Étude de cas: Stokes

Stimuler la croissance omnicanale grâce au BOPIS et aux tests A/B

Stimuler la croissance omnicanale grâce au BOPIS et aux tests A/B

Contexte

Fondée à Montréal en 1935, Stokes est une entreprise familiale de troisième génération devenue une chaîne nationale comptant plus de 100 magasins à travers le Canada. Tirant une grande fierté de son expérience en magasin, Stokes affirme offrir de tout pour chaque catégorie et chaque coin de la maison grâce à sa vaste gamme de petits électroménagers, de batteries de cuisine, d'articles de pâtisserie et de gadgets.

Forte d'une équipe d'acheteurs et de responsables de la mise en marché s'inspirant des tendances mondiales, Stokes travaille sans relâche pour offrir des produits captivants et créer des thématiques inspirantes dans ses succursales Stokes et Thinkkitchen, parfaites pour les occasions spéciales, les cadeaux ou la vie de tous les jours.

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Les services Blue Badger

Client de longue date de Blue Badger, Stokes a pu compter sur notre équipe pour soutenir sa croissance et ses transformations importantes. Initialement, nous assurions le soutien de leur boutique sous Magento 1, avant de les aider à migrer vers une architecture Magento 2 headless

Lors du lancement de leur boutique Magento 2, nous avons également bâti un programme d'achat en ligne et de récupération en magasin (BOPIS). Ce programme a connu un franc succès en augmentant le nombre total de commandes en ligne et l'achalandage en succursale, tout en réduisant les frais d'expédition. Plus tard, nous avons mené un test A/B pour déterminer si le retrait des exclusions sur certains articles en promotion apportait de la valeur. Ce fut une réussite majeure pour déterminer l'impact de ces exclusions sur la valeur de leur panier moyen.

En plus de créer des sites web innovants et esthétiques pour Stokes, notre équipe a intégré Klaviyo pour l'automatisation du marketing et Noibu pour la détection préventive de bogues, tout en assurant un travail de référencement naturel (SEO) sur leur site.