Toutes les deux semaines, nous entendons des nouvelles qui annoncent des changements majeurs dans la manière dont les entreprises font de la publicité – et il semble toujours que les effets nuiront à nos résultats financiers.

Avec l'entrée en vigueur du Règlement général sur la protection des données (RGPD), Google ouvrant la voie à un avenir sans cookies et le lancement d'iOS14 permettant aux utilisateurs d'iPhone de demander aux applications de ne plus les suivre, il semble que nos audiences marketing se réduisent rapidement et perdent en spécificité sans aucun soulagement en vue.

Facebook lui-même a perdu 10 milliards de dollars de revenus après la mise à jour de l'iPhone, tandis que Google, sans cookies, oblige les entreprises de commerce électronique à consacrer beaucoup de temps et de ressources pour s'assurer qu'elles peuvent toujours collecter des données significatives sur leurs clients afin de mieux adapter leurs efforts de marketing et de développer leurs activités.

Découvrez Shopify Audiences, l'un des meilleurs moyens de trouver de nouveaux clients via la plateforme Shopify. Dans cet article, nous allons nous plonger dans les fonctionnalités de cette application, vous apprendre à la configurer pour maximiser votre retour sur investissement publicitaire (ROAS) et vous expliquer comment exploiter l'outil pour développer votre clientèle et augmenter vos ventes en ligne.

Qu'est-ce que Shopify Audiences ?

Shopify Audiences est une application disponible pour les marchands Shopify Plus. Elle permet aux utilisateurs participants de créer des cohortes d'audience personnalisées en fonction des données de leur boutique et des données de boutiques comme la leur. En gros, elle aide les marchands participants à trouver de nouveaux clients et à optimiser leurs campagnes publicitaires au paiement par clic (PPC) .

L'application utilise des algorithmes d'apprentissage automatique pour analyser le comportement des clients et les segmenter en différents groupes en fonction de caractéristiques communes, telles que l'historique d'achat, les habitudes de navigation et les niveaux d'engagement. Cela permet aux entreprises de proposer des campagnes marketing plus ciblées et personnalisées, d'augmenter les ventes et d'améliorer les relations avec les clients grâce aux listes de clients potentiels (acheteurs à forte intention) générées par l'application.

Étant donné que cette fonctionnalité est uniquement accessible via option et conçue pour permettre aux utilisateurs de se conformer aux lois sur la confidentialité aux États-Unis et au Canada, les marchands qui utilisent l'outil n'ont pas à se soucier de l'utilisation des données fournies par Audiences sur Shopify, tant qu'ils ne les partagent pas en dehors de la plateforme.

Shopify Audiences est-il gratuit ?

Oui ! … Et aussi non. Pour installer Shopify Audiences, les marchands doivent souscrire au forfait Shopify Plus, qui démarre à 2 300 USD/mois sur une durée de 3 ans. Vous devrez également résider aux États-Unis ou au Canada et utiliser Shopify Payments.

Nouvelles fonctionnalités de Shopify Audiences 2.0

Depuis son lancement initial en 2022, Shopify Audiences a régulièrement publié des mises à jour de son outil pour mieux servir les commerçants sur la plateforme.

Avec Shopify Audiences v2.1, nous avons assisté au lancement d'un nouveau tableau de bord Benchmarks qui permet aux utilisateurs de comparer les performances de magasins comme le leur afin d'optimiser leurs campagnes de manière plus éclairée. Shopify a également ajouté la prise en charge de certaines nouvelles plateformes publicitaires : TikTok, Snapchat et Criteo, en plus des plateformes Meta, Google et Pinterest déjà prises en charge.

Shopify Audiences v2.2 a également ajouté des listes personnalisées de retargeting boost, davantage de fonctionnalités pour Meta sur le tableau de bord Benchmarks et la possibilité de comparer les performances des annonces aux groupes sectoriels. Auparavant, les marchands ne pouvaient comparer les performances qu'avec des magasins similaires. Enfin, les tendances saisonnières peuvent désormais être séparées des performances des campagnes grâce aux données historiques.

Configuration des audiences Shopify

La première étape pour commencer à utiliser Audiences consiste à installer l' application Shopify Audiences depuis l'App Store de Shopify. Ensuite, accédez à votre interface administrateur Shopify et cliquez sur « Configurer Audiences ».

À partir de là, vous serez invité à accepter les conditions et à activer le partage de données (cliquez sur « Partager les données ») pour commencer à accéder au pool de données Audiences en fournissant les données de votre propre magasin, toutes anonymisées, bien sûr.

Enfin, connectez vos comptes publicitaires pertinents en cliquant sur « Connecter un compte publicitaire » pour pouvoir profiter pleinement de l’outil Audience de Shopify et commencer à exporter vos listes d’audience pour trouver des personnes à cibler. Il convient de noter que les listes d’audience sont généralement prêtes à être utilisées dans les 24 heures. Prévoyez donc un certain délai entre la configuration et la possibilité de commencer à créer de nouvelles campagnes publicitaires à l’aide de vos listes d’audience personnalisées.

Listes d'audience Shopify

Une fois l'application configurée, les algorithmes Shopify Audiences créent automatiquement des listes d'audience basées sur des objectifs et les exportent vers votre compte publicitaire. Ces listes sont créées en analysant des millions de modèles de comportement de clients d'autres boutiques Shopify participantes. Sur la base de ces données client, Shopify peut regrouper des listes de personnes et créer les audiences les plus susceptibles de se convertir dans votre boutique, que ce soit en termes de boutiques similaires ou de groupes sectoriels.

Types de listes d'audience Shopify

Bien que la création de listes d'audience soit similaire dans tous les domaines, Shopify met un point d'honneur à modifier légèrement chaque liste, en fonction de la plateforme à laquelle elle est destinée, afin d'utiliser les capacités de chaque plateforme.

En règle générale, vous trouverez des audiences similaires, des listes de prospection et des listes de retargeting boost pour chaque plateforme publicitaire. Selon le type de liste et la plateforme, ces listes sont automatiquement actualisées à des intervalles de 1 à 7 jours ou de 7 à 14 jours.

Utilisation des listes d'audience Shopify

Utiliser ces listes pour trouver plus de clients est simple : connectez-vous d'abord à votre compte Shopify et cliquez sur « Créer une audience ». Il vous sera demandé de sélectionner un produit et de créer un nom pour votre liste. À partir de là, cliquez sur « Exporter l'audience ». Le processus d'exportation peut prendre jusqu'à quelques heures en fonction de la taille de la liste, mais vous saurez qu'il est terminé lorsque le statut de l'audience indique « Prêt ».

Vous pouvez créer un nouvel ensemble d'annonces à l'aide d'une liste d'audience ou ajouter la liste d'audience à un ensemble d'annonces existant. Des filtres peuvent également être appliqués à vos listes sur les plateformes publicitaires de votre choix.

Avantages de Shopify Audiences pour les commerçants

Shopify Audiences offre de nombreux avantages aux marchands auxquels les autres magasins non présents sur Shopify n'ont tout simplement pas d'alternative :

• Listes d'audience plus efficaces : avec tous les changements autour du suivi des clients/utilisateurs, Shopify Audiences est une mine d'or cachée de ciblage d'audience pour les marchands qui ont du mal à augmenter les taux de conversion et à trouver des personnes qui seront réellement intéressées par leurs produits ou services.
• Marge d’amélioration : Étant donné que Shopify Audiences utilise un modèle d’attribution de commande (attribuant une commande à une audience lorsqu’une personne de la liste achète quelque chose), les marchands peuvent facilement évaluer l’efficacité de leurs annonces et effectuer des ajustements en conséquence.
• Les chiffres ne mentent pas : Shopify lui-même se vante que les marchands utilisant l'outil peuvent réduire leurs coûts d'acquisition de clients jusqu'à la moitié grâce à leurs algorithmes en constante amélioration, ce qui en fait une évidence pour les marchands déjà sur Shopify Plus.
• Un boost de reciblage sans précédent : les listes de boost de reciblage, auparavant appelées High Intent, permettent aux commerçants de doubler au moins la taille de leurs listes de reciblage. Touchez davantage de personnes qui ont interagi avec votre marque par le passé pour obtenir davantage d'opportunités de vente.
• Comparez-vous à vos pairs : grâce aux benchmarks, les marchands peuvent explorer les tendances publicitaires au fil du temps et comparer leurs performances publicitaires à celles de magasins et de groupes sectoriels similaires. Voyez comment vous vous situez par rapport à d'autres marchands ayant des modèles commerciaux similaires au vôtre et ajustez vos ensembles de publicités en conséquence.

Tirez encore plus parti des audiences Shopify avec une agence partenaire Shopify

Lorsque vous travaillez avec une agence partenaire Shopify Plus comme Blue Badger, les entreprises de commerce électronique ont accès à une équipe de développeurs et d'experts en marketing compétents pour garantir que vos listes d'audience Shopify et vos campagnes publicitaires vous offrent le meilleur ROAS possible.

Les agences partenaires ont souvent accès à des fonctionnalités telles que Audiences en premier et disposent d'une longue liste de ressources et de connaissances pour garantir que vos campagnes publicitaires vous rapportent le plus d'argent possible et font connaître votre nom et vos produits aux personnes les plus susceptibles d'acheter.

Conclusion

Shopify Audiences offre une solution à la diminution de la spécificité et de la taille des audiences marketing et offre un avantage pour cibler de nouveaux clients. En exploitant la puissance de l'apprentissage automatique et de l'analyse des données au sein de Shopify, les entreprises peuvent se démarquer et créer des campagnes marketing plus personnalisées et plus efficaces.

Que vous soyez aux prises avec les implications d'un avenir sans cookies ou que vous recherchiez des moyens d'optimiser vos dépenses publicitaires, Shopify Audiences est une excellente ressource pour améliorer votre stratégie de commerce électronique et stimuler la croissance sur un marché numérique de plus en plus concurrentiel.

En tant qu'agence partenaire Shopify Plus, Blue Badger maîtrise parfaitement la création et la maintenance des listes d'audience Shopify et des campagnes publicitaires sur tous les principaux services publicitaires. Au-delà de la publicité, nos services englobent la conception de thèmes et d'applications personnalisés, la planification stratégique, l'optimisation du taux de conversion, l'intégration ERP, la mise en œuvre de PIM, etc. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus.