À mesure que le secteur du e-commerce évolue et prend de l’essor, adopter une stratégie marketing percutante n’est plus une option, c’est un impératif.

Dans un monde où tout va vite et où chaque occasion compte, une plateforme d’automatisation marketing SaaS performante peut devenir votre meilleur atout pour accélérer votre croissance et maximiser votre rentabilité. Fini les tâches répétitives : ciblez vos audiences avec une précision redoutable et analysez vos indicateurs clés en temps réel pour une optimisation continue.

Dans cet article, découvrez les fonctionnalités essentielles à rechercher pour choisir LA plateforme d’automatisation du marketing SaaS qui correspond à vos besoins. Nous vous dévoilons aussi les bonnes questions à poser pour faire un choix éclairé et investir en toute confiance dans un outil capable de propulser votre e-commerce. 

Plongez dans l’univers de l’automatisation du marketing 

L’automatisation du marketing, c’est l’art de déléguer intelligemment les tâches répétitives grâce à des logiciels performants. Campagnes par courriel, publications sur les réseaux sociaux, gestion des publicités : tout devient plus fluide et efficace. Cette technologie englobe la segmentation des audiences, la fidélisation des prospects, la gestion des campagnes et l’analyse des performances. 

Le marketing évolue sans cesse, exigeant des évaluations, des ajustements et des mises à jour constantes. Gagnez en efficacité avec les outils d’automatisation! En prenant en charge les tâches les plus répétitives et chronophages, ils libèrent du temps et des ressources précieuses. Résultat? Vous pouvez vous concentrer sur les aspects stratégiques de votre entreprise.

Toujours en action, ces outils assurent à vos clients des communications ultraciblées et envoyées au bon moment, même quand vous êtes hors ligne. Dans un marché toujours en évolution, ne pas automatiser, c’est prendre du retard! Les entreprises qui n’optimisent pas leur fidélisation et leur entonnoir de prospection risquent de se faire supplanter par des concurrents qui, eux, automatisent les tâches répétitives et restent connectés à leurs clients 24/7, où qu’ils soient.

Découvrez les indispensables d’une plateforme d’automatisation marketing SaaS

Chaque entreprise a ses attentes en matière d’automatisation marketing SaaS. Mais en e-commerce, certaines fonctionnalités sont incontournables et doivent être au top de votre liste de priorités pour trouver l’outil idéal. Voici celles à ne surtout pas manquer : 

1. Capacité d’intégration : Assurez-vous que la plateforme s’intègre parfaitement à votre pile d’e-commerce (Shopify, Magento, WooCommerce, etc.) et à d’autres outils.

2. Assistance marketing multicanal : Optez pour une solution qui engage vos clients là où ils sont actifs : courriels, textos, réseaux sociaux… Les meilleurs outils automatisent ces interactions pour maximiser l’impact.

3. Personnalisation et contenu dynamique : Offrez du contenu personnalisé à chaque segment de clientèle, sans efforts manuels fastidieux.

4. Analyses et rapports détaillés : Accédez à des données exhaustives pour suivre les performances et le RCI de vos campagnes en vue d’identifier ce qui fonctionne et d’ajuster votre stratégie en conséquence.

5. GRC et cartographie du parcours client : Gérez vos relations clients et visualisez chaque étape de leur parcours avec votre marque pour détecter les points de friction et optimiser leur expérience.

6. Tests A/B et optimisation des campagnes : Expérimentez différentes stratégies pour identifier celles qui résonnent le mieux auprès de votre public.

7. Segmentation de l’audience : Ciblez précisément vos audiences en divisant vos contacts en groupes stratégiques, optimisant ainsi votre budget marketing tout en vous assurant que les bonnes personnes reçoivent les bons messages. 

Préférez un outil capable d’accompagner votre entreprise à chaque étape de son évolution : il doit répondre à vos besoins actuels tout en soutenant votre vision et votre croissance future.

Choisir la meilleure plateforme d’automatisation du marketing pour l’e-commerce : les questions essentielles à se poser

Avec tant d’outils prétendant être les meilleurs en automatisation du marketing, comment choisir le bon? La clé est simple : le meilleur outil est celui qui fait exactement le travail que vous lui confiez. Pour trouver la solution gagnante, posez-vous ces questions stratégiques : 

Quelles fonctionnalités mon entreprise doit-elle prioriser? 

Commencez par lister toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, puis classez-les par ordre de priorité. Déterminez celles qui sont indispensables et celles qui sont simplement de petits « extras ». Ce tri vous aidera à affiner votre sélection et à vous concentrer sur les outils qui répondent vraiment à vos attentes.

Certains outils misent sur des fonctionnalités clés, mais proposent des versions de base pour le reste. D’autres savent tout faire… sans vraiment exceller dans un domaine précis. Même s’ils offrent une solution complète, efficace sur de nombreux aspects, ils n’offrent pas un rendement de pro là où vous en auriez le plus besoin.

Parlez-en avec votre équipe. Qui va réellement utiliser l’outil au quotidien? Assurez-vous que tout le monde est sur la même longueur d’onde pour en tirer le meilleur parti. Et gardez en tête que les besoins de votre équipe des ventes – si vous en avez une – ne sont pas les mêmes que ceux du marketing ou du service à la clientèle. 

À quel point cet outil s’intègre-t-il à ma pile technologique? 

La plupart des logiciels SaaS prétendent s’intégrer facilement à vos outils quotidiens, mais soyons honnêtes, certains le font bien mieux que d’autres. Chaque entreprise a sa propre pile technologique, et toutes les solutions d’automatisation du marketing ne s’y adaptent pas aussi parfaitement qu’elles l’avancent.

Un bon outil d’automatisation pour l’e-commerce, c’est avant tout un outil qui s’intègre sans accroc à la plateforme e-commerce du client. Au moment d’évaluer les options, si un outil d’automatisation ne s’adapte pas parfaitement à Shopify ou à Adobe, à titre d’exemple, on passe à autre chose! Parce qu’en matière d’efficacité, une compatibilité parfaite est essentielle.

Petit conseil : toujours demander une démo en direct. Ne vous fiez pas uniquement aux belles promesses marketing. Un outil peut prétendre s’intégrer à vos réseaux sociaux, mais cela ne signifie pas qu’il peut réellement gérer toute l’activité quotidienne de votre équipe et devenir la plateforme principale de vos médias sociaux. 

Est-ce un outil simple à maîtriser et à utiliser au quotidien? 

La puissance d’un outil ne devrait pas rimer avec complexité. Les solutions les plus avancées sont souvent truffées de fonctionnalités, de menus et de contenus qui rendent leur utilisation laborieuse. Mais avez-vous vraiment besoin de tout ce superflu? Un outil trop complexe peut devenir un frein, surtout si son apprentissage est long et fastidieux.

Opter pour une solution trop sophistiquée peut même ralentir l’intégration des nouveaux employés et compliquer l’adoption par votre équipe actuelle. Le but est d’en exploiter le plein potentiel dans chacun des rôles au sein de votre entreprise.

Prenons un exemple : si vous cherchez à automatiser vos campagnes par courriel pour attirer des clients potentiels, mais que votre outil transforme chaque création de modèle et chaque personnalisation en une véritable corvée, il vous fait alors perdre plus de temps qu’il ne vous en fait gagner. Un bon outil doit simplifier votre travail, pas l’alourdir.

Cet outil est-il suffisamment personnalisable?

Un outil d’automatisation marketing SaaS prêt à l’emploi propose souvent des modèles de flux de travail et de courriels prédéfinis pour vous aider à démarrer rapidement. Mais pour tirer le meilleur parti de votre stratégie, vous devez avoir un contrôle total sur l’apparence de vos courriels et la création de vos propres flux et listes, avec un haut niveau de granularité.

Assurez-vous que l’outil est vraiment flexible et facile à modifier. L’idéal? Une interface glisser-déposer intuitive pour les utilisateurs moins férus de technologie, qui permet également de visualiser et d’éditer le code HTML/CSS pour une personnalisation avancée, si vous avez un développeur en interne ou collaborez avec une agence e-commerce ou marketing.

Prenez le temps de tester l’outil : vérifiez qu’il se connecte sans effort à vos sources de données, canaux marketing et outils d’analyse. Expérimentez la création de flux et la personnalisation des modèles pour voir jusqu’où vous pouvez aller et s’il s’adapte réellement à vos besoins.

Dernière étape : prenez la meilleure décision!

Après avoir exploré plusieurs plateformes, vous aurez une meilleure idée de ce que vous attendez et de ce dont vous avez réellement besoin. Encore indécis? Voici une liste de vérification pour vous aider à choisir la solution SaaS idéale pour votre e-commerce :

• Évaluez la capacité d'intégration avec les systèmes existants.

• Considérez la prise en charge du marketing multicanal.

• Optez pour des fonctionnalités de messagerie personnalisées et de contenu dynamique.

• Vérifiez les outils d'analyse et de création de rapports avancés.

• Confirmez les capacités de GRC et de cartographie du parcours client.

• Recherchez des outils de test A/B et d’optimisation des campagnes.

• Assurez-vous d’avoir accès à des ressources d’assistance et de formation efficaces. 

• Évaluez la personnalisation et l’évolutivité.

• Permettez aux utilisateurs de créer des flux de travail automatisés pour entretenir les prospects.

• Prenez en compte l’évolutivité pour vous assurer que l’outil suivra le rythme de votre entreprise.

Choisissez un outil qui couvre tous vos besoins essentiels, tout en offrant des fonctionnalités innovantes à tester et à intégrer progressivement dans le quotidien de votre équipe.

Le choix de notre agence pour propulser votre e-commerce 

En tant qu’agence spécialisée en e-commerce, nous avons testé et mis en place une multitude d’outils pour nos clients. Notre verdict est clair : Klayvio est la solution d’automatisation marketing idéale pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent structurer leur stratégie d’automatisation du marketing, s’intégrant parfaitement à leur écosystème technologique e-commerce.

Avec des courriels ultrapersonnalisés, une gestion avancée des prospects, des fonctionnalités d’automatisation et de rédaction générées par l’IA, Klayvio optimise la gestion de vos listes d’envoi par texto ou courriel. Au final? Des interactions client optimisées et un marketing plus percutant.

Autre atout majeur : Klayvio s’intègre parfaitement à Gorgias, notre recommandation pour pour automatiser l’expérience client. Cet outil présente des fonctionnalités semblables, mais se spécialise dans le service à la clientèle et l’assistance automatisés. En combinant ces deux plateformes, vous pourrez personnaliser toutes vos interactions client et exploitez des données croisées pour créer des profils complets de chacun des membres de votre audience, que ce soit à travers vos canaux marketing ou CX.  

Conclusion

Choisir la bonne plateforme d’automatisation du marketing SaaS peut transformer votre e-commerce. Efficacité opérationnelle accrue, réduction des coûts et engagement optimisé… les avantages sont immenses! Mais pour réussir son intégration, il faut identifier les fonctionnalités clés, comparer les options en fonction des besoins spécifiques et évaluer attentivement le niveau de compatibilité et de convivialité de l’outil.  

Chez Blue Badger, nous avons l’expertise et l’expérience pour vous équiper du meilleur outil d’automatisation marketing adapté à votre entreprise. Mais notre accompagnement ne s’arrête pas là. Nous allons plus loin pour faire de votre e-commerce une véritable machine de croissance. En plus du marketing, nous vous prêtons main-forte en ce qui a trait à la conception et au développement de thèmes Shopify sur mesure, à la stratégie numérique, à l’optimisation du taux de conversion, au marketing de performance, et bien plus encore. Notre objectif? Vous aider à bâtir un écosystème e-commerce performant, fiable et évolutif. Parlons-en! Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus.