Dans le monde de plus en plus complexe du commerce électronique, la gestion efficace des informations sur les produits n'est pas seulement une nécessité, mais un avantage stratégique. C'est là qu'un système de gestion des informations sur les produits (PIM) devient un atout considérable pour les commerçants qui cherchent à centraliser leurs données et à faire il est accessible à tous les systèmes et à toutes les personnes qui en ont besoin.

Lorsque vous décidez qu'il est temps d' exploiter un PIM pour votre entreprise de commerce électronique, voici les principales fonctionnalités à rechercher lors du choix du PIM adapté à votre entreprise et comment la mise en œuvre d'un PIM peut vous être bénéfique.

Fonctionnalités de base du PIM

À la base, un PIM offre des fonctionnalités telles que la collecte, la gestion, l'enrichissement et la création de catalogues de données. Il permet d'importer et d'exporter facilement des données, garantit la qualité des données et permet une collaboration efficace entre les membres de l'équipe. Un système PIM réduit les incohérences et améliore la précision globale des données en centralisant les données.

Voici une liste des fonctionnalités PIM les plus essentielles à rechercher lors du choix d'une solution pour votre boutique de détail ou de commerce électronique.

1. Gestion des données produit et base de données centralisée pour les informations produit

La base de tout système de gestion des informations produit est sa capacité à stocker et à contrôler toutes les données essentielles de vos produits . En tant que base de données centralisée, elle agit également comme une source unique de vérité pour toutes vos informations produit sur tous vos canaux de distribution, boutiques en ligne et autres plateformes de commerce électronique et solutions logicielles.

Les PIM peuvent suivre les associations complexes entre tous vos produits et toutes les variantes qu'ils peuvent comporter. Avec un système PIM, vous pouvez configurer des arborescences de catégories au sein de votre catalogue et les relier à différents canaux, tels que l'impression, le site Web, le commerce électronique, etc. pour une vue holistique hautement adaptable de toutes vos données et ressources.

De plus, un PIM offre des fonctionnalités de consolidation, de modification et de suivi de l'historique des données, en agrégeant les informations sur les produits provenant de plusieurs sources, en les mettant à jour et en affichant tout l'historique des modifications.

2. IA et automatisation

Les progrès de l’IA se produisant plus rapidement que nous ne pouvons publier d’articles à leur sujet, tout système PIM réputé devrait disposer de fonctionnalités basées sur l’IA pour aider les utilisateurs à accomplir les tâches les plus fastidieuses et les plus chronophages plus rapidement qu’ils ne le pourraient manuellement.

Soyez à l'affût d'outils capables d'exploiter l'IA pour automatiser de nombreux processus de gestion et d'intégration des données, comme le Supplier Data Manager d'Akeneo, qui automatise de nombreuses parties du processus les plus complexes et sujettes aux erreurs.

De plus, avec l’essor de l’IA générative et des grands modèles linguistiques (LLM), les PIM ont de nombreuses possibilités d’intégrer cette technologie à leurs ensembles de fonctionnalités. À ce stade, la traduction/localisation et la rédaction assistées par l’IA doivent être prises en compte lors de la sélection d’un PIM, car les LLM peuvent vous faire économiser des efforts considérables en décrivant les images et en rédigeant le contenu dans un ton cohérent et unique propre à votre marque, en fonction des données trouvées dans d’autres attributs.

L'IA est là pour rester et ne fera que s'améliorer au fil du temps. Assurez-vous de choisir un PIM qui comprend l'intérêt de l'utiliser pour vous faciliter la tâche.

3. Collaboration et gestion des utilisateurs

Votre PIM fait office de centre de données central pour toutes vos données, ce qui signifie que plusieurs utilisateurs et services devront y accéder, les ajouter, les mettre à jour et les consulter simultanément tout au long de la journée de travail. Pour cette raison, votre PIM doit maîtriser la rationalisation du processus de gestion des données produit.

Votre PIM doit disposer d'un ensemble robuste d'options pour la gestion des flux de travail, la création de règles, les autorisations des utilisateurs et les processus d'approbation afin que vous puissiez garantir que chacun dispose des informations dont il a besoin pour effectuer le travail sans marcher sur les pieds de qui que ce soit.

Par exemple, notre PIM de choix, Akeneo, a récemment lancé une fonctionnalité permettant aux équipes d'avoir une visibilité en temps réel sur les changements de contenu qui se produisent dans le PIM afin que les collègues puissent collaborer sur des tâches et éviter tout conflit avec d'autres employés travaillant sur les mêmes produits/workflows.

4. Synchronisation du système externe

La syndication de données multicanal, ou la capacité à distribuer des informations sur les produits sur différentes plateformes et canaux, doit figurer en tête de votre liste de fonctionnalités PIM requises. Une bonne solution PIM agit comme un point central entre vos autres outils tels que votre ERP, votre CRM, vos fournisseurs, vos applications, vos points de vente, etc.

Votre outil PIM doit être capable de s'intégrer à tout ce dont vous avez besoin. En fait, si votre PIM ne se connecte pas au reste de votre pile technologique, vous passerez à côté de l'un des avantages les plus importants de l'intégration avec un PIM.

Cela dit, nous comprenons que les entreprises ne choisissent pas toujours une pile technologique et ne s'y tiennent pas indéfiniment. Lorsque vous recherchez un PIM, nous vous recommandons d'en choisir un qui dispose déjà d'une longue liste d'applications et d'intégrations prises en charge afin de pouvoir vous y tenir malgré les changements technologiques au sein de votre entreprise.

5. Traduction et localisation

Si vous envisagez d'utiliser une solution PIM, il est fort probable que vous soyez en train de développer votre activité ou que vous envisagiez de le faire à l'avenir. En fonction de votre situation géographique et de vos produits, vous pourriez envisager de vous développer sur d'autres marchés ou de servir d'autres groupes démographiques.

Lors du choix d'une plateforme PIM, évaluez sa capacité à gérer les descriptions et attributs de produits dans différentes langues et pour différents marchés. Tenez compte de la manière dont les informations sur vos produits sont traduites dans différentes langues et différents pays et de la manière dont les utilisateurs de votre PIM géreront ces traductions.

Les avantages d'un système PIM

Investir dans un PIM profite à de nombreux aspects différents de votre activité de commerce électronique, depuis l'amélioration de l'expérience produit de vos clients (PX) - en transformant les navigateurs en clients réguliers - jusqu'à l'augmentation des taux de conversion lorsque les acheteurs utilisent les données PIM pour prendre des décisions d'achat.

Amélioration de la qualité des données produit et de la cohérence multicanal

Des informations produit cohérentes et précises sur tous les canaux (par exemple, ventes et marketing). La mise à jour des informations produit est plus facile et réduit les retours clients en raison de descriptions de produits obsolètes ou incorrectes.

La mise en œuvre du PIM permet également aux commerçants de standardiser les informations sur leurs produits, garantissant ainsi la cohérence partout où elles doivent apparaître.

Efficacité dans la gestion des données et accélération des délais de mise sur le marché

L'accélération du processus de gestion des informations produit permet de gagner du temps et de réduire les erreurs. Une gestion efficace des données est directement liée à la rapidité avec laquelle vous pouvez lancer de nouveaux produits et les mettre sur le marché.

Cette gestion simplifiée des données permet à votre entreprise de saisir de nouvelles opportunités pour ouvrir des canaux de vente ou tirer parti des tendances beaucoup plus rapidement. Vous pouvez également gérer les variantes de produits plus rapidement que la gestion manuelle habituelle, fastidieuse et répétitive à laquelle vous êtes peut-être habitué.

Gestion des ressources numériques (DAM) et intégration avec d'autres systèmes

Les logiciels PIM peuvent gérer bien plus que vos descriptions et attributs de produits. Ils servent également de plateformes de gestion des ressources numériques pour leurs utilisateurs, ce qui peut aider les entreprises à gérer divers actifs numériques tels que des images, des vidéos, des podcasts, des fichiers musicaux, etc. Cette fonctionnalité permet de garantir la cohérence de vos actifs dans tous vos autres systèmes, qui, comme nous l'avons mentionné précédemment, s'intègrent tous parfaitement dans votre PIM.

Les systèmes PIM étant souvent pilotés par API, la liste des autres outils que vous pouvez connecter à votre PIM est presque infinie. Intégrez vos bases de données, CRM, ERP, catalogues de produits, systèmes de suivi/logistique et bien plus encore pour obtenir une solution tout-en-un qui s'applique à tous les recoins de votre entreprise.

Conclusion

En investissant dans un système PIM qui offre les fonctionnalités ci-dessus, les entreprises peuvent réduire considérablement les délais de mise sur le marché, améliorer la qualité des données et créer une stratégie de gestion des actifs numériques plus cohérente et plus efficace.

En fin de compte, un système PIM bien implémenté simplifie les processus internes et pose les bases d’une expérience produit supérieure, transformant les navigateurs occasionnels en clients fidèles et stimulant la croissance globale de l’entreprise.

Chez Blue Badger, nous recommandons Akeneo comme notre PIM de choix. En tant que partenaire certifié Akeneo Solutions, nous vous proposons tout ce dont vous avez besoin pour commencer à mettre en œuvre une solution PIM dans votre entreprise. Du mapping et de la configuration à l'établissement de vos connexions en amont et en aval, nous serons heureux de trouver et de mettre en œuvre la configuration PIM qui vous convient.

De plus, nous proposons des services tels que la conception et le développement de thèmes et d'applications personnalisés, la stratégie, l'optimisation du taux de conversion, le marketing de performance, etc. Laissez-nous vous aider à créer un écosystème de commerce électronique sur lequel vous pouvez compter. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus.