L'éventail de choix qui s'offre aujourd'hui aux entreprises d'e-commerce pour bâtir leur pile technologique est tout simplement incroyable. De la plateforme sur laquelle repose votre boutique à votre CRM, en passant par votre ERP et vos outils d'expérience client (CX), il est difficile de déterminer quelles applications conviennent le mieux à votre entreprise et à quel moment il est nécessaire d'ajouter de nouveaux outils à votre écosystème.

Si vous en êtes au point où vous sentez que vous avez besoin d'aide pour gérer les données produit de votre boutique et que vous envisagez d'implanter un système de gestion de l'information produit (PIM), vous réalisez probablement que le choix n'est pas simple.

Dans cet article, nous vous expliquerons pourquoi l'implantation d'Akeneo PIM est le meilleur choix pour les entreprises d'e-commerce en croissance qui cherchent à rationaliser leurs opérations, à réduire leurs délais de mise en marché et à créer des expériences client engageantes avec un minimum d'efforts et de complexité.

Qu'est-ce qu'Akeneo PIM ?

Akeneo PIM est une plateforme logicielle qui simplifie la gestion et l’enrichissement des données produit par les entreprises. Elle est conçue spécifiquement pour les détaillants et les marques disposant de gammes de produits étendues ou de grands volumes d'informations. En agissant comme un répertoire central de tous les détails des produits (attributs, descriptions, images, spécifications techniques, etc.), Akeneo fournit une « source unique de vérité » sur laquelle toute votre entreprise peut compter.

Les entreprises qui vendent sur de nombreux canaux (sites Web, places de marché, catalogues imprimés, médias sociaux, etc.) tirent parti de la capacité d'Akeneo à gérer les exigences multicanales et multilingues. Le système soutient le commerce transfrontalier en gérant la localisation selon les pays et les langues, sans dédoublement du travail manuel. Cela signifie que vous pouvez préparer le contenu produit pour les marchés mondiaux à un seul endroit et vous assurer que chaque canal reçoit les données appropriées.

Malgré ses capacités et son vaste éventail de fonctionnalités, Akeneo offre une interface intuitive qui nécessite peu de formation. Les équipes peuvent rapidement maîtriser l'outil et se concentrer sur l'enrichissement du contenu produit plutôt que de s'empêtrer dans un logiciel complexe. Sous le capot, Akeneo offre tout de même des fonctionnalités et une flexibilité de niveau entreprise; ainsi, à mesure que votre catalogue ou votre entreprise grandit, le PIM évolue avec vous. Simplement dit, Akeneo est facile à utiliser, mais assez puissant pour optimiser même les processus d'information produit les plus exigeants.

Les pièges de la gestion de données sans PIM

Lorsqu'on décide de tirer parti d'un PIM, il est important de réaliser que toutes les entreprises n'ont pas besoin de sauter dans le train du PIM et d'en intégrer un à leur pile technologique dès le départ. Cela dit, si les problèmes suivants vous semblent familiers, vous devriez peut-être commencer à envisager une solution comme Akeneo pour améliorer la qualité des données de votre boutique et les flux de travail de votre équipe :

• Systèmes fragmentés : Les données coincées dans des feuilles de calcul, des ERP et des CMS mènent souvent à des doublons et à des erreurs.

• Expériences omnicanales incohérentes : Si vous remarquez une augmentation des retours parce que vos fiches Amazon ne correspondent pas aux descriptions sur votre site Web, par exemple, vous pourriez avoir besoin d'un PIM.

• Flux de travail manuel : De nombreuses erreurs dans les fiches produits proviennent de processus manuels. Éliminer autant que possible le travail manuel et la vérification est le meilleur moyen d'améliorer la qualité globale de vos données.

• Défis de croissance : Il est difficile de croître lorsque votre charge de travail augmente au même rythme. Lorsque vos catalogues de produits deviennent ingérables et que vous n'avez pas de processus solides pour traiter des volumes plus importants, vous risquez de perdre l'élan que vous avez bâti.

• Obstacles à la localisation : Vous voulez vous étendre à un nouveau marché ? Adapter tout votre contenu manuellement peut prendre des mois, alors qu'utiliser un outil pour le faire à votre place peut prendre quelques heures, voire quelques minutes.

Comprendre ce que vous risquez de perdre en n'utilisant pas de PIM peut vous aider à décider si vous en aurez besoin plus tôt que plus tard.

Comment Akeneo PIM élève la qualité des données produits

Maintenant que nous avons décortiqué ce que fait un PIM et pourquoi vous pourriez envisager d'en mettre en place pour votre commerce électronique, il est temps de démontrer qu'Akeneo est le meilleur choix pour les boutiques qui cherchent à améliorer la qualité de leurs données le plus efficacement possible. Voici les avantages et fonctionnalités d'Akeneo PIM pour l'e-commerce :

Insights sur la qualité des données et scores

L'une des meilleures fonctionnalités d'Akeneo PIM pour l'exactitude des données est son tableau de bord Data Quality Insights. Ce tableau de bord donne une vue claire et quantitative de la qualité de votre catalogue; par exemple, chaque produit peut recevoir une note de qualité (A, B, C, D ou E) basée sur l'intégralité des informations et des attributs.

L'outil vous indiquera si certains produits manquent d'éléments ou nécessitent un enrichissement supplémentaire, vérifiera l'orthographe pour vous et plus encore. Grâce à ces informations, votre équipe peut immédiatement repérer où les données sont manquantes ou incohérentes et agir en conséquence.

La mise à jour du printemps 2025 d'Akeneo a également ajouté des analyses de sentiment à l'outil, permettant aux utilisateurs de consulter directement le sentiment des clients à l'égard des produits dans le PIM afin de mieux orienter leurs processus et stratégies.

Validation automatisée et réduction des erreurs

La plateforme inclut des fonctions d'automatisation qui aident à repérer les erreurs ou omissions dans les données produites avant qu'elles ne deviennent des problèmes visibles par les clients. Akeneo peut imposer des règles (par exemple, signaler si un attribut obligatoire manque à un produit ou si aucune image n'est jointe) et même automatiser certaines tâches d'enrichissement de données.

Avec ces outils, les entreprises peuvent systématiquement identifier et corriger les incohérences, les données incomplètes ou les erreurs dans leurs fiches produit, assurant ainsi que toute l'information est exacte et fiable. Cette approche proactive réduit considérablement le risque de publier des produits comportant des détails erronés ou manquants.

Données cohérentes sur tous les canaux

Vous améliorez intrinsèquement la cohérence en utilisant Akeneo comme source unique pour l'ensemble des informations produit. Toute mise à jour effectuée dans Akeneo est diffusée vers tous les canaux qui consomment ces données. Cela signifie que votre boutique en ligne, vos places de marché et vos médias sociaux sont toujours synchronisés. Cette centralisation élimine les erreurs courantes qui surviennent lorsqu'on met à jour une plateforme en oubliant les autres.

Les capacités de syndication d'Akeneo formatent automatiquement les données pour des plateformes telles qu'Amazon et Shopify, assurant la conformité aux règles spécifiques de chaque canal. Les clients ne verront plus de descriptions différentes sur différents sites; c'est la même donnée de haute qualité partout, sans jamais avoir à mettre à jour ou changer quoi que ce soit manuellement ailleurs que directement dans le PIM.

Toutes les équipes, y compris le marketing et la gestion de produits, utilisent le même système centralisé. Cela élimine les cauchemars de gestion de versions liés aux feuilles de calcul et assure que tout le monde est sur la même longueur d'onde. Akeneo supprime le chaos et la confusion des opérations en silos grâce à un espace de travail unifié. Les membres de l'équipe n'ont plus à courir après l'information la plus récente : ils savent qu'Akeneo est le point de référence pour tout.

Contrôle de qualité pour les actifs numériques

Le gestionnaire d'actifs (Asset Manager) d'Akeneo contribue à maintenir des standards élevés pour les visuels produits. Par exemple, vous pouvez vous assurer que chaque produit dispose du nombre d'images requis, à la bonne résolution, et que les images obsolètes sont remplacées partout. Avoir des images et des documents complets et de haute qualité joints à chaque produit améliore la qualité globale des données et l'expérience client.

Le gestionnaire d'actifs offre maintenant des points de terminaison API pour récupérer des médias tiers, permettant aux utilisateurs de bâtir leur propre intergiciel pour récupérer des données depuis leur gestionnaire d'actifs numériques (DAM), leur stockage média ou d'autres sources externes sans rien télécharger directement dans la bibliothèque d'actifs d'Akeneo.

Avec la mise à jour du printemps 2025, le gestionnaire d'actifs propose de nouvelles améliorations propulsées par l'IA pour automatiser davantage de tâches, telles que l'ajustement d'images et la distribution d'actifs depuis l'Akeneo Product Cloud, sans intervention manuelle.

Automatisation des flux de travail et approbations

Depuis la mise à jour du printemps 2024, Akeneo fournit des outils de flux de travail configurables pour les grandes équipes. Les administrateurs peuvent mettre en place des processus d'approbation personnalisés (ex. : les modifications d'un marketeur junior doivent être approuvées par un gestionnaire senior avant publication) et des déclencheurs de notifications. Ces flux de travail garantissent que chaque produit passe par des contrôles de qualité appropriés et que rien ne passe entre les mailles du filet. Ce processus structuré accélère le travail d'équipe, car chacun connaît son rôle et le PIM en suit la progression.

Dans le même ordre d'idées, les capacités de travail simultané (Simultaneous Work Capabilities) donnent aux membres de l'équipe une visibilité en temps réel des changements de contenu effectués par d'autres dans le PIM, ce qui réduit les conflits et améliore la collaboration. Maintenant, tout le monde peut voir sur quoi travaillent les autres, ce qui réduit le temps perdu à déterminer qui fait quoi et quand.

Évolutivité et efficacité

Une chose qu'Akeneo fait incroyablement bien, c'est la gestion de catalogues volumineux et complexes. Charger des produits avec des centaines de variantes dans le PIM n'est plus une tâche répétitive et chronophage.

Les équipes e-commerce doivent souvent effectuer des mises à jour à grande échelle, comme la mise à jour des prix sur toute une catégorie ou l'ajout d'un nouvel attribut à des milliers de produits. Akeneo excelle dans le traitement en lot : vous pouvez mettre à jour ou importer des milliers de fiches en quelques clics.

Par exemple, en utilisant des profils d'importation, vous pouvez importer la feuille de calcul des nouveaux produits d'un fournisseur ou, via l'édition en masse, ajouter une phrase promotionnelle à tous les titres de produits pertinents. L'automatisation des tâches répétitives permet de gagner un temps immense et de réduire les erreurs humaines par rapport à la mise à jour individuelle des articles.

Enrichissement et validation pilotés par l'IA

Akeneo PIM bénéficie énormément des améliorations liées à l'intelligence artificielle (IA). De la génération de descriptions de produits optimisées pour le SEO, à l'adaptation du contenu pour les canaux, en passant par la rédaction créative et sa traduction dans plus de 50 langues, les capacités d'IA d'Akeneo réduisent le risque d'erreurs, améliorent la qualité des données et des textes, et accélèrent la mise en marché.

Plus récemment, Akeneo a ajouté la possibilité d'utiliser des invites IA personnalisés pour améliorer la précision de la traduction et la spécificité du contenu dans le PIM. Cela permet aux utilisateurs de s'assurer que le contenu généré par ces outils correspond au ton et au style de leur marque, conformément aux directives de leur entreprise.

Intégrations faciles

Les intégrations d'Akeneo, via des API ou des connecteurs, importent et exportent des données vers vos autres systèmes clés, incluant les ERP, les DAM et les plateformes d'e-commerce comme Shopify et BigCommerce. Si votre PIM est synchronisé avec votre plateforme e-commerce, votre ERP ou votre DAM, votre équipe n'a pas besoin de copier manuellement les données entre les systèmes.

Par exemple, quand Akeneo envoie des informations produit mises à jour directement vers Magento ou Shopify Plus, vos gestionnaires e-commerce n'ont pas à ressaisir ces données sur la boutique en ligne, ce qui les libère pour se concentrer sur le marchandisage et la stratégie.

Le résultat final : L'impact ultime d'une meilleure qualité des données est une confiance accrue des clients. Lorsque les acheteurs trouvent systématiquement des informations précises et des images correctes, cela renforce leur confiance en votre marque. Ils peuvent prendre des décisions d'achat éclairées, réduisant ainsi la probabilité de retours ou d'insatisfaction liée à un « article non conforme à la description ». Cela favorise également la croissance d'autres manières, comme l'amélioration de toute votre expérience omnicanale (ou en vous aidant à vous lancer dans le commerce omnicanal).

Conclusion

Investir dans Akeneo PIM transforme vos opérations d’e-commerce en améliorant considérablement la qualité des données produit, en rationalisant les flux de travail et en assurant la cohérence sur tous vos canaux. Avec Akeneo, vous réduirez les erreurs manuelles, accélérerez les lancements de produits et bâtirez la confiance des clients, ce qui positionnera votre entreprise pour une croissance durable et évolutive.

En tant que partenaire de confiance d'Akeneo depuis près d'une décennie, chez Blue Badger, nous disposons des compétences, des connaissances et de l'expérience dont vous avez besoin pour démarrer avec Akeneo. Que vous ayez besoin d'une mise en œuvre complète ou de quelqu'un pour soutenir et maintenir une intégration existante, nous vous mettons sur la voie du succès grâce à un PIM. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur nos services Akeneo.