Toutes les deux semaines, nous avons l'impression d'entendre des nouvelles qui annoncent des changements majeurs dans la manière dont les entreprises font de la publicité - et il semble toujours que les effets seront préjudiciables à nos résultats.

Avec l'entrée en vigueur du règlement général sur la protection des données (RGPD), le lancement par Google d'un avenir sans cookies et le lancement d'iOS14 permettant aux utilisateurs d'iPhone de demander aux applications de ne plus les suivre, nous avons l'impression que nos audiences marketing se réduisent rapidement et perdent en spécificité sans qu'aucun répit ne se profile à l’horizon.

Facebook lui-même a perdu 10 milliards de dollars de revenus après la mise à jour de l'iPhone, tandis que Google qui se dirige vers un avenir sans cookies, oblige les entreprises e-commerce à consacrer beaucoup de temps et de ressources à s'assurer qu'elles peuvent encore recueillir des données significatives sur leurs clients afin de mieux adapter leurs efforts de marketing et de développer leurs activités.

Voici Shopify Audiences, l'un des meilleurs moyens de trouver de nouveaux clients par le biais de la plateforme Shopify. Dans cet article, nous allons nous pencher sur les capacités de cette application, vous apprendre à la configurer pour maximiser votre retour sur investissement publicitaire (ROAS) et vous expliquer comment tirer parti de cet outil pour développer votre base de clients et augmenter vos ventes e-commerce.

Qu'est-ce que Shopify Audiences?

Shopify Audiences est une application disponible pour les marchands Shopify Plus. Elle permet aux utilisateurs participants de créer des cohortes d'audience personnalisées basées sur les données de leur magasin et celles de magasins similaires. Fondamentalement, elle aide les commerçants participants à trouver de nouveaux clients et à optimiser leurs campagnes publicitaires pay-per-click (PPC).

Elle utilise des algorithmes d'apprentissage automatique pour analyser le comportement des clients et les segmenter en différents groupes en fonction de caractéristiques communes, telles que l'historique des achats, les habitudes de navigation et les niveaux d'engagement. Les entreprises peuvent ainsi proposer des campagnes de marketing plus ciblées et personnalisées, augmenter les ventes et améliorer les relations avec les clients grâce aux listes de clients potentiels (acheteurs à fort potentiel) générées par l'application.

Étant donné que cette fonctionnalité est uniquement opt-in et qu'elle a été conçue pour permettre aux utilisateurs de se conformer aux lois sur la protection de la vie privée en vigueur aux États-Unis et au Canada, les marchands qui utilisent cet outil n'ont pas à s'inquiéter de l'utilisation des données fournies par Audiences sur Shopify, tant qu'ils ne les partagent pas en dehors de la plateforme.

Shopify Audiences est-il gratuit?

Oui ! ...et aussi non. Pour installer Shopify Audiences, les commerçants doivent être sur le plan Shopify Plus, qui commence à 2 300 USD/mois pour une durée de 3 ans. Vous devez également être basé aux États-Unis ou au Canada et utiliser Shopify Payments.

Nouvelles fonctionnalités de Shopify Audiences 2.0

Depuis son lancement initial en 2022, Shopify Audiences a régulièrement publié des mises à jour de son outil afin de mieux servir les marchands sur la plateforme.

Avec Shopify Audiences v2.1, nous avons vu le lancement d'un nouveau tableau de bord des benchmarks qui permet aux utilisateurs de comparer leurs performances à celles de magasins similaires afin d'optimiser leurs campagnes en toute connaissance de cause. Shopify a également ajouté la prise en charge de nouvelles plateformes publicitaires: TikTok, Snapchat et Criteo, en plus des plateformes déjà supportées Meta, Google et Pinterest.

Shopify Audiences v2.2 a également ajouté des listes personnalisées de Retargeting Boost, plus de fonctionnalités pour Meta sur le tableau de bord des Benchmarks, et la possibilité de comparer la performance des annonces à des groupes d'industries. Auparavant, les marchands ne pouvaient comparer leurs performances qu'avec des magasins similaires. Enfin, les tendances saisonnières peuvent désormais être séparées des performances de la campagne grâce aux données historiques.

Configurer les audiences de Shopify

La première étape pour commencer à utiliser Audiences est d'installer l'application Shopify Audiences depuis l'App Store de Shopify. Ensuite, rendez-vous dans votre interface d'administration Shopify et cliquez sur "Shopify Audiences".

À partir de là, vous devez accepter les conditions générales d'utilisation et activer le partage des données (cliquez sur "Partager les données") pour commencer à accéder au pool de données d'Audiences en fournissant les données de votre propre magasin - toutes anonymisées, bien sûr.

Enfin, connectez vos comptes publicitaires pertinents en cliquant sur "Connecter un compte publicitaire" pour pouvoir profiter pleinement de l'outil Shopify Audience et commencer à exporter vos listes d'audience afin de trouver des personnes à cibler. Il convient de noter que les listes d'audience sont généralement prêtes à être utilisées dans les 24 heures. Il faut donc prévoir un certain délai entre la configuration et la possibilité de commencer à créer de nouvelles campagnes publicitaires à l'aide de vos listes d'audience personnalisées.

Listes d'audience Shopify

Une fois l'application configurée, les algorithmes de Shopify Audiences créeront automatiquement des listes d'audience basées sur des objectifs et les exporteront vers votre compte publicitaire. Ces listes sont créées en analysant des millions de comportements de clients provenant d'autres boutiques Shopify participantes. Sur la base de ces données clients, Shopify peut regrouper des listes de personnes et créer les audiences les plus susceptibles de convertir dans votre magasin, que ce soit en termes de magasins similaires ou de groupes sectoriels.

Types de listes d'audience Shopify

Bien que la création de listes d'audience soit similaire dans tous les cas, Shopify s'efforce de modifier légèrement chaque liste, en fonction de la plateforme à laquelle elle est destinée, afin d'utiliser les capacités de chacune d'entre elles.

En général, vous trouverez des audiences similaires, des listes de prospection et des listes Retargeting Boost pour chaque plateforme publicitaire. Selon le type de liste et la plateforme, ces listes sont automatiquement actualisées à des intervalles de 1 à 7 jours ou de 7 à 14 jours.

Utiliser les listes d'audience de Shopify

L'utilisation de ces listes pour trouver de nouveaux clients est simple: connectez-vous d'abord à votre compte Shopify et cliquez sur "Créer une audience". Il vous sera demandé de sélectionner un produit et de donner un nom à votre liste. Cliquez ensuite sur "Exporter l'audience". Le processus d'exportation peut prendre jusqu'à quelques heures en fonction de la taille de la liste, mais vous saurez qu'il est terminé lorsque l'état de l'audience indiquera "Prêt".

Vous pouvez soit créer un nouveau groupe de publicités en utilisant une liste d'audience, soit ajouter la liste d'audience à un groupe de publicités existant. Des filtres peuvent également être appliqués à vos listes sur la ou les plateformes publicitaires de votre choix.

Avantages de Shopify Audiences pour les marchants

Shopify Audiences offre une multitude d'avantages aux marchands que les autres boutiques qui ne sont pas sur Shopify n'ont tout simplement pas la possibilité d'utiliser:

• Des listes d'audience plus efficaces: Avec tous les changements apportés au tracking des clients et des utilisateurs, Shopify Audiences est une mine d'or cachée pour les commerçants qui s'efforcent d'augmenter les taux de conversion et de trouver des personnes qui s'intéressent réellement à leurs produits ou à leurs services.
• Des améliorations sont possibles: Étant donné que Shopify Audiences utilise un modèle d'attribution des commandes, qui attribue une commande à une audience lorsqu'une personne figurant sur la liste achète quelque chose, les commerçants peuvent facilement évaluer l'efficacité de leurs publicités et procéder à des ajustements en conséquence.
• Les chiffres ne mentent pas: Shopify lui-même se vante que les marchands qui utilisent l'outil peuvent réduire leurs coûts d'acquisition de clients de moitié grâce à leurs algorithmes en constante amélioration, ce qui en fait une nécessité pour les marchands qui utilisent déjà Shopify Plus.
• Un boost de reciblage pas comme les autres: Les listes Retargeting Boost - anciennement appelées High Intent - permettent aux marchands de doubler la taille de leurs listes de reciblage. Touchez plus de personnes qui se sont engagées avec votre marque dans le passé pour plus d'opportunités de vente.
• Comparez-vous à vos pairs: Avec Benchmarks, les marchands peuvent explorer les tendances publicitaires au fil du temps et comparer leurs performances publicitaires à celles de magasins et de groupes sectoriels similaires. Voyez comment vous vous situez par rapport à d'autres marchands ayant des modèles commerciaux similaires au vôtre et adaptez vos groupes de publicités en conséquence.

Tirer le meilleur parti des audiences de Shopify grâce à une agence partenaire de Shopify

En travaillant avec une agence partenaire de Shopify Plus comme Blue Badger, les entreprises e-commerce ont accès à une équipe de développeurs et d'experts en marketing qualifiés pour s'assurer que vos listes Shopify Audience et vos campagnes publicitaires vous permettent d'obtenir le meilleur ROAS possible.  

Les agences partenaires ont souvent accès à des fonctionnalités telles que les Audiences et disposent d'une longue liste de ressources et de connaissances pour s'assurer que vos campagnes publicitaires vous rapportent le plus d'argent possible et que votre nom et vos produits soient présentés aux personnes les plus susceptibles d'acheter.

Conclusion

Shopify Audiences offre une solution à la diminution de la spécificité et de la taille des audiences marketing et permet de cibler de nouveaux clients. En tirant parti de la puissance de l'apprentissage automatique et de l'analyse des données au sein de Shopify, les entreprises peuvent concevoir des campagnes de marketing plus personnalisées et plus percutantes.

Que vous soyez aux prises avec les implications d'un avenir sans cookies ou que vous cherchiez des moyens d'optimiser vos dépenses publicitaires, Shopify Audiences est une excellente ressource pour améliorer votre stratégie e-commerce et stimuler la croissance dans un marché numérique de plus en plus concurrentiel.

En tant qu'agence partenaire de Shopify Plus, Blue Badger connaît très bien la mise en place et la maintenance des listes de Shopify Audiences et des campagnes publicitaires sur tous les principaux services publicitaires. Au-delà de la publicité, nos services comprennent la conception de thèmes et d'applications personnalisés, la planification stratégique, l'optimisation du taux de conversion, l'intégration ERP, l'implémentation PIM, et bien plus encore. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus.