Si vous êtes dans le domaine du commerce électronique depuis un certain temps, vous sous-estimez peut-être Shopify POS.

Bien que Shopify soit un pilier du secteur du commerce électronique depuis près de 20 ans maintenant, il a récemment fait des progrès majeurs pour améliorer ses produits et services afin de propulser les plus grands acteurs du secteur de la vente au détail ; plus que jamais auparavant.

De nombreux commerçants de taille moyenne et d'entreprise ont longtemps pensé que Shopify POS était un produit conçu pour les petites entreprises, recherchant simplement un moyen rapide de gérer et de payer leur base de clients en magasin unique, mais ce n'est plus le cas.

Si vous n'avez pas jeté un œil à ce que Shopify POS propose aux commerçants de taille moyenne et aux grandes entreprises disposant de systèmes de commerce électronique plus complexes depuis un certain temps, vous avez peut-être manqué une suite croissante de fonctionnalités conçues pour vous aider à gérer facilement vos configurations les plus complexes. Voici tout ce que vous devez savoir sur l'ensemble de fonctionnalités remaniées de Shopify POS.

Qu'est-ce que Shopify POS ?

Shopify POS, ou Point de vente, est un système complet conçu pour combler de manière transparente l'écart entre les magasins de détail en ligne et physiques. Il permet aux entreprises de disposer d'une plate-forme unifiée pour gérer les ventes, les stocks et les interactions avec les clients, créant ainsi une expérience simplifiée pour les clients et les détaillants.

Avec un backend unifié et une suite d'outils matériels et logiciels conçus pour garantir que tous les membres de votre équipe sont sur la même longueur d'onde, peu importe où ils se trouvent - ou à quel endroit votre inventaire est stocké, Shopify POS vise à éliminer le stress et les incertitudes liées à la gestion d'une opération de vente au détail à grande échelle.

La puissance du POS Shopify

Chez Blue Badger, nous voyons souvent des détaillants venir nous voir à la recherche de solutions aux mêmes problèmes : les entreprises veulent de la simplicité, de la coordination et du soutien. Avec Shopify POS, ces problèmes ne doivent plus être un problème. Voici comment :

1. Gestion améliorée des stocks et des sites multiples

Le système de point de vente de Shopify propose désormais des outils de gestion des stocks encore plus complets. Que vous gériez un seul magasin ou des milliers de sites, oui, c'est vrai ! Shopify prend désormais en charge les détaillants comptant plus de 1 000 sites. Le nouveau système de point de vente Shopify vous permet de gérer facilement votre stock, où que vous soyez et où que vous le vouliez.

Les mises à jour d'inventaire en temps réel et les alertes de faible niveau de stock vous permettent de garder le contrôle et de satisfaire vos clients. C'est comme avoir un assistant d'inventaire numérique qui travaille 24 heures sur 24. De plus, si vous remarquez des écarts, un rapide contrôle avec un lecteur de codes-barres permettra de faire correspondre votre inventaire à vos enregistrements en un rien de temps.

Le système de notation des performances des stocks du POS vous permet de savoir quels produits sont populaires et méritent d'être commandés à nouveau, et quels produits prennent la poussière sur vos étagères, ce qui rend la gestion de votre inventaire plus intelligente. Shopify dispose même d'une page de suggestions de vente pour vous informer des produits qui ne se vendent pas afin que vous puissiez libérer de l'argent et des stocks avec des suggestions d'articles en solde.

Activation des ventes omnicanales

Grâce à la gestion et au suivi granulaires des stocks de Shopify, Shopify POS permet la vente omnicanale afin que vous puissiez rencontrer vos clients où qu'ils se trouvent, que ce soit en ligne, dans vos magasins physiques ou un mélange des deux :

• Achetez en ligne, récupérez en magasin : gagnez du temps avec le click-and-collect/BOPIS pour que les clients puissent profiter d'un retrait rapide en bordure de rue.
• Parcourez le magasin, achetez en ligne : envoyez aux clients un e-mail avec les articles qu'ils ont consultés mais n'ont pas achetés en magasin pour susciter davantage d'intérêt.
• Achetez en magasin, expédiez au client : ne laissez pas un stock limité vous faire perdre une vente. Les clients peuvent désormais acheter en ligne et recevoir leur achat à domicile lorsque celui-ci est prêt à être expédié.
• Échanges et retours simplifiés : retournez ou échangez des marchandises depuis n'importe quel magasin, quel que soit l'endroit où l'achat a été effectué, et profitez d'un inventaire instantanément mis à jour pour tous.
  

2. Options matérielles personnalisables avec Shopify POS Go

Le système Shopify POS est un mélange entièrement intégré de logiciels et de matériel garantissant que les magasins de détail dotés d'une intégration Shopify POS bénéficient de la solution la meilleure et la plus avancée à leur disposition.

Vous avez désormais la possibilité de choisir le matériel qui répond le mieux aux besoins spécifiques de votre boutique. Des lecteurs de codes-barres aux imprimantes de reçus, en passant par les tiroirs-caisses et les lecteurs de cartes, Shopify propose une variété de solutions matérielles qui s'intègrent parfaitement au système. Cela signifie que vous pouvez créer une configuration de point de vente sur mesure qui répond aux besoins optimaux de votre entreprise. Tout cela est rendu possible grâce à l'ajout du POS Go, un terminal de point de vente portable sans fil, à la flotte d'outils matériels de Shopify.

Le lecteur de codes-barres et de cartes intégré du POS Go permet aux clients et au personnel de passer à la caisse en toute simplicité, sans avoir besoin de transporter plusieurs appareils pour conclure des ventes sur le lieu de vente.

Mais le POS Go se distingue surtout par sa portabilité et sa capacité à fonctionner n'importe où grâce à une connexion Wi-Fi. Il peut prendre en charge plusieurs magasins avec un seul back-office, ce qui en fait le petit appareil idéal à emporter dans les conventions, les boutiques éphémères, les marchés, etc. Il suffit d'allouer l'inventaire, de le remettre à un membre de l'équipe et vous êtes prêt à partir.

3. Expériences et profils clients personnalisés et synchronisés

Dans le paysage actuel du commerce de détail, il ne s'agit pas seulement de vendre des produits et d'accepter des paiements ; il s'agit de créer des expériences client personnalisées. Shopify POS l'a bien compris, et sa dernière mise à jour permet aux détaillants de faire exactement cela.

Bien que le matériel Shopify POS soit suffisamment impressionnant, c'est dans l'expérience client globale que l'ensemble du système et sa suite de fonctionnalités se démarquent vraiment.

Au point de vente, vous pouvez accéder aux profils clients synchronisés et aux historiques d'achats via les e-mails et les numéros de téléphone, ce qui vous permet de fournir des recommandations personnalisées et des expériences d'achat personnalisées. Suivez les informations de contact, l'historique des achats, les dépenses totales, les notes des clients, les étiquettes, l'adresse de livraison, les taxes et les préférences marketing. Le résultat ? Des relations clients plus solides, une fidélité accrue et des clients qui reviennent sans cesse.

En backend, vous aurez accès à des balises qui vous permettront de rechercher et de filtrer en fonction de ce que votre entreprise cherche à réaliser, et d'adapter vos campagnes marketing aux données clients réelles, que ce soit par téléphone, SMS ou e-mail.

Expérience de paiement simplifiée et personnalisée

Les clients en ligne peuvent désormais bénéficier d'un flux fluide grâce à une grille intelligente qui s'adapte en temps réel en fonction de leurs actions dans le panier, tandis que les erreurs lors du paiement peuvent être rapidement corrigées grâce à des commandes faciles à annuler et des paiements annulés en un clin d'œil. Que vos clients soient en ligne ou qu'ils fassent leurs achats dans un magasin B&M, ils peuvent bénéficier des mêmes avantages et du même niveau de service.

• Une expérience sur mesure : gérez, enregistrez et récupérez vos paniers d'achat sans effort, garantissant un processus de paiement rapide et efficace. De plus, personnalisez vos reçus imprimés pour inclure des détails tels que l'URL de votre site Web, les heures d'ouverture du magasin, les promotions et les politiques, offrant ainsi une expérience personnalisée à chaque point de contact.
• Tarification personnalisée pour tous : appliquez des remises, des codes promotionnels ou utilisez des cartes-cadeaux pour votre activité en ligne et au détail, faisant de chaque achat une expérience enrichissante, peu importe où vous faites vos achats. Le système calcule automatiquement les taxes en fonction de l'emplacement de votre magasin, avec la possibilité de désactiver les taxes ou de définir des tarifs personnalisés pour des produits ou des commandes spécifiques.
• Tout ce dont votre client a besoin : suivez les demandes spéciales et les détails de la commande en joignant des notes aux commandes, garantissant ainsi que les besoins et les préférences de chaque client sont satisfaits. De plus, le système prend en charge les paiements partiels et les offres fractionnées, ce qui simplifie les transactions complexes.

Tout cela conduit à des paiements plus rapides et plus efficaces et à des clients plus satisfaits. Shopify POS vous fournit tous les outils dont vous avez besoin pour une expérience de vente au détail simple et efficace.

4. Rôles et autorisations du personnel de vente au détail

Configurez des rôles personnalisés avec des autorisations spéciales pour vous assurer que votre équipe dispose de l'accès et du contrôle appropriés. Vous pouvez même décider quand ils peuvent avoir besoin de l'approbation du patron pour des choses comme accorder des remises ou créer des offres spéciales. De plus, vous pouvez facilement ajouter et superviser du personnel avec un accès complet au point de vente (sans toutes les responsabilités administratives).

Vous pouvez également attribuer des ventes à des membres spécifiques du personnel, ce qui peut être un véritable stimulant pour le moral avec des commissions et des bonus ! Pour plus de sécurité et de suivi, vous pouvez également configurer des codes PIN uniques pour chaque membre du personnel à utiliser pour se connecter au système de point de vente.

5. Catalogue illimité

Avec le catalogue illimité de l'application POS, vous pouvez élargir votre offre de produits en ajoutant un nombre illimité de produits et leurs variantes à votre système POS, garantissant ainsi un inventaire complet pour vos clients.

Pour une gestion organisée, catégorisez vos produits par type, saison, promotions ou tout autre critère pertinent, et utilisez la fonction de collections intelligentes pour trier automatiquement les produits par fournisseur, prix et niveaux de stock, afin que toutes vos offres soient facilement accessibles.

En ce qui concerne les variations de produits, Shopify POS vous permet d'inclure plusieurs options telles que la taille, la couleur ou les matériaux, chacune avec son propre prix, son propre SKU, son propre poids et ses propres détails d'inventaire. Cette flexibilité vous permet de répondre efficacement aux diverses préférences des clients.

Pour rationaliser le suivi des stocks et accélérer le processus de paiement, vous avez la possibilité d'attribuer des codes-barres existants aux produits ou d'en générer de nouveaux pour améliorer l'efficacité opérationnelle globale de votre entreprise et faciliter la gestion des stocks.

6. Rapports et analyses unifiés

Les analyses intégrées combinent vos données de vente en magasin et en ligne. Prenez des décisions éclairées en vous appuyant sur des informations complètes sur vos ventes, vos produits et les performances de votre personnel, le tout présenté de manière pratique dans un rapport quotidien généré via votre système de point de vente Shopify.

Obtenez une vue d'ensemble de votre activité en un coup d'œil, en ligne et en magasin. Plongez dans le vif du sujet en visualisant, analysant et exportant les données de vente en fonction de facteurs tels que les membres du personnel, les emplacements, les périodes spécifiques ou les préférences des clients.

Shopify POS simplifie le processus de suivi précis du solde attendu de votre tiroir-caisse, garantissant des dépôts de fin de journée fluides directement depuis le système. Obtenez une meilleure compréhension du moment où vous pouvez vous attendre à recevoir vos fonds provenant des ventes en personne et en ligne. En fin de mois, obtenez un aperçu complet de votre inventaire, vous permettant de suivre avec précision les quantités et les pourcentages des ventes quotidiennes.

Et pour un examen financier approfondi, générez des rapports complets couvrant les ventes, les retours, les taxes, les paiements et plus encore.

Conclusion

Regroupez vos systèmes de point de vente et de commerce électronique sous le même toit pour un flux de travail transparent dans tous vos emplacements, qu'ils soient en personne ou virtuels, et générez des analyses unifiées pour une véritable vue à 360 degrés de l'ensemble de votre opération avec la puissante suite de fonctionnalités de Shopify POS.

Une gestion améliorée des stocks, une prise en charge multi-sites, des options matérielles personnalisables, des paiements simplifiés et des expériences client personnalisées ne sont que quelques-uns des nombreux avantages qu'il offre. Que vous dirigiez un seul magasin ou une chaîne de points de vente, Shopify POS peut vous aider à rationaliser vos opérations, à augmenter vos ventes et à créer des expériences de vente exceptionnelles.

Si vous êtes prêt à franchir le pas vers l'écosystème Shopify, Shopify propose également une assistance complète à la migration avec Shopify Plus, des ressources de formation et une assistance client 24h/24 et 7j/7 pour garantir que votre entreprise est configurée et prête à fonctionner sans jamais avoir à repartir de zéro.

En tant que partenaire de service certifié Shopify Plus, Blue Badger vous offre tout ce dont vous avez besoin pour démarrer votre entreprise avec Shopify POS, et même l'étendre/dynamiser avec des applications personnalisées adaptées aux besoins de votre entreprise. En proposant des services tels que la conception et le développement de thèmes personnalisés, la stratégie, l'optimisation du taux de conversion, le marketing de performance, etc., laissez-nous vous aider à créer un écosystème de commerce électronique sur lequel vous pouvez compter. Contactez - nous dès aujourd'hui pour en savoir plus.