Compte tenu du grand nombre de plans, de paliers et de modules complémentaires disponibles pour chaque plan Shopify, il peut être difficile de comprendre comment tout fonctionne pour les marchands qui cherchent à démarrer avec Shopify ou à faire migrer leurs boutiques sur la plateforme.
Dans cet article, nous allons analyser toutes les options disponibles pour les marchands sur Shopify - des plans pour les petites entreprises jusqu'à une comparaison approfondie des plans Shopify avancés disponibles pour les commerçants à haut volume avec de grandes entreprises.
Comprendre les options des plans de Shopify
Shopify propose une série de paliers d'abonnement: Basic, Shopify, Advanced et Plus, chacun à des prix différents et offrant diverses fonctionnalités supplémentaires au fur et à mesure que l'on monte dans les échelons, Shopify propose également d'autres « solutions alternatives » pour les entreprises. Il s'agit des options Starter, Retail et Enterprise Commerce. Le plan Starter est l'option la plus basique et la plus pratique de Shopify. Le plan Retail est conçu pour les ventes en personne avec le POS de Shopify, et le plan Enterprise Commerce est l'offre la plus personnalisée et la plus sophistiquée de Shopify.
Shopify Advanced, Plus et Enterprise s'adressent aux entreprises plus grosses, mais leurs fonctionnalités et leurs prix varient considérablement. Comprendre les principales différences entre ces options peut s'avérer difficile.
En tant qu'agence partenaire de Shopify Plus, nous voyons souvent des marchands demander de l'aide pour démystifier les différences et les similitudes entre ces options. Dans les prochaines sections, nous allons détailler les avantages de chaque plan afin de vous aider à mieux comprendre ce qui vous convient le mieux.
Shopify Advanced VS Shopify Plus
Les plans de Shopify pour les petites et moyennes entreprises sont très simples, et les utilisateurs savent généralement quand ils sont sur le point de dépasser leur palier actuel. En revanche, lorsque vous commencez à franchir le seuil entre les moyennes et les grandes entreprises, les choses se compliquent. C'est là que l'option Advanced de Shopify entre en jeu.
Shopify Advanced est le plan que vous voulez lorsque vous dépassez les plans conçus pour les petites entreprises. Ce plan offre toutes les options des plans de niveau inférieur, avec en plus des tarifs d'expédition calculés par des tiers, des rapports et des analyses personnalisés, une meilleure assistance par chat, 15 comptes d'employés supplémentaires, une capacité de paiement multipliée par 10 et de meilleurs tarifs de cartes de crédit/des rabais d'expédition.
En tant que niveau intermédiaire entre le plan « Shopify » et Shopify Plus, voici comment Advanced se compare à Shopify Plus en termes d'accès aux fonctionnalités et de tarifs:
1) Capacité de l'API
Shopify Advanced offre jusqu'à deux fois la limite standard accordée aux plans de niveau inférieur pour certaines API telles que l'API d'administration GraphQL et l'API du compte client. En revanche, Shopify Plus offre de meilleurs tarifs que le plan Advanced pour toutes les API, à l'exception de l'API du compte client, qui est la même que celle du plan Advanced.
2) Checkout Extensibility
Les utilisateurs de la version Advanced peuvent accéder à Checkout Extensibility que par le biais d'applications téléchargées à partir de l'App Store de Shopify, tandis que les utilisateurs de la version Plus peuvent créer et installer des applications personnalisées avec Shopify Functions et utiliser les Checkout UI Extensions sur leurs boutiques comme ils le souhaitent. Les marchands utilisant l'option Advanced ne peuvent pas non plus utiliser certains types d'API de Shopify Functions, comme Cart Transform.
3) Tarifs d'expédition et assurance dynamiques
Shopify Advanced et Plus offrent tous les deux des tarifs d'expédition compétitifs avec DHL Express, Postes Canada, UPS ou USPS pouvant aller jusqu'à 53 % de rabais et des tarifs d'expédition calculés par une tierce partie. Les deux plans incluent également une couverture d'assurance pouvant aller jusqu'à 200 $ pour chaque étiquette d'expédition admissible de Shopify (cela nécessite Shopify Payments).
4) Tarifs des cartes
Le plan Advanced offre des taux compétitifs à partir de 2,4 % + 30 ¢ CAD pour les transactions en ligne, 2,4 % + 0 ¢ CAD en personne, ou 0,6 % pour les fournisseurs de paiement tiers, tandis que Shopify Plus offre des taux dynamiques qui, selon l'entreprise, sont « compétitifs pour les marchands à fort volume ».
5) Options de soutien
Tous les plans de Shopify permettent d'accéder à l'assistance par chat de Shopify. Cependant, les marchands de l'option Advanced bénéficient d'une version améliorée de ce service, alors que ceux de la formule Shopify Plus ont accès à une ligne d'assistance téléphonique et à un responsable de l’assistance dédiée, en plus de l'assistance par chat en direct. L'assistance de Shopify est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour toutes les options.
6) Licences Shopify POS
Tous les plans Shopify, à l'exception du plan Plus, donnent accès au plan Shopify POS Lite, mais le plan Plus est doté de 200 emplacements POS Pro avec Shopify Payments, ce qui en fait le seul plan à envisager si vous envisagez de développer votre présence sur le marché de la vente au détail.
7) Soutien international
Bien que tous les plans soient capables de vendre à l'international, le plan Advanced permet d'ajouter des marchés en plus des 3 inclus pour 59 USD/mois par marché actif ajouté, tandis que Shopify Plus est vendu avec 50 marchés. Shopify Plus et Advanced vous permettent également d'estimer et de collecter les droits de douane et les taxes à l'importation au moment du paiement, afin de donner aux clients une idée claire du coût total.
Fonctionnalités disponibles uniquement sur Shopify Plus
Alors que Shopify Advanced est un excellent plan pour les entreprises en pleine croissance, Shopify Plus propose un ensemble de fonctionnalités supplémentaires à prendre en compte avant d'opter pour l'un ou l'autre. Voici quelques-unes des plus utiles:
- B2B sur Shopify: L'option Plus active les fonctionnalités B2B de Shopify, permettant aux utilisateurs de vendre en gros, en B2B et en D2C à partir d'une seule plateforme d'administration et de commerce.
- Shopify Audiences: Créez des cohortes d'audiences personnalisées en utilisant les données de votre boutique et celles de boutiques similaires à la vôtre afin d'optimiser vos campagnes marketing de médias payants grâce à l'apprentissage automatique.
- Expansion gratuite des magasins: Créez des magasins supplémentaires sous la même marque pour répondre aux besoins des différentes langues ou devises pour les ventes internationales.
- Protection contre les robots: Protégez votre/vos boutique(s) contre les robots lors des ventes flash.
- Launchpad: Programmez et automatisez les promotions, les lancements de produits et les mises à jour des magasins à l'avance.
- Paramètres d'organisation: Superviser les tâches administratives telles que la gestion du personnel et la facturation pour plusieurs boutiques Shopify.
- Tests de fonctionnalités: Contrôlez le moment où les nouvelles fonctionnalités sont déployées dans vos boutiques, en vous assurant que vos flux de travail et vos intégrations API fonctionnent correctement avant la mise en ligne.
Si vous avez besoin de l'une de ces fonctionnalités supplémentaires, Shopify Plus est peut-être la solution qu'il vous faut.
Shopify Plus et Shopify Enterprise ne sont-ils pas la même chose? - Shopify Plus VS Enterprise
Les marchands de niveau Enterprise qui utilisent Shopify ont tendance à avoir du mal à s'y retrouver dans ce qui leur est proposé en tant qu'entreprises de plus grande envergure. Les informations relatives aux plans supérieurs à Advanced peuvent s'avérer compliqués à comprendre.
Shopify présente son plan Plus comme étant conçu « pour les entreprises plus complexes », ce qui signifie qu'il est tout à fait capable d'être un plan Enterprise. Il s'agit d'une plateforme complète tout-en-un, personnalisable à la fois en amont et en aval, et qui peut l'être encore davantage grâce à des connexions API avec d'autres systèmes.
Enterprise Commerce, en revanche, ne relève pas d'un niveau d'abonnement spécifique mais à une tarification variable, principalement parce que cette offre est basée sur l'utilisation des Commerce Components de Shopify, qui sont essentiellement les éléments sous-jacents sur lesquels Shopify lui-même est construit.
En optant pour la solution Enterprise Commerce, vous pouvez choisir les composants modulaires que vous souhaitez intégrer à votre boutique et laisser de côté tout ce dont vous ne voulez pas ou n'avez pas besoin. Avec Enterprise, Shopify vous permet de construire votre pile avec l'infrastructure, l'échelle et l'innovation qui alimentent les plus grandes marques d'entreprise au monde comme Glossier, Spanx et Staples.
Principales différences entre Shopify Enterprise Commerce Components et Shopify Plus
Si les clients Enterprise de Shopify peuvent choisir entre un abonnement Plus et le service dédié Enterprise Commerce, il existe quelques différences notables entre les deux options, qu'il convient de prendre en considération.
Si vous avez besoin d'aide pour choisir entre Shopify Plus et l'offre plus flexible de Shopify Enterprise Commerce, voici les principales différences entre les deux options:
Architecture et fonctionnalité
Shopify Plus offre un excellent système de commerce de base soutenu par un vaste écosystème de solutions vendeurs pré-intégrées, facilitant une installation et une expansion rapides. Inversement, les Commerce Components permettent aux entreprises de sélectionner et de combiner les composants spécialisés avec lesquels Shopify est construit, ce qui favorise une pile de commerce hautement modulable et personnalisée.
L'un des principaux attraits de Commerce Components réside dans ses limites de taux élevées pour les demandes d'API, qui permettent aux détaillants de surcharger leurs boutiques en ligne et de s'assurer qu'ils peuvent gérer le nombre de demandes au niveau de l'entreprise, comme c'est le cas pour les grands détaillants.
Personnalisation
Plus offre de nombreuses possibilités de configuration, principalement en utilisant des paramètres natifs et des partenaires approuvés. En même temps, la configuration composable du plan Shopify Enterprise permet des options de personnalisation presque infinies basées sur les composants et les besoins que vous avez choisis. Vous pouvez prendre ce que vous aimez de Shopify et délaisser ce que vous n'aimez pas, tout en ayant la possibilité de sélectionner d'autres outils auprès d'autres fournisseurs de votre choix.
Délai de mise en place
Étant donné que Shopify Plus propose des intégrations préexistantes et des processus établis, sa mise en place est beaucoup plus rapide que celle de l'architecture commerciale composable de Shopify, qui nécessite de sélectionner, de configurer et de valider des composants individuels et distincts. Le lancement de Commerce Components prend beaucoup plus de temps que toute autre configuration, en fonction des composants sélectionnés et de leur nombre.
Structure des coûts
Bien que toute configuration composable puisse être nettement plus chère que d'autres options, Shopify peut se vanter d'offrir des économies considérables grâce à ses propres Commerce Components, en raison des tarifs négociés grâce à leur puissance d'achat à grande échelle. Shopify ne dispose pas d'informations publiques sur les prix de ses Commerce Components, car la tarification est basée sur l'utilisation et dépend du nombre de composants qu'une entreprise a l'intention d'utiliser. Néanmoins, on peut supposer que cette option, qui s'adresse aux grandes entreprises dont le GMV est supérieur à 100 millions de dollars, peut être onéreuse à cette échelle.
La tarification des Commerce Components est annuelle et basée sur des niveaux d'engagement, de sorte que les entreprises savent combien elles paieront annuellement. Des réductions sur les offres groupées sont également disponibles, de sorte que les rabais augmentent au fur et à mesure que les marchands s'engagent à utiliser davantage de Commerce Components.
Les plans Shopify Plus sont basés sur un abonnement d'une durée d'un ou trois ans et commencent à 2 300 USD/mois. En outre, les entreprises à haut volume peuvent choisir de passer à des frais de plateforme variables en fonction de leur chiffre d'affaires et de leur modèle d'entreprise si elles ne souhaitent pas aller jusqu'à utiliser les Commerce Components de Shopify.
Support technique
Étant donné que Plus est un service par abonnement conçu et géré uniquement par Shopify, les utilisateurs ont accès à une équipe d'assistance dédiée et disposent d'un responsable de l’assistance. C'est exactement ce que l'on attend d'un tel service.
À l'inverse, l'un des principaux avantages de l'utilisation de Commerce Components est le niveau d'assistance de Shopify, digne d'une entreprise. En choisissant la plateforme d'e-commerce Enterprise de Shopify, vous aurez accès à un support technique prioritaire 24/7/365 assuré par des experts du monde entier.
Elle met à votre disposition une équipe dédiée qui vous aidera à gérer votre migration et votre mise en place. Enfin, votre entreprise aura accès aux concepteurs et développeurs de Shopify Professional Services pour vous aider à résoudre vos problèmes les plus complexes.
Conclusion
Chaque plan Shopify s'adresse à un type d'entreprise différent, qu'il s'agisse d'une petite structure ou d'une grande entreprise. Alors que Shopify Advanced et Plus proposent des fonctionnalités robustes pour les entreprises en pleine croissance, Enterprise Commerce Components offre une flexibilité et une évolutivité inégalées pour les plus grandes marques.
Le choix du bon plan dépend de la taille, des besoins et de la trajectoire de croissance de votre entreprise et peut faire toute la différence dans la gestion d'une boutique e-commerce réussie. Comprendre les objectifs à long terme de votre entreprise et évaluer ce que chaque plan offre vous aidera à choisir la meilleure voie pour votre entreprise.
Quelles que soient les besoins de votre entreprise, en tant qu'agence partenaire Shopify Plus, Blue Badger est à votre disposition pour répondre à tous vos besoins commerciaux. De l'intégration de tous vos systèmes au développement de thèmes personnalisés pour votre boutique, nous offrons tout ce dont une entreprise e-commerce a besoin pour répondre aux attentes de ses clients et prospérer dans ce secteur en constante évolution. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus.
