Il y a encore quelques années, Shopify n'était pas considéré comme l'un des poids lourds des plateformes d'e-commerce. Il s'agissait plutôt d'une solution principalement prisée par les petites marques aux besoins moins complexes, tandis que d'autres plateformes comme Adobe Commerce (Magento) ou BigCommerce étaient perçues comme mieux adaptées aux grandes entreprises.

Plus récemment, cette perception a été complètement renversée. Aujourd'hui, Shopify – grâce à ses outils destinés autant aux petites entreprises qu'aux opérations d'envergure, de vente en gros ou B2B – est rapidement devenu un chef de file de l'e-commerce pour les boutiques de toutes tailles et de tous niveaux de complexité.

Grâce à ses outils B2B natifs — Shopify Markets, Shopify Flow, Shopify Functions — ainsi qu’à une page de paiement personnalisable et à un vaste écosystème d’applications, la plateforme est plus performante, plus flexible et plus facile à gérer pour les équipes internes que jamais auparavant.

C'est pourquoi de plus en plus de marques migrent d'Adobe Commerce vers Shopify Plus. Lorsqu'il est bien exécuté, un changement de plateforme vers Shopify peut simplifier vos activités et jeter des bases plus solides pour votre croissance. S'il est mal géré, il peut entraîner des redirections brisées, des pertes de données, des clients frustrés et une semaine de lancement cauchemardesque.

Dans ce billet de blogue, nous passerons en revue les étapes de migration cruciales que les petites et moyennes entreprises d'e-commerce doivent planifier, allant de l'audit de votre boutique Magento au mappage des données, en passant par le maintien de votre référencement (SEO), la reconstruction des flux de travail dans Shopify, les tests complets, et le moment opportun pour faire appel à une agence partenaire expérimentée.

Pourquoi les marques migrent-elles de Magento vers Shopify?

En règle générale, la plupart des migrations ont lieu parce qu'Adobe Commerce devient onéreux, complexe ou peu évolutif, tandis que Shopify a continué d'améliorer ses fonctionnalités pour devenir l'une des plateformes les plus faciles à utiliser et à personnaliser pour bâtir votre boutique. Shopify Plus se démarque généralement par :

• Une mise en marché plus rapide

• Un coût total de possession (TCO) inférieur

• Des opérations quotidiennes simplifiées

• Des fonctionnalités natives robustes

De plus, les capacités qui motivent habituellement cette transition comprennent :

• Le B2B natif (entreprises, catalogues, modalités de paiement)

• Shopify Flow pour l'automatisation

• Shopify Functions pour la logique d'affaires

• Shopify Markets pour les ventes transfrontalières

• Une page de paiement personnalisable

Les marques qui ont mené à bien une migration de Magento vers Shopify Plus font généralement état de meilleures performances, d'une personnalisation facilitée et d'un taux de satisfaction client globalement supérieur.

Liste de vérification pour la migration d'Adobe Commerce (Magento) vers Shopify

Migrer vers Shopify n'a pas besoin d'être un processus complexe. Avec une planification adéquate et la bonne séquence des opérations, vous pouvez éviter les liens brisés et vous assurer du transfert des comptes clients et de l'historique des commandes, du maintien de la structure de vos URL et bien plus. Voici les étapes à suivre pour garantir une transition fluide :

1. Audit de la boutique Adobe et nettoyage des données

Avant même d'entamer la phase de planification, vous devrez effectuer un inventaire complet de vos actifs actuels afin de déterminer précisément ce qui doit être transféré. Ce qu'il faut auditer :

1. Structure du catalogue : produits, variantes, produits configurables, attributs et jeux d'attributs, catégories et hiérarchie.

2. Modèle de données : champs personnalisés, relations entre les produits, logique de tarification (par paliers, par groupes).

3. Extensions et intégrations : passerelles de paiement, ERP, OMS, PIM, outils d'expédition et de calcul des taxes.

4. Configuration B2B (si applicable) : Entreprises et hiérarchies, catalogues partagés et groupes de clients. 

5. Contenu : pages du CMS, articles de blogue, pages de destination (landing pages).

6. Empreinte SEO : structure des URL, redirections, pages indexées.

Pendant l'audit de votre boutique, en profitez pour faire du ménage. Migrer des données corrompues, obsolètes ou dupliquées accroît de façon exponentielle les risques liés au projet. Les équipes devraient nettoyer la base de données Magento, purger les stocks de produits discontinués, supprimer les commandes de test et consolider les dossiers clients fragmentés afin que vous puissiez repartir sur de nouvelles bases avec Shopify.

2. Mappage des données et de la logique d'affaires vers Shopify Plus

Considérations pour la migration des données

La migration des données est évidemment le cœur de tout projet de changement de plateforme; elle semble d'ailleurs bien plus simple qu'elle ne l'est en réalité. Adobe Commerce offre aux marchands une flexibilité considérable quant à l'organisation des données du catalogue, mais cette souplesse ne se traduit pas toujours de manière évidente dans le modèle de produits de Shopify. Plus tôt vous cernerez ces différences, moins vous aurez de mauvaises surprises pendant le développement.

La première étape consiste à déterminer quelles données doivent être migrées, lesquelles doivent être nettoyées, et lesquelles doivent être abandonnées. C'est également l'occasion idéale de corriger les données de produits obsolètes, de supprimer les dossiers clients en doublon, de faire le tri dans les anciennes catégories, de retirer les attributs inutilisés et de simplifier les systèmes surchargés.

Les configurations d'Adobe Commerce incluent souvent des groupes de clients, des catalogues partagés, des comptes d'entreprise, des flux d'approbation, des règles fiscales et des structures de prix sur mesure.

Ces éléments doivent être mappés avec soin vers les fonctionnalités de Shopify Plus telles que les entreprises, les emplacements d'entreprise, les catalogues, les modalités de paiement et la tarification spécifique au client. Certains attributs d’Adobe peuvent être convertis en champs méta de Shopify. D'autres peuvent devenir des filtres. Enfin, certains pourraient tout simplement ne plus être nécessaires.

Les catégories d’Adobe et les collections de Shopify ne sont pas identiques. Certaines structures de catégories peuvent être recréées manuellement, tandis que d'autres seront mieux gérées par des collections automatisées basées sur des balises de produits, des fournisseurs, des types ou des champs méta. Demandez-vous si votre configuration actuelle est toujours pertinente ou s'il est temps d'innover.

Viennent ensuite les données clients. Les dossiers clients de base peuvent être migrés vers Shopify, mais ce n'est généralement pas le cas des mots de passe, en raison des contraintes liées au chiffrement et à la sécurité. Avec les nouveaux comptes clients de Shopify, les utilisateurs peuvent se connecter à l'aide d'un code à usage unique envoyé par courriel, ce qui réduit la friction après le lancement. Votre équipe devra tout de même planifier des communications relatives à l'accès aux comptes afin d'éviter toute confusion lorsque le nouveau site sera mis en ligne.

L'historique des commandes constitue une autre décision cruciale. Au minimum, vous devriez migrer toutes les commandes qui sont toujours dans leur délai de retour, d'échange ou de garantie.

De nombreux marchands choisissent également de migrer de deux à cinq ans d'historique de commandes afin de faciliter le service à la clientèle, la production de rapports et les processus de fidélisation. Cela nécessite généralement plus qu'une simple importation de fichiers CSV. Selon vos besoins, la migration des commandes peut impliquer l'utilisation des API de Shopify, d'outils de migration tiers ou de scripts personnalisés.

Enfin, les cartes-cadeaux, les crédits en magasin, les rabais et les soldes de points de fidélité nécessitent également une attention particulière, car il s'agit de données à haut risque dont les clients remarquent immédiatement l'inexactitude. Migrez les données de vos cartes-cadeaux le plus près possible du jour du lancement afin qu'elles soient parfaitement à jour.

Transposer la logique d'affaires vers Shopify Plus

L'une des plus grandes erreurs commises par les marchands consiste à supposer que chaque fonctionnalité d'Adobe Commerce doit être recréée à l'identique dans Shopify. C'est rarement la meilleure approche.

Adobe Commerce et Shopify Plus sont des plateformes distinctes, chacune ayant ses forces. Une migration réussie doit transposer vos exigences d'affaires plutôt que de tenter de dupliquer votre ancienne architecture technique.

Par exemple, une règle de réduction personnalisée dans Adobe pourrait être mieux recréée à l'aide de Shopify Functions. Un flux de travail manuel d'étiquetage des clients peut être remplacé par Shopify Flow. Une pile d'extensions complexes pour la vente à l'international peut être simplifiée grâce à Shopify Markets. Une configuration de catalogue B2B sur mesure peut être recréée à l'aide des fonctionnalités B2B natives de Shopify.

Pour les marchands B2B, cette étape est particulièrement importante. Les structures B2B d'Adobe Commerce comprennent souvent des catalogues partagés, des groupes de clients, des rôles au sein de l'entreprise, des prix personnalisés, des exemptions de taxes, des limites de crédit, des approbations d'achat et des modalités de paiement négociées. Dans Shopify Plus, ces exigences doivent être associées aux entreprises, aux emplacements d'entreprise, aux catalogues, aux modalités de paiement, aux autorisations des clients et, potentiellement, à des applications personnalisées ou à un intergiciel.

3. Préserver le référencement naturel (SEO) et la valeur du contenu

La préservation du SEO constitue l'un des aspects les plus critiques de toute migration d'Adobe Commerce vers Shopify. C'est aussi l'un des plus faciles à sous-estimer.

Un changement de plateforme peut modifier la structure de vos URL, vos modèles de pages, vos métadonnées, vos liens internes, vos données structurées, la vitesse de votre site, vos balises canoniques et la hiérarchie de votre contenu. Les moteurs de recherche ont besoin de signaux clairs pour comprendre ce qui a été déplacé, où cela se trouve désormais et ce qui devrait continuer à se positionner.

Commencez par effectuer un inventaire complet des URL de votre site Adobe Commerce. Cela devrait inclure les pages de produits, les pages de catégories, les pages du CMS, les articles de blogue, les pages de destination, les pages filtrées qui génèrent du trafic, ainsi que toute ancienne URL comportant des liens entrants (backlinks). Mappez ensuite chaque ancienne URL importante vers la nouvelle URL Shopify la plus pertinente.

Évitez les redirections de complaisance. Vos redirections d'URL d'Adobe vers Shopify doivent être effectuées une par une, dans la mesure du possible. Si un équivalent exact n'existe pas sur la nouvelle boutique en ligne, redirigez vers la catégorie de produits, la collection ou la page de contenu la plus pertinente.

Vous devriez également réviser les métadonnées, les titres, les textes alternatifs des images, les liens internes, le balisage du schéma et les balises canoniques avant le lancement. Les modèles de produits et de collections dans Shopify pourraient ne pas correspondre exactement à vos modèles dans Adobe Commerce; les éléments SEO doivent donc être reconstruits de manière intentionnelle.

Le référencement international ajoute un niveau de complexité supplémentaire. Si votre boutique Adobe Commerce utilise plusieurs sites Web, des vues de boutique (store views), des sous-domaines ou des URL localisées, vous devez planifier la manière dont cette structure s'articulera au sein de Shopify Markets. Cela peut impliquer des domaines spécifiques par pays, des sous-dossiers, du contenu traduit, une tarification localisée et des redirections propres à chaque marché.

Après le lancement, surveillez de près votre Google Search Console. Soyez à l'affût des erreurs 404, des problèmes de redirection, des anomalies d'exploration, des problèmes de plan de site, des variations de positionnement et des baisses de trafic. Une certaine fluctuation est normale après une migration, mais les erreurs SEO évitables lors d'une migration Shopify doivent être repérées rapidement afin de les corriger avant qu'elles ne s'aggravent.

4. Bâtir l'expérience Shopify dans les règles de l'art

Une fois les données et la logique planifiées, la vitrine peut être reconstruite. C'est l'étape la plus stimulante du processus de migration. C'est l'occasion idéale d'améliorer l'expérience client, de moderniser le design et d'épurer les anciens modèles d'expérience utilisateur (UX).

Concevez votre vitrine en tirant parti des atouts de Shopify. Cela implique l'utilisation d'une architecture de thème moderne, de sections flexibles, de modèles épurés, de pages à chargement rapide et d'intégrations d'applications tierces sans ralentir le site. L'objectif ici est de rendre la boutique plus conviviale pour les clients et plus facile à gérer pour les équipes internes.

Révisez attentivement votre navigation, car la structure des catégories de votre Adobe Commerce n'est peut-être pas la plus optimale pour Shopify. La découverte de produits, la recherche, le filtrage, le marchandisage et la logique des collections doivent être évalués en fonction de la façon dont les clients magasinent réellement.

La page de paiement doit également être abordée de manière stratégique. Shopify Plus permet de personnaliser cette page, mais cela ne signifie pas que chaque ancien comportement doit être recréé. Gardez le processus de paiement le plus simple possible, puis n'ajoutez que la logique personnalisée qui favorise la conversion, la conformité, la précision des expéditions ou les exigences B2B.

Par exemple, vous pourriez avoir besoin de règles de paiement personnalisées, de règles de livraison, de messages destinés à la vente en gros ou d'options de bons de commande. Ces éléments doivent être planifiés à l'aide des outils natifs de Shopify, d'extensions de page de paiement, de Shopify Functions ou, le cas échéant, de développements sur mesure.

5. Reconnecter les intégrations et les systèmes opérationnels

Les plateformes d'e-commerce ne fonctionnent pas en vase clos. Elles ne sont qu'un maillon d'un écosystème d'outils et de plateformes beaucoup plus vaste.

Avant le lancement, chaque intégration doit être révisée, remplacée, reconstruite ou retirée. Cela comprend votre ERP, votre système de gestion des stocks, votre système de gestion des commandes (OMS), votre système de gestion des informations produit (PIM), vos outils d'expédition, votre logiciel de calcul des taxes, votre plateforme de marketing par courriel, votre configuration d'analyse de données, vos outils de service à la clientèle, votre programme de fidélité et vos passerelles de paiement.

Certaines intégrations pourraient s'avérer plus simples dans Shopify, car des applications natives existent déjà. D'autres pourraient nécessiter un intergiciel (middleware) sur mesure pour assurer un bon flux de données entre les systèmes. Par exemple, si votre ERP est la source unique de vérité pour les stocks, la tarification, l'exécution des commandes ou les données clients, votre architecture Shopify doit respecter cette hiérarchie.

6. Assurance qualité (AQ), mise en ligne et surveillance post-lancement

Considérations pour l'assurance qualité

Les tests doivent commencer avant le lancement et se poursuivre après celui-ci. Votre équipe doit vérifier les parcours d'achat évidents, ainsi que les cas atypiques. Nous savons tous que les clients ont un talent magique pour découvrir le seul scénario extrême que personne n'a pensé à tester.

Commencez par le parcours d'achat complet. Testez la navigation des produits, la recherche, les filtres, le comportement du panier, le processus de paiement, le traitement des transactions, les tarifs d'expédition, les taxes, les rabais, les cartes-cadeaux, les courriels de confirmation de commande et la création de compte. Testez ensuite le même flux sur ordinateur, sur mobile, dans différents navigateurs, sur différents marchés et auprès de différents types de clients.

Pour les boutiques B2B, vérifiez les comptes d'entreprise, les autorisations des clients, les modalités de paiement, la visibilité du catalogue, les prix négociés, les bons de commande et les paramètres de taxes. Si différents clients voient des produits ou des prix différents, ces règles doivent être minutieusement validées.

Les tests d'intégration sont tout aussi primordiaux. Confirmez que les commandes sont bien transmises à votre ERP ou OMS, que les stocks se mettent à jour correctement, que les données clients se synchronisent, que les statuts d'exécution sont renvoyés à Shopify et que les événements marketing sont correctement suivis. Les outils d'analyse doivent être testés avant le lancement; vous ne voulez pas découvrir, trois semaines plus tard, qu'ils sont défectueux lorsque quelqu'un demandera pourquoi les rapports de revenus semblent anormaux.

L'assurance qualité du SEO doit inclure des tests de redirection, la révision du plan de site, la vérification des métadonnées, les tests d'indexabilité, la validation des balises canoniques et la surveillance des erreurs 404. Utilisez un robot d'exploration (crawler) avant le lancement pour repérer les problèmes rapidement.

Planifier minutieusement la mise en ligne

Avant la mise en ligne, définissez une période de gel pour votre boutique Adobe Commerce afin d'éviter que de nouvelles données ne se retrouvent coincées entre les systèmes. Effectuez une dernière synchronisation des données le plus près possible de l'heure du lancement, en particulier pour les commandes, les clients, les stocks, les cartes-cadeaux et les soldes de fidélité.

Votre basculement DNS doit être planifié avec votre équipe de développement, vos contacts chez l'hébergeur, vos parties prenantes internes et tous les fournisseurs. Tout le monde doit connaître la fenêtre de lancement, le plan de contingence en cas d'annulation (rollback) et les responsabilités de chacun au sein du processus.

Immédiatement après le lancement, passez des commandes de test, confirmez le traitement des paiements, vérifiez les tarifs d'expédition, passez en revue les courriels transactionnels, validez les scripts de suivi et surveillez les canaux de support client. Vous devriez également vérifier que le nom de domaine se résout correctement, que les redirections fonctionnent et que le plan de site est accessible.

Surveiller et optimiser après le lancement

Surveillez le trafic organique, le classement, le taux de conversion, l'achèvement des paiements, la vitesse du site, le volume des commandes, les tickets de support technique, les échecs de paiement, les problèmes d'exécution et les questions concernant les comptes clients. Attendez-vous à ce que quelques pépins mineurs surviennent à cette étape.

Sur le plan du SEO, recherchez les redirections brisées, les erreurs d'exploration, les baisses inattendues du nombre de pages indexées, les problèmes de contenu dupliqué et les métadonnées manquantes.

Sur le plan opérationnel, évaluez la manière dont votre équipe utilise Shopify. Les flux de travail sont-ils plus simples? Les commandes sont-elles acheminées correctement? Les clients trouvent-ils ce dont ils ont besoin? Les utilisateurs internes éprouvent-ils des difficultés avec les nouveaux processus?

C'est aussi le moment idéal pour commencer l'optimisation. Une fois la nouvelle plateforme stable, vous pouvez améliorer le marchandisage, effectuer des tests de conversion, peaufiner l'automatisation, ajuster la navigation, enrichir le contenu des produits et déployer de nouvelles fonctionnalités de Shopify Plus.

Quand faire appel à une agence

Si votre boutique Adobe Commerce est petite, simple et principalement utilisée avec ses fonctionnalités prêtes à l'emploi, une migration pourrait être gérable avec les bonnes ressources internes et les bons outils.

Cependant, si votre boutique comprend une tarification B2B, des intégrations sur mesure, des données de produits complexes, des dépendances à un ERP, des ventes sur de multiples marchés, une logique de paiement personnalisée ou des années de capital SEO, vous auriez tout intérêt à faire appel à une équipe externe.

Collaborer avec une agence maîtrisant à la fois Adobe Commerce et Shopify Plus peut faire toute la différence. Un partenaire bivalent peut auditer adéquatement votre configuration Adobe existante, identifier ce qui doit être migré, transposer la logique d'affaires vers les outils natifs de Shopify, protéger votre référencement et bâtir un plan de lancement qui réduit les risques.

Chez Blue Badger, nous sommes des partenaires d'agence pour Adobe Commerce et Shopify Plus, ce qui nous donne une perspective pratique sur les deux côtés de la médaille. Forts de nos années d'expérience, nous savons à quoi ressemble un projet de migration de plateforme réussi et pouvons vous aider à éviter les pièges courants propres aux projets de migration plus complexes.

Conclusion

Migrer d'Adobe Commerce ou de Magento vers Shopify Plus peut s'avérer une décision judicieuse pour les entreprises d'e-commerce qui recherchent une plateforme plus rapide, plus épurée et plus facile à gérer. Toutefois, une migration réussie repose sur bien plus que le simple transfert de produits vers une nouvelle boutique.

Vous devez comprendre votre configuration actuelle d'Adobe Commerce, nettoyer vos données, transposer votre logique d'affaires vers Shopify Plus, protéger votre capital SEO, reconstruire vos intégrations, tester les cas d'exception et surveiller les performances après le lancement.

Si votre boutique actuelle comporte des données de produits complexes, une tarification B2B, des intégrations sur mesure, des dépendances à un ERP, des ventes multimarques ou des années de référencement organique accumulées, collaborer avec un partenaire de migration expérimenté peut réduire les risques et vous aider à lancer votre projet en toute confiance.

En tant que partenaire Adobe Commerce et Shopify Plus, l'équipe de Blue Badger comprend ce que les marchands négligent, vers quoi ils se tournent et où les projets de migration sont les plus susceptibles de rencontrer des obstacles. Communiquez avec nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la migration vers Shopify Plus.