ce que son compte, l'inventaire, les promotions et son expérience client demeurent cohérents tout au long du processus.

Cela crée des défis à l'échelle du PDV, de l'ERP, du PIM, de l'inventaire, de l'exécution des commandes, des données clients et des intégrations. Cela exige une agence dotée de l'expérience nécessaire pour bâtir et entretenir l'infrastructure qui soutient votre boutique d’e-commerce.

Le travail de Blue Badger avec Laura Canada en est un bon exemple. Notre équipe soutient leur environnement Shopify Plus de type « headless » et a travaillé sur une implémentation de Shopify PDV dans 200 points de vente, en plus de l'implémentation du PIM Akeneo, d'intégrations sur mesure et d'autres infrastructures d’e-commerce.

Si vous visez le commerce unifié ou omnicanal, recherchez un partenaire possédant une expérience démontrée dans la connexion des systèmes impliqués dans votre environnement spécifique. Le statut Platinum peut indiquer une activité à l'échelle de l'entreprise, mais les études de cas et l'expérience technique pertinente sont des preuves plus solides de capacités omnicanales.

2. De l'expérience dans la migration d'entreprises vers Shopify Plus

Bâtir un portefeuille de marchands en e-commerce utilisant Shopify implique souvent de les migrer depuis une autre plateforme. Comme toute marque ayant changé de plateforme vous le dira : migrer une entreprise d’e-commerce bien établie est fondamentalement différent du lancement d'une nouvelle boutique.

Vous devez prendre en compte les données des clients et des commandes, les produits et leurs variantes, les URL et le capital SEO, les intégrations, les analyses, les promotions, les connexions ERP, les redirections, les applications, les fonctionnalités de passage à la caisse, ainsi que les flux de travail opérationnels dont vos employés dépendent quotidiennement.

Chez Blue Badger, notre portefeuille comprend des migrations depuis Adobe Commerce et Magento vers Shopify Plus. Pour Blush Lingerie, par exemple, notre équipe a migré l'entreprise vers Shopify Plus, conçu une vitrine sur mesure, pris en charge une intégration avec NetSuite et développé des fonctionnalités personnalisées pour des promotions complexes.

3. Un accès privilégié aux ressources de Shopify

Bien que les agences de niveau Plus aient accès à certains avantages des niveaux Premier et Platinum, la plupart sont sur invitation seulement. Seuls les partenaires Platinum ont un accès garanti à tous les avantages disponibles. Ces avantages sont :

1. Une inscription dans le répertoire des partenaires Shopify

2. L'accès à un gestionnaire de succès partenaire (Partner Success Manager)

3. Des fonds de développement de marché

4. Des fonds de développement de partenaires

5. Un accès prioritaire aux équipes de Shopify

6. Une collaboration stratégique et une planification de la croissance

Pour les marchands, la valeur réside dans la relation qui se cache derrière le badge de partenaire. Ces avantages peuvent offrir à l'agence des voies de collaboration supplémentaires avec Shopify lorsqu'elle travaille sur des exigences marchandes complexes.

Cela peut s'avérer particulièrement utile lorsque le projet implique une architecture d'entreprise, de nouvelles fonctionnalités Shopify, des intégrations complexes ou une feuille de route qui s'étend bien au-delà de la date de lancement.

4. Une meilleure adéquation pour les écosystèmes d’e-commerce complexes

De la même manière qu'elles possèdent de l'expérience en commerce omnicanal et à l'échelle de l'entreprise, les agences Platinum savent comment s'assurer que chaque service, outil et plateforme connectés à votre compte Shopify sont correctement intégrés, fonctionnent comme prévu et servent votre entreprise de manière à en justifier le coût.

Le niveau de partenaire Platinum ne certifie pas son expertise pour chaque technologie. Il indique plutôt que l'agence opère à l'échelle commerciale, ce que Shopify associe aux marchands d'entreprise.

Lors de l'évaluation d'une agence, il vaut également la peine d'examiner ses relations avec les autres fournisseurs de technologies de votre pile technologique. Blue Badger, par exemple, travaille avec des plateformes et des outils tels que Shopify, Akeneo, Adobe Commerce, Klaviyo, Gorgias et Noibu. Cela peut faire une réelle différence lorsque ces technologies s’inscrivent dans un écosystème d’e-commerce plus vaste.

Quand devriez-vous envisager de devenir partenaire Shopify Platinum ?

Même en tant qu'agence partenaire Platinum, nous pouvons affirmer avec confiance que tous les marchands Shopify n'ont pas besoin de travailler avec une agence Shopify certifiée Platinum.

Si vous avez besoin d'une simple personnalisation de thème, d'une petite boutique Shopify ou d'une tâche de développement très ciblée, embaucher une agence Platinum uniquement parce qu'elle bénéficie du niveau de partenariat le plus élevé peut s'avérer superflu.

Shopify elle-même décrit les niveaux en termes d'envergure et de complexité croissantes. Son répertoire de partenaires indique que les partenaires Plus conviennent généralement aux moyennes et grandes entreprises, les partenaires Premier aux grandes entreprises, et les partenaires Platinum aux entreprises d'envergure mondiale.

Au lieu de vous demander si une agence est partenaire Platinum, demandez-vous si elle possède une expérience éprouvée dans la résolution de problèmes d’e-commerce de ce type et de cette ampleur. Il est particulièrement judicieux d'envisager un partenaire Platinum lorsque votre projet Shopify implique de multiples niveaux de complexité, tant d'ordre d'affaires que technique.

Cela pourrait inclure une migration vers Shopify Plus, une refonte à grande échelle, l'intégration d'un ERP ou d'un PIM, le développement d'applications sur mesure, le déploiement de Shopify PDV, le commerce B2B, l'expansion internationale, le commerce découplé (headless), de multiples marques ou vitrines, une architecture de produits complexe, l'optimisation des conversions, ou encore le soutien et la maintenance à long terme sur Shopify.

En règle générale, si la vitrine ne représente qu'une partie du défi, envisagez une agence qui comprend comment Shopify s'intègre dans un écosystème d’e-commerce plus large et comment les décisions de mise en œuvre affecteront vos opérations bien après le lancement. Il s'agit souvent d'une agence partenaire Platinum.

Que devriez-vous demander avant d'embaucher une agence partenaire Platinum de Shopify?

Si vous envisagez d'embaucher une agence Platinum Shopify, vous devrez faire vos devoirs et vous assurer que celle que vous choisissez possède les compétences et l'expérience nécessaires pour votre ou vos projets spécifiques.

Demandez aux agences potentielles de vous présenter des projets comparables au vôtre. Découvrez qui travaillera réellement sur votre compte, quelles compétences sont gérées en interne, comment l'agence aborde la phase de découverte et l'architecture, et ce qui se passe après le lancement.

Pour un projet Shopify complexe, certaines des questions les plus utiles incluent :

• Avez-vous déjà travaillé avec des marchands de notre taille et de notre niveau de complexité?

• Avez-vous déjà intégré Shopify à notre ERP, à notre PIM, à notre PDV ou à d'autres systèmes centraux?

• Comment abordez-vous les migrations vers Shopify Plus et la migration des données?

• Quel est votre processus de développement sur mesure sur Shopify?

• Comment gérez-vous l'assurance qualité (AQ), l'accessibilité et les performances?

• Comment prévenez-vous les dépendances inutiles entre applications et la dette technique?

• Pouvez-vous soutenir notre boutique après le lancement?

• Quelle est votre approche de l'optimisation du taux de conversion (CRO) et de l'optimisation continue?

• À qui appartiennent le code, la documentation et les intégrations sur mesure que vous créez?

• À quoi ressemble votre processus d'escalade lorsqu'un problème spécifique à Shopify survient?

Le badge de partenaire Platinum n'est qu'une petite partie de l'équation lors du choix d'une agence Shopify. Vous devez tout de même évaluer l'équipe et vous assurer que ses compétences correspondent à vos besoins.

Blue Badger est désormais un partenaire Platinum Shopify

En date de 2026, Blue Badger est officiellement une agence partenaire Platinum de Shopify.

Pour nous, cette étape importante consiste moins à changer la façon dont nous nous appelons qu'à souligner ce que cette désignation représente : des années passées à bâtir, migrer, intégrer et optimiser des écosystèmes d’e-commerce Shopify pour des marques dont les exigences sont de plus en plus complexes.

Notre travail sur Shopify englobe la conception et le développement de sites Web sur mesure, les migrations vers Shopify Plus, les implémentations de Shopify PDV, les applications et intégrations personnalisées, la connectivité ERP et PIM, l'optimisation du taux de conversion, le soutien et la maintenance, ainsi que l’e-commerce omnicanal.

Plus important encore, le statut Platinum reflète le type de travail sur Shopify que nous souhaitons continuer à accomplir : résoudre des problèmes complexes pour des marchands qui ont dépassé les solutions simples.

Conclusion

Le statut de partenaire Platinum Shopify n'est pas une garantie qu'une agence sera le bon partenaire pour chaque projet. Il s'agit toutefois d'un indicateur fort de compétences et d'expérience à travers la plateforme Shopify, allant de la configuration simple d'une boutique jusqu'aux intégrations et personnalisations complexes sur lesquelles les marques d'entreprise s'appuient au quotidien.

Dans le cadre du programme de partenariat actuel de Shopify, Platinum représente le niveau le plus élevé pour les partenaires de services et nécessite un impact commercial considérablement plus grand et une acquisition de marchands d'entreprise plus récente que le niveau Plus. Ce statut s'accompagne également d'un accès plus approfondi aux équipes, aux ressources et à la collaboration stratégique de Shopify.

Si vous dirigez une entreprise d’e-commerce complexe, que vous planifiez une migration vers Shopify Plus, que vous connectez vos opérations en ligne et de vente au détail, que vous reconstruisez une pile technologique vieillissante ou que vous tentez de faire coopérer plusieurs systèmes critiques pour votre entreprise, une agence Platinum possède les antécédents éprouvés dont vous avez besoin pour vous assurer que votre boutique fonctionne de manière fluide et qu'elle dispose de beaucoup d'espace pour croître.

Vous planifiez un projet Shopify complexe? Discutez avec notre équipe du développement Shopify Plus, des migrations, des intégrations, de l'implémentation du PDV et de l'optimisation continue de votre e-commerce.