Dans le commerce B2B, chaque entreprise et même souvent chaque client peut bénéficier d'une tarification unique sur des milliers d'UGS. Ce qui pourrait être un rabais global de 10 % pour un client pourrait se traduire par un prix unitaire sur mesure pour un autre. Alors que la tarification d'e-commerce en B2C ou DTC est relativement simple, la gestion d'une entreprise B2B peut souvent engendrer des millions de permutations de prix possibles pour un seul catalogue.

Pour ajouter à cette complexité, si vous souhaitez étendre votre boutique en ligne à un environnement de vente au détail physique, vous aurez également besoin d'un système de point de vente (PDV) capable de gérer ce niveau de complexité tarifaire. 

Le PDV de Shopify est une option attrayante pour les marchands qui vendent en personne, mais il est traditionnellement conçu pour des modèles de tarification simples. Alors, comment un marchand ayant une tarification B2B complexe et négociée peut-il utiliser efficacement le PDV de Shopify?

Dans cet article, nous vous expliquerons comment mettre en œuvre une stratégie de tarification dynamique à l'aide des fonctionnalités B2B de Shopify Plus, de moteurs de tarification tiers et de quelques astuces de tarification personnalisée pour le PDV de Shopify.

Le défi de la tarification B2B complexe : chaque entreprise B2B est unique

Contrairement aux boutiques B2C, où un produit a généralement un prix unique, avec des soldes ou des codes promotionnels occasionnels, la tarification B2B peut différer selon le client ou le groupe de clients. Par exemple, le client A pourrait obtenir 5 % de rabais sur le produit X, tandis que le client B obtient un prix spécial fixe sur ce même produit, et que le client C obtient 10 % de rabais uniquement s'il achète un certain volume.

Multipliez ces variations par des centaines ou des milliers de produits, et vous vous retrouvez avec une structure de prix incroyablement complexe.

Les limites des solutions natives de Shopify pour la tarification B2B

Depuis un certain temps, Shopify travaille à la création d'une infrastructure permettant aux marques de mieux servir leurs acheteurs B2B, avec des fonctionnalités telles que des listes de prix spécifiques aux entreprises et des catalogues personnalisés par client. Ces outils sont excellents pour établir des prix réduits fixes ou des rabais en pourcentage pour des groupes de produits par segment de clientèle. Cependant, ils ont leurs limites.

Pour un marchand ayant un très grand nombre d'UGS ou des prix qui évoluent constamment, le maintien de ces listes de prix peut s'avérer une tâche colossale, nécessitant souvent une synchronisation automatisée ou des scripts. Imaginez un catalogue de 5 000 UGS, où chacun de vos 100 clients B2B dispose d’un prix unique pour chaque UGS. Cela représente déjà 500 000 prix individuels à gérer!

Pourquoi un moteur de tarification tiers est logique

L'utilisation à grande échelle des listes de prix B2B de Shopify requiert un entretien continu. Si vous avez des centaines de milliers de prix uniques, vous devriez mettre à jour Shopify chaque fois que les prix changent, ou que de nouveaux articles ou clients sont ajoutés. Cela amène souvent les marchands à créer des scripts ou des intégrations pour transférer quotidiennement les mises à jour de prix vers Shopify.

Il n'est pas réaliste d'utiliser des codes promotionnels pour couvrir des milliers de prix uniques pour chaque client et chaque situation possible. Au lieu d'essayer de forcer toutes vos règles dans Shopify, il est plus simple de trouver ou de concevoir un moteur de tarification qui fera un meilleur travail.

Ces systèmes sont conçus pour gérer une logique de tarification complexe : rabais de volume, prix contractuels, offres spécifiques aux clients, promotions à durée limitée, etc. Ils peuvent prendre en charge des calculs qui dépassent largement les options de rabais natives de Shopify. Ils agissent comme une source unique de vérité pour votre tarification, peuvent être maintenus bien plus facilement qu'avec les capacités natives et, surtout, peuvent évoluer au même rythme que votre entreprise.

Comment intégrer un moteur de tarification tiers au PDV de Shopify

Une application tierce de tarification personnalisée dans Shopify peut gérer les prix des produits de votre boutique d'e-commerce, mais qu'en est-il de vos règles de tarification B2B pour le PDV de Shopify? La clé de l'utilisation d'un moteur de tarification externe réside dans son intégration au point de vente (qu'il s'agisse du passage à la caisse en ligne ou du panier du PDV en succursale).

Historiquement, les développeurs pouvaient utiliser l'API de Shopify et les scripts ou fonctions de Shopify sur Plus pour ajuster les prix lors du passage à la caisse dans les boutiques d'e-commerce. Cependant, effectuer cette opération en temps réel, lorsqu'un client passe à la caisse en succursale via le PDV, représentait un défi de taille. L'application du PDV n'avait aucun moyen direct d'interroger un service externe pour obtenir les prix et modifier automatiquement le prix de vente à la volée.

La fonction Cart Transform de Shopify : votre arme secrète pour la tarification omnicanale B2B

Tout cela a toutefois changé avec la mise à jour Hiver 26 de Shopify. Désormais, les développeurs peuvent utiliser l'API Cart Transform via les fonctions de Shopify pour accéder à une tarification personnalisée au PDV de Shopify. 

Il s'agit d'un point d'ancrage idéal pour intégrer un moteur de tarification : votre fonction personnalisée peut traiter chaque ligne du panier, rechercher le prix exact auprès du moteur externe et mettre à jour le prix de cette ligne dans le panier en temps réel. Ainsi, votre équipe de vente au détail peut bénéficier de la même tarification tierce que celle de votre boutique en ligne.

Avec la fonction Cart Transform, les développeurs ont accès à trois opérations :

1. Fusionner (Merge) : Regrouper plusieurs UGS en une seule ligne d'article lors de l'ajout au panier. Par exemple : vendre un « ensemble d'équipe » composé d'un chandail, d'un short et de bas lorsque trois articles admissibles sont numérisés par un associé aux ventes.

2. Développer (Expand) : Développer une ligne d'article du panier pour afficher les articles qu'elle contient. Par exemple : un représentant numérise le code-barres d'une « trousse de départ », mais les deux articles qu'elle contient doivent être déduits de l'inventaire.

3. Mettre à jour (Update) : Modifier la présentation des lignes d'articles dans un panier pour remplacer leur prix, leur titre ou leur image. C'est l'opération que vous voudrez utiliser pour votre tarification B2B. La fonction met à jour le champ de prix de la ligne d'article en fonction du jeton (token) fourni par l'intergiciel (middleware). Elle peut également mettre à jour le titre (par exemple, en ajoutant « - Prix contractuel ») pour donner à l'acheteur la confirmation visuelle que son rabais a été appliqué.

Il s'agit d'une avancée majeure pour les marchands B2B : fini les dérogations de prix manuelles à la caisse ou de dire aux clients « nous ne pouvons vous offrir ce prix qu'en ligne ». Rappelez-vous qu'avant cette mise à jour, tout ce à quoi on avait accès dans le PDV de Shopify se résumait à quelques rabais manuels pouvant être ajoutés aux tuiles de l'écran d'accueil pour couvrir les quelques promotions ou aubaines qu'un magasin donné pouvait offrir à un moment précis.

Considérations de sécurité et meilleures pratiques

Sur Shopify, la tarification personnalisée par le biais d'une API est généralement un moyen sécuritaire de pousser la tarification B2B ou de gros vers votre clientèle. Néanmoins, il est important de garder à l'esprit que vous ne devriez jamais vous fier à l'interface client (frontend) pour fournir des règles de tarification ou des rabais.

Par exemple, vous pourriez songer à utiliser les propriétés de ligne d'article de Shopify (des champs personnalisés sur les articles du panier) pour signaler des rabais spéciaux ou une tarification particulière pour un article. Mais si ces propriétés peuvent être définies dans le navigateur ou dans l'interface de l'application du PDV, un utilisateur pourrait tenter de les manipuler (par exemple, en appliquant lui-même une propriété « code promotionnel » supplémentaire).

Cela signifie que toute logique de tarification spéciale devrait être appliquée en arrière-plan (backend), soit via les fonctions Shopify (comme Cart Transform) ou la logique sécurisée de votre propre application. Ainsi, vous vous assurez qu'aucune donnée modifiable par un client ou un employé ne peut être utilisée pour déjouer le système, garantissant que seuls les rabais autorisés sont appliqués. Ils correspondent exactement aux règles établies dans votre moteur de tarification.

À titre de meilleure pratique, testez votre configuration avant le lancement officiel. Vérifiez que les bons prix s'affichent pour des produits spécifiques tant sur votre site Web que sur le PDV, et assurez-vous que l'ajout de cette logique ne ralentit pas le processus de passage à la caisse.

Les fonctions Shopify sont conçues pour être rapides, mais le fait de solliciter une API de tarification externe pour chaque article du panier peut introduire un temps de latence. Une optimisation consiste à récupérer tous les prix nécessaires en une seule requête (requête par lots) lorsque le panier est mis à jour, ou à mettre les résultats en cache pour une courte période. Les interactions avec le PDV de Shopify se doivent d'être rapides pour offrir une bonne expérience client.

Conclusion

La tarification B2B sera toujours un peu complexe, mais avec l'aide d'un moteur de tarification tiers et d'une nouvelle mise à jour emballante du PDV de Shopify, elle peut devenir (presque) aussi simple que vos ventes DTC.

Si vous êtes un marchand B2B en pleine évaluation du PDV de Shopify, le point clé à retenir ici est que la tarification complexe ne doit plus être la raison pour laquelle vous répondez « pas encore » à Shopify en magasin. Avec la bonne architecture, vous pouvez offrir la même expérience, négociée, partout où vos clients effectuent leurs achats.

Si vous êtes à la recherche d'une agence partenaire Shopify dotée de l'expertise nécessaire, Blue Badger peut vous aider à concevoir la bonne approche et à mettre en œuvre une solution qui fonctionne pour vous et votre équipe. Communiquez avec nous dès aujourd'hui pour en apprendre davantage.