Dans le monde de plus en plus complexe du commerce électronique, la gestion efficace des informations produit n'est pas seulement une nécessité, mais un avantage stratégique. C'est là qu'un système de gestion de l'information produit (PIM) devient un atout majeur pour les commerçants qui cherchent à centraliser leurs données et à les rendre accessibles à tous les systèmes et à toutes les personnes qui en ont besoin. 

Lorsque vous décidez d'utiliser un PIM pour votre entreprise e-commerce, voici les principales caractéristiques à rechercher pour choisir le bon PIM pour votre entreprise et comment la mise en œuvre d'un PIM peut vous être bénéfique.  

​​Fonctionnalité de base du PIM

À la base, un PIM offre des fonctionnalités telles que la collecte, la gestion, l'enrichissement des données et la création de catalogues. Il permet d'importer et d'exporter facilement des données, de garantir la qualité des données et d'assurer une collaboration efficace entre les membres de l'équipe. Un système PIM réduit les incohérences et améliore la précision globale des données en les centralisant.

Voici un aperçu des caractéristiques essentielles du PIM à considérer lors du choix d'un PIM pour votre magasin de détail ou site e-commerce. 

1. Gestion des données sur les produits et base de données centralisée pour les informations produit.

La base de tout système de gestion de l'information produit est sa capacité à stocker et à contrôler toutes les données essentielles sur les produits. En tant que base de données centralisée, il sert également de source unique de vérité pour toutes les informations relatives à vos produits dans l'ensemble de vos canaux de distribution, de vos boutiques en ligne et d'autres plates-formes e-commerce et solutions informatiques. 

Les PIM peuvent assurer le suivi d'associations complexes entre tous vos produits et toutes les variantes qu'ils peuvent avoir. Avec un PIM, vous pouvez créer des arborescences de catégories dans votre catalogue et les relier à différents canaux (impression, site web, commerce électronique, etc.) pour obtenir une vue globale et très flexible de l'ensemble de vos données et de vos actifs. 

De plus, un PIM offre des capacités de consolidation, de modification et de suivi de l'historique des données, en regroupant les informations sur les produits provenant de sources multiples, en les tenant à jour et en visualisant l'historique de toutes les modifications.

2. IA et automatisation

Les progrès de l'IA se produisent plus rapidement que nous ne pouvons publier d'articles à leur sujet. Tout système PIM digne de ce nom devrait donc être doté de fonctions alimentées par l'IA pour aider les utilisateurs à accomplir les tâches les plus fastidieuses et les plus longues plus rapidement qu'ils ne le feraient manuellement. 

Soyez à l'affût des outils qui peuvent tirer parti de l'IA pour automatiser de nombreux processus de gestion des données et d'intégration, comme le Supplier Data Manager d'Akeneo, qui automatise la plupart des parties les plus complexes et les plus sujettes aux erreurs du processus.

En outre, avec l'essor de l'IA générative et des modèles de langage étendus (LLM), les PIM ont de nombreuses possibilités de diffuser cette technologie dans leurs ensembles de fonctionnalités. À ce stade, la traduction/localisation et la rédaction assistées par l'IA devraient être des éléments à prendre en compte lors de la sélection d'un PIM, car les LLM peuvent permettre d'économiser des efforts considérables en décrivant des images et en rédigeant du contenu sur un ton cohérent et unique, propre à votre marque et basé sur des données trouvées dans d'autres attributs. 

L'IA est là pour rester et ne fera que s'améliorer avec le temps. Assurez-vous de choisir un PIM qui comprend la valeur de son utilisation pour faciliter votre travail. 

3. Collaboration et gestion des utilisateurs

Votre PIM sert de plaque tournante pour toutes vos données, ce qui signifie que plusieurs utilisateurs et départements devront y accéder, les ajouter, les mettre à jour et les réviser simultanément tout au long de la journée de travail. C'est pourquoi votre PIM doit être un maître dans la simplification du processus de gestion des données produit. 

Votre PIM doit disposer d'un ensemble solide d'options pour la gestion des flux de travail, la création de règles, les autorisations des utilisateurs et les processus d'approbation, afin de garantir que chacun dispose des informations dont il a besoin pour accomplir son travail sans empiéter sur celui des autres. 

Par exemple, notre PIM de prédilection, Akeneo, a récemment lancé une fonctionnalité permettant aux équipes d'avoir une visibilité en temps réel sur les changements de contenu qui se produisent dans le PIM afin que les collègues puissent collaborer sur les tâches et éviter tout conflit avec d'autres employés travaillant sur les mêmes produits/flux de travail. 

4. Synchronisation du système externe

La syndication de données multicanal, ou la capacité à distribuer des informations sur les produits sur différentes plateformes et canaux, doit figurer en haut de votre liste de fonctionnalités PIM requises. Une bonne solution PIM sert de point central entre vos autres outils tels que votre ERP, votre CRM, vos fournisseurs, vos applications, vos points de vente, etc.

Votre outil PIM doit être capable de s'intégrer à tout ce dont vous avez besoin. En fait, si votre PIM ne se connecte pas au reste de votre pile technologique, vous ne profiterez pas de l'un des avantages les plus importants de l'intégration. 

Cela dit, nous comprenons que les entreprises ne choisissent pas toujours une pile technologique et ne s'y tiennent pas éternellement. Nous vous recommandons, lorsque vous recherchez un PIM, d'en choisir un qui dispose déjà d'une longue liste d'applications et d'intégrations prises en charge, afin que vous puissiez vous y tenir en cas de changements technologiques dans votre entreprise. 

5. Traduction et localisation

Si vous envisagez d'adopter une solution PIM, il y a de fortes chances que vous soyez en train de développer votre entreprise ou que vous prévoyez de le faire à l'avenir. En fonction de votre situation géographique et de vos produits, vous pourriez envisager de vous étendre à d'autres marchés ou de desservir d'autres groupes démographiques. 

Lorsque vous choisissez une PIM, évaluez sa capacité à gérer les descriptions et les attributs de produits dans différentes langues et pour différents marchés. Réfléchissez à la manière dont les informations sur vos produits sont traduites dans les différentes langues et les différents pays, et à la manière dont les utilisateurs de votre PIM gèreront ces traductions. 

Les avantages d'un PIM

L'investissement dans un PIM est profitable à de nombreux aspects de votre activité e-commerce, qu'il s'agisse d'améliorer l'expérience produit de vos clients (PX) - en transformant les navigateurs en clients fidèles - ou d'augmenter les taux de conversion lorsque les acheteurs utilisent les données du PIM pour prendre leurs décisions d'achat.

Amélioration de la qualité des données produit et de la cohérence multicanal

Des informations cohérentes et précises sur les produits dans tous les canaux (par exemple, les ventes et le marketing). La mise à jour des informations produit est plus facile et réduit les retours des clients dus à des descriptions de produits obsolètes ou incorrectes. 

La mise en place du PIM permet également aux commerçants de normaliser les informations relatives à leurs produits, garantissant ainsi leur cohérence partout où elles doivent apparaître. 

Efficacité de la gestion des données et accélération de la mise sur le marché

Accélérer le processus de gestion de l'information produit permet de gagner du temps et de réduire les erreurs. L'efficacité de la gestion des données est directement liée à la rapidité avec laquelle vous pouvez lancer de nouveaux produits et les mettre sur le marché. 

Cette simplification du traitement des données permet à votre entreprise de saisir de nouvelles opportunités d'ouvrir des canaux de vente ou de bénéficier de tendances beaucoup plus rapidement. Vous pouvez également gérer les variantes de produits plus rapidement que la gestion manuelle fastidieuse et répétitive à laquelle vous êtes peut-être habitué. 

Gestion des ressources numériques (DAM) et intégration avec d'autres systèmes

Les  PIM peuvent gérer bien plus que les descriptions et les attributs de vos produits. Ils font également office de plateformes de gestion des actifs numériques pour leurs utilisateurs, ce qui peut aider les entreprises à gérer divers actifs numériques tels que les images, les vidéos, les podcasts, les fichiers musicaux, etc. Grâce à cette fonctionnalité, vos actifs restent cohérents dans tous vos autres systèmes qui, comme nous l'avons mentionné précédemment, s'intègrent tous de manière transparente dans votre PIM.

Les PIM étant souvent basés sur des API, la liste des autres outils que vous pouvez connecter à votre PIM est presque infinie. Intégrez vos bases de données, votre CRM, votre ERP, vos catalogues de produits, vos systèmes de suivi et de logistique, et bien d'autres encore, pour une solution tout-en-un qui s'étend à tous les secteurs de votre entreprise. 

Conclusion

En investissant dans un PIM qui offre les fonctionnalités ci-dessus, les entreprises peuvent réduire considérablement le temps de mise sur le marché, améliorer la qualité des données et créer une stratégie de gestion des actifs numériques plus cohérente et plus efficace. 

En fin de compte, un PIM bien mis en œuvre simplifie les processus internes et établit les bases d'une expérience produit supérieure, transformant les navigateurs occasionnels en clients fidèles et stimulant la croissance globale de l'entreprise.

Chez Blue Badger, nous recommandons Akeneo comme solution PIM de prédilection. En tant que partenaire de solutions Akeneo certifié, nous offrons tout ce dont vous avez besoin pour commencer à mettre en œuvre une solution PIM dans votre entreprise. De la cartographie et la configuration à l'établissement des connexions en amont et en aval, nous serons heureux de trouver et de mettre en œuvre la configuration PIM qui vous convient. 

De plus, nous offrons des services tels que la conception et le développement de thèmes et d'applications personnalisés, la stratégie, l'optimisation du taux de conversion, le marketing de performance, et plus encore. Laissez-nous vous aider à construire un écosystème e-commerce sur lequel vous pouvez compter. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus.